Este documento describe diferentes modelos y técnicas para analizar las necesidades de información en sistemas. Explica procesos informales y formales para identificar necesidades, así como el modelo A.N.I.S.E. También describe tipos de necesidades, cómo determinarlas e involucrando a todos los interesados. Finalmente, presenta métodos como entrevistas y cuestionarios, así como técnicas específicas como Delphi, grupos focales y tormenta de ideas.

1. ANALISIS DE LAS NECESIDADES DE
LA INFORMACION.
SISTEMAS
Albert Michael Mora Barrera
1102
2018

2. ANALISIS DE LAS NECESIDADES
DE LA INFORMACION.
Procesos
Informales
Proceso Formales
Un Ejemplo: Modelo
A.N.I.S.E
Destrezas o
Habilidades:
Las capacidades
practicas y
operativas para
que una persona
desempeñe una
tarea o trabajo.
Conocimientos : Los
que las personas
necesitan para
desempeñar una
tarea o un puesto de
trabajo.
Competencias:
Su de
conocimiento
actitudes valores
motivaciones y
creencias para
desarrollar una
tarea.
Discrepancia : La diferencia en
lo es y lo que debería ser entre
la situación actual y deseada.
Evaluación De Necesidades :
proceso que identifica las
causas de la discrepancias en
el rendimiento

3. TIPOS DE NECESIDADES
El procedimiento de intervención a diseñar estará
en función del ámbito en el que se sitúen las
necesidades de formación detectadas.
a) Reactivas: Reacción
frente al problema.
b) Proactivas:
Prevención antes de que
surja la dificultad.
a) Normativas: Definidas por
un experto según una
norma.
b) Percibidas: Definidas por
los individuos que las
perciben.
c) Expresadas: Los clientes y
usuarios finales hacen
demandas concretas y
demostrables.
d) Relativas: Las que surgen de
la comparación con otras
realidades semejantes.
a) Corporativas:
Compartidas por una
organización, pueden ser
departamentales (o
interdepartamentales) o
centradas en cargos (
puesto de trabajo).
b) Individuales.
Además las necesidades
pueden y deben distribuirse
en cuanto a su grado, nivel o
importancia.

4. ¿ Como Determinar Las Necesidades De
Formación ?
Necesidades de formación son aquellas que
únicamente o principalmente puedan ser
satisfechas por medio de procedimientos que
procuren la creación de nuevos aprendizajes
en las personas de la organización o ambiente
objeto de estudio, de manera que lleven a una
modificación en sus actitudes, conductas y
conocimientos.
Tienen su origen en razones de distintas
índoles: Tecnológicas, Organizativas, Sociales,
Económicas, Comerciales. A las se añaden los
INCIDENTES CRITICOS: Hechos Concretos,
Bruscos e Impredecibles, De enorme valor
informativo.
¿ QUIEN LAS DETERMINAN ?
• Se debe contar con todos los implicados
en el proceso, que han de conocer los
resultados que se desean obtener y poder
exponer sus opiniones o deseos.
• Un REPONSABLE INTERNO: Tiene la
ventaja de acumular información y
conocimientos de su organización.
• Un CONSULTOR EXTERNO: Aporta su
perspectiva y experiencia en otros
procesos semejantes.

5. EL ANALISIS DE NECESIDADES.
Es una dimensión de
evaluación, que consiste
en el estudio sistemático
de un problema, que se
realiza incorporando
información y opiniones
de diversas fuentes, para
tomar decisiones de lo que
hay que hacer a
continuación.
CARACTERISTICAS:
• Puede recibir otros nombres como: Identificación y
evaluación de necesidades, análisis previo de la
intervención, análisis situacional y diagnostico de choque.
• Es un estudio sistemático que se realiza antes de intervenir,
para identificar y comprender el problema.
• Muestra las discrepancias entre donde estamos y donde
deberíamos estar, estas discrepancias se muestran en
términos de resultados no de procesos.
• Los datos que utiliza son representativos de la realidad y de
las personas implicadas.
• Los datos que proporciona facilitan la generación de
soluciones o propuestas de mejora.
• No es definitivo ni completo, es parte de un proceso.

6. MODELOS INFORMALES.
• Los procesos ¨ INFORMALES¨ de
análisis de necesidades simplifican
los utilizados en procesos
formales, evitando los análisis
exhaustivos y consiguiendo un
importantes ahorro de tiempo y la
agilización de los procesos.
• Pueden utilizarse como
complemento de los procesos
formales y su elección estará en
función del contexto.
• Necesidades Sentidas: Partiendo del
principio de que ¨ sabe lo que necesita ¨ , el
personal de la organización puede formular
correctamente peticiones de formación.
• Proyecto De Cambio: Analiza las
necesidades formativas necesarias para
garantizar el éxito en los procesos de
cambio, que son decisiones adoptadas en los
niveles superiores de las organizaciones.
• Pre solución De Problemas: Identifica las
dificultades para el desarrollo de un
proyecto y propone las soluciones
formativas, descubre los problemas y quejas
mas evidentes.
• Análisis De Los Puestos De Trabajo:
Busca anticiparse a los problemas que
pueden aparecer en el futuro de forma
proactiva frente a los posibles cambios:
Analizan las competencias de los puestos de
trabajo: Presentes y futuras.

7. TECNICAS PARA LA IDENTIFICACION DE NECESIDADES.
La selección de los distintos instrumentos de análisis debe estar en función de:
• Fines y objetos claros del estudio, tener claro lo que desea conseguir.
• El grado de conocimiento de las técnicas y herramientas elegidas.
• De nuestras perspectivas de necesidad y del modelo seleccionado para el análisis de las necesidades de formación. Las necesidades sentidas
conducirían a utilizar instrumentos como el cuestionario o el grupo de discusión, mientras que las necesidades reales nos conducirían a
utilizar la entrevista de incidentes críticos.
SE PUEDEN ORGANIZAR EN DOS APARTADOS:
1- METODOS. Elementales y de aplicación generalizadas:
• La Entrevista
• El Cuestionario
• La Observación Directas.
2- TECNICAS. Las principales estrategias en forma de instrumentos especifico:
• Trabajo en equipo
• Técnica Delphi
• Grupos Diana ( Focus Groupa )
• Técnica del caso.
• Grupo Nominal
• Torbellino De Ideas ( Brains Torming )
• Reparto de papeles ( Role Playing )