La toma de decisiones es un proceso importante para las organizaciones que implica identificar y resolver problemas para alcanzar objetivos. Existen varias características clave de las decisiones como sus efectos futuros, reversibilidad e impacto que determinan si una decisión debe tomarse a nivel alto o bajo de la organización. Además, hay estrategias como formular el problema, buscar información y evaluar opciones que pueden usarse para tomar mejores decisiones de manera racional o intuitiva.

1. TOMA DE
DECISIONES
PROF. MARÍA CORONEL
PROF. MARÍA FLORES

2. Toma de Decisiones
La toma de decisiones a través del tiempo ha representado la acción
directiva en las organizaciones desde la perspectiva de la gerencia
estratégica, todo ello con la finalidad de fijar el rumbo hacia los objetivos
empresariales y una visión prospectiva que mantenga el posicionamiento en
el mercado, así como de las operaciones de los negocios en todos los
ámbitos de la organización.
Por su parte, Stoner, et al (2003:260) define la toma de decisiones como
“el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un
problema específico”. Partiendo de las definiciones anteriores, la toma de
decisiones desde la perspectiva organizacional es una parte importante de
la labor del gerente.

3. Características
• Efectos futuros. Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la
decisión afectará el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede
ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a
corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
• Reversibilidad. Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la
dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la
decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel
bajo.
• Impacto. Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se
ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto;
un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.
• Calidad. Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones
legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos
factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos
factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
• Periodicidad. Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente
o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras
que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.

4. Estrategias para la Toma de Decisiones
• Iniciar el proceso de tomar una decisión.
• Formular el problema.
• Elegir y buscar las fuentes de información.
• Buscar y anotar la información.
• Evaluación y elección de opciones.
• Plan de acción.
Otros aspectos a considerar:
• Decisión programada y no programada.
• Decisión racional o intuitiva.
• Riesgo, incertidumbre y conflicto.
• Factores personales y emocionales que influyen.

5. Impacto en la Gerencia de la Educación Técnica
La administración pública surgió hacia finales de los años setenta del
siglo pasado, y se desarrolló en la década siguiente. Sus orígenes se
remontan a partir de un sub-enfoque de dirección, y llega posteriormente a
conformar un enfoque de administración pública (Golembiewski, 1995),
aunque sin desvincularse completamente de ciertos fundamentos de la
administración de empresas privadas.

6. Reflexiones
A andar se aprende andando. A nadar se aprende nadando. Pero a
tomar bien las decisiones no se aprende sólo tomando decisiones. Se
aprende a decidir cuando se interiorizan unos principios básicos. Algunos de
estos principios pueden parecer muy básicos y elementales, pero son
justamente las cosas obvias las que muchas veces no se tienen en cuenta y
conducen a decisiones ineficaces. (María Coronel)
Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere
conseguir, reunir toda la información relevante y tener en cuenta las
preferencias del que tiene que tomar dicha decisión. Si queremos hacerlo
correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisión es un
proceso que necesita tiempo y planificación. (María Florez)

7. Referencias Consultadas
• http://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis2.shtml
• http://www.altonivel.com.mx/estrategia-para-la-toma-de-decisiones.html
• http://www.scielo.org.co/pdf/inno/v19n35/19n35a04.pdf