El documento describe los conceptos clave relacionados con el análisis de necesidades de formación. Explica que las necesidades de formación son aquellas que pueden ser satisfechas mediante la creación de nuevos aprendizajes para modificar las actitudes, conductas y conocimientos de una organización. También describe los diferentes métodos y técnicas para identificar las necesidades de formación, como entrevistas, cuestionarios, observación y grupos focales.

2. • Conocimientos: los que las personas necesitan para desempeñar una tarea o un puesto de
trabajo.
• Destrezas o habilidades: las capacidades practicas y operativas necesarias para que una
persona desempeñe una tarea o trabajo.
• Competencias: suma de conocimientos, destrezas, actitudes, valores, motivaciones y creencias
que las personas deben tener para despeñar una tarea o trabajo.
• Discrepancia: la diferencia entre lo que es y lo que debería ser, entre la situación actual y la
deseada.
• Evaluación de necesidades: proceso que identifica las causas de las discrepancias en el
rendimiento, así como un método para identificar nuevas y futuras necesidades.
Análisis de las necesidades de
formación
Procesos
formales
Procesos
informales
Un ejemplo:
modelo A.N.I.S.E
Conceptos clave

3. a)Normativa: definidas por un
experto según una norma.
b)Percibidas: definidas por los
individuos que las perciben.
c)Expresadas: los clientes y
usuarios finales hacen
demandas concretas y
demostrables.
d)Relativas: las que surgen de
la comparación con otras
realidades semejantes.
El procedimiento de intervención a diseñar estará en función de
ámbito en el que se sitúen las necesidades de formación
detectadas.
a)Reactivas: reacción frente al
problema
b)Proactivas: prevención antes
que surja la dificultad.
a)Corporativas: compartidas por una
organización, pueden ser
departamentales(o
interdepartamentales) o centradas en
cargos(puesto de trabajo).
b)Individuales.
Además las necesidades pueden y
deben distribuirse en cuanto a su
grado, nivel o importancia.

4. ¿Cómo determinar las necesidades de formación?
Necesidades de formación
son aquellas que
únicamente o
principalmente puedan ser
satisfechas por medio de
procedimientos que
procuren la creación de
nuevos aprendizajes en las
personas de la
organización y ambiente
objeto de estudio, de
manera que lleven a una
modificación en sus
actitudes, conductas y
conocimientos.
Tiene su origen en razones distintas de
índoles: técnicas, organizativas,
sociales, económicas, comerciales. Se
añaden los incidentes críticos: hechos
concretos, bruscos e impredecibles, de
enorme valor informático.
¿Quién las determina?
• Se debe contar con todos implicados en el proceso,
que han de conocer los resultados que se desean
obtener y exponer sus opiniones y deseos.
• Un responsable interno: tiene la ventaja de acumular
información y conocimientos de su organización.
• Un consultor externo: aporta su perspectiva y
experiencia en otros procesos semejantes.

5. El análisis de necesidades
Es una dimensión de la evaluación, que consiste en el
estudio sistemático de un problema, que se realiza
incorporando información y operaciones de diversas
fuentes, para tomar decisiones sobre lo que hay que
hacer a continuación.
Características
• Puede recibir otros nombres como: identificación y
evaluación de necesidades, análisis previo de la
intervención, análisis situacional y diagnostico de choque.
• Es un estudio sistemático, que se realiza antes de
intervenir, para identificar y comprender el problema.
• Muestra las discrepancia entre donde estamos y donde
deberíamos estar, estas discrepancias se muestran en
términos de no procesos.
• Los datos que utiliza son representativos de la realidad y
de las personas implicadas.
• Los datos que proporciona facilitan la generación de
soluciones o propuestas de mejora.
• No es definitivo ni completo , es parte de un proceso.

6. Modelos Formales
• Los procesos informales de análisis de necesidades simplifican los
utilizados en los procesos formales, evitando los análisis exhaustivos y
consiguiendo un importante ahorro de tiempo y la agilización de los
procesos.
• Pueden utilizarse como complemento de los posesos formales y su
elección estará en función del contexto.
• El numero de propuestas de procesos informales es abundantes,
reducimos a cuatro grupos con solo y Mirabet(1994) los modelos mas
importantes y productivos :
1. Necesidades sentidas: partiendo del principio del que
sabe lo que se necesita, el personal de la organización
puede formular correctamente peticiones de formación.
2. Proyecto de cambio: analiza las necesidades formativas
necesarias para garantizar el éxito en los procesos de
cambio, que son decisiones adoptadas en los niveles
superiores de la organización.
3. Resolución de problemas: identifica las necesidades para
el desarrollo de un proyecto y propone las soluciones
formativas, descubre los problemas y quejas mas
evidentes.

7. Técnicas para la
identificación de
necesidades
La selección de los distintos
instrumentos de análisis debe estar
en función de:
• Fines y objetivos claros del
estudio, tener claro lo que se
desea conseguir.
• El grado de conocimiento de las
técnicas y herramientas
elegidas.
• De nuestra perspectiva de
necesidad y del modo
seleccionado para el análisis de
las necesidades de formación.
Las necesidades sentidas
conducirían a utilizar
instrumentos como el
cuestionario o grupo de
discusión mientras que las
necesidades reales nos
conducirían a utilizar la
entrevista de incidentes críticos
Se pueden organizar en dos
apartados:
1. Métodos: elementales y de
aplicación generalizada:
• La entrevista
• El cuestionario
• La observación directa
2. Técnicas : las principales
estrategias en forma de
instrumentos específicos:
• Trabajo en equipo
• Técnica Delphi
• Grupos diana(focus groups)
• Técnica del caso
• Grupo nominal
• Torbellino de
ideas(brainstorming)
• Reparto de papeles(role
playing)