Este documento presenta el proceso de toma de decisiones y resuelve problemas. Explica que la resolución de problemas implica identificar el problema, generar hipótesis sobre las causas, desarrollar un plan de solución, y evaluar los resultados. Luego, detalla las cuatro fases del proceso de toma de decisiones: definir el problema y los objetivos, buscar alternativas, analizar las alternativas, y ejecutar y controlar la decisión tomada. Finalmente, identifica algunos factores que influyen en la toma de decisiones, como las