La toma de decisiones es un proceso que implica analizar, organizar y planificar opciones para alcanzar un objetivo. Existen diferentes tipos de decisiones como individuales, gerenciales o programables que dependen del contexto. Tomar decisiones conlleva incertidumbre cuando la información es deficiente, riesgo cuando hay probabilidades conocidas, y certeza cuando se cuenta con información completa. La toma de decisiones es importante para cualquier organización ya que ayuda a aprender y definir nuevos cursos de acción.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación
I. U. T. Antonio José de Sucre
Barquisimeto - Estado Lara
Toma de Decisiones
Integrante: Yineska Perez
Cedula: 26.380.830

2. Toma de Decisiones:
La toma de decisiones es una capacidad netamente humana, deriva del poder de la razón y el poder de
la voluntad, es decir, pensamiento y querer unidos en la misma dirección.
Es el proceso de analizar, organizar y planificar en busca de un propósito específico. Recurrentemente,
los seres humanos deben elegir entre diferentes opciones, aquella que según su criterio es la más
acertada.
Se puede presentar en diferentes contextos: a nivel personal, familiar, laboral, social, sentimental,
económico, empresarial, etc. Es decir, en todo momento se presenta la toma de decisiones, la
diferencia radica en la forma en la cual se llega a ellas.
Para el administrador o gerente tomar decisiones representa una de las mayores responsabilidades que
debe asumir a nivel laboral. Tomar la decisión correcta es una de las metas de quienes practican la
gerencia, para ello deben contar con ciertos conocimientos, una amplia experiencia en el tema y
seguridad personal.

3. Elementos de la toma de decisiones:
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• AGENTE DECISORIO: Es aquella persona que selecciona la opción entre varias alternativas
o ideas de acción.
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• OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.
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• GUSTOS Y/O PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder
escoger.
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• ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus
metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga.
•
• SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los
cuales, están fuera de su control.
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• LOGROS Y RESULTADOS: Es la secuencia o resultante de una estrategia.
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•

4. Tipos de Decisiones:
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• Existen nueve tipos de decisiones, las cuales son:
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• 1) INDIVIDUALES:
• Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.
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• 2) GERENCIALES:
• Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscará orientación, asesoría y evaluación en cada paso
del proceso.
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• 3) PROGRAMABLES:
• Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y
repetitivos.
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• 4) NO PROGRAMABLES:
• Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.
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• 5) EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE:
• Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible, confiable y se
conocen las relaciones de causa-efecto.
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• 6) EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE:

5. Ambiente de Certeza:
•
• En este contexto se tiene conocimiento total sobre el problema
(información exacta, medible y confiable acerca del resultado de
cada una de las alternativas consideradas), y las opciones de
solución que se planteen van a causar siempre resultados
conocidos e invariables. Al tomar la decisión sólo se debe pensar
en la opción que genere mayor beneficio. Ante un ambiente de
certeza o certidumbre, los individuos poseen plena información
sobre el problema, las soluciones alternativas son obvias y los
posibles resultados de cada decisión son claros. En estas
condiciones, los individuos pueden prever e incluso controlar los
hechos y resultados al disponer de un adecuado conocimiento y
una clara definición tanto del problema como de las soluciones
alternativas.

6. Ambiente de Riesgo:
•
• Se podría definir riesgo como la probabilidad de que suceda un
evento, impacto o consecuencia adversa. En el proceso de toma
de decisiones bajo riesgo el decisor tiene información completa
para solucionar el problema, es decir, tiene conocimiento del
mismo, conoce las posibles soluciones, pero no es capaz de
diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, aun
contando con suficiente información como para prever la
probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas
deseado.
•
• En este tipo de decisiones, las posibles opciones de solución
tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado.

7. Ambiente de Incertidumbre:
Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre la
situación, no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema, se
pueden plantear diferentes opciones de solución pero no se le puede asignar probabilidad a
los resultados que arrojen. Por esto, se le llama "incertidumbre sin probabilidad". Con base en
lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:
Estructurada: No se sabe qué puede ocurrir entre diferentes opciones, pero sí se conoce que
puede ocurrir entre varias posibilidades.
No estructurada: No se sabe qué puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles
soluciones, es decir, se desconoce totalmente lo que puede ocurrir en un caso determinado
en la vida.

8. Importancia de la toma de decisiones:
La toma de decisiones:
*Es una de las responsabilidad fundamentales de la organización.
*Puede incluir la participación de los subalternos.
*Ayuda a la organización a aprender.
Incluye:
*La adquisición de información acerca de la organización y el medio ambiente externo,
*La detección de limitaciones o discrepancias en la conducta,
*El rendimiento esperado,
*El análisis de eventos y alternativas, y
*La implantación de nuevos cursos de acción.

9. Referencias Electrónicas:
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• Lea más en
http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo_tema
.asp?id=70#u7tWpihuViYE1Glm.99
• hhttps://es.m.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisione
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