Este documento define la Web 2.0 como la segunda generación de la web basada en las comunidades de usuarios, donde los contenidos son creados y compartidos de forma abierta y descentralizada. Algunas características clave son el conocimiento compartido a través de la suma de esfuerzos individuales, la facilidad de crear contenidos en internet sin necesidad de grandes conocimientos técnicos, y el uso de plataformas como blogs, wikis y redes sociales.