El documento describe el proceso de toma de decisiones, incluyendo la identificación del problema, evaluación de alternativas, selección de la mejor alternativa e implementación. También discute las características de la toma de decisiones como la incertidumbre y el riesgo. Finalmente, destaca cualidades como el buen juicio, la creatividad y la experiencia que son útiles para la toma de decisiones, así como barreras potenciales como los prejuicios y la presión del tiempo.