Este documento habla sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que se toman decisiones todos los días y de diferentes tipos, como decisiones habituales y decisiones importantes. También describe factores a considerar al tomar una decisión, como obtener información y analizar alternativas. Además, proporciona consejos para tomar buenas decisiones siguiendo el proceso completo y monitoreando los resultados, así como qué hacer si se toma una mala decisión. El objetivo es potenciar la capacidad de toma de decisiones.

2. TOMA DE DECISIONES
Claire Dallies de Masaya, M.Sc.
Directora
Departamento de Administración del Turismo Sostenible
cdallies@uvg.edu.gt

3. En esta sesión vamos
a hablar sobre…
1. ¿Qué tipo de decisiones tomamos?
2. ¿Por qué las tomamos?
3. ¿Cómo tomar “buenas” decisiones?
4. ¿Qué hacer cuando tomar una “mala decisión”?

4. Objetivo de la actividad
Potenciar la capacidad de toma de
decisiones del personal
administrativo/docente de UVG

6. Las decisiones son IMPORTANTES
 Las decisiones que tomas (o dejas de
tomar) son tus respuestas a
oportunidades y a las situaciones que
surgen en la vida.

7. Introducción
Piensa sobre el proceso de toma de decisiones.
Debemos de tomar decisiones todo el día, ¡todo el
tiempo!
¿Qué tipo de decisiones hay?
¿Son todas las decisiones iguales?
¿Cómo tomas decisiones?

8. ¿Qué tipos de decisiones hay?
 Decisiones habituales: son aquellas decisiones que
tomamos regularmente, y que se vuelven hábitos (la
ruta para ir a tu trabajo o universidad y regresar, a
qué hora levantarse o dormirse, cómo vestirse, …)
 Decisiones “importantes”: son las decisiones a las que
les damos más peso y que no son decisiones diarias
necesariamente. Pueden ser personales, académicas,
laborales, etc.

9. ¿Por qué es importante saber tomar
decisiones?
Por que es una de las competencias imprescindibles de
cualquier puesto de trabajo y de una persona balanceada.
Según Senlle (2007) estas competencias son:
1. Trabajo en equipo
2. Liderazgo
3. Gestión del tiempo
4. Gestión comercial
5. Negociación
6. Tomar decisiones
7. Técnicas de reuniones
8. Resolución de problemas
Andrés Senlle. 2007. Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia.
Asociación Española de Normalización y Certificación. España. 204pp.

10. ¿Qué factores tomamos en cuenta
para tomar una decisión?

14. Proceso de toma de decisiones

15. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión
 Seguir el proceso completo de Toma de Decisiones
 Identificar claramente el problema; procurar llegar al
centro de la situación, y expresarlo de la forma más
clara posible.
 Obtener TODA la información y VERIFICARLA
 Estar pendientes de cambios en información/ noticias
/ situación en general.
 Hacer un análisis efectivo

16. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión
 Asesorarse bien. Pregunte!!!
 Hacer una lista de ventajas y desventajas para cada
alternativa; subrayas las ventajas o desventajas que
tenga mayor peso (esas son las que definirán sus
criterios más importantes de decisión).
 Eliminar las alternativas basadas en incertidumbres o
rumores.
 Tener pocas alternativas (descartar alternativas –
menos de 5)
 Considerar Plan B (segunda mejor alternativa)
 No evadir la toma de decisiones

17. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión
 Mantenerse firme en su decisión. (¡no ser inseguro!)
 No olvidarse de MONITOREAR, es decir de dar
seguimiento a su decisión.

18. Consejos prácticos para tomar una
buena decisión
 PIDE CONSEJO
 Dos cabezas piensan mejor que una.
 Haz una lista de personas que te
puedan aconsejar.

19. Consejos prácticos para tomar una
 SI ESTAS ALTERADO
EMOCIONALMENTE,
NO TOMES
DECISIONES
IMPORTANTE. ESPERA
HASTA QUE ESTÉS
MAS CALMADO.
 Tomas mejores
decisiones con la
cabeza fría
buena decisión

20. ¿Qué hacer si tomó una “mala decisión”
o el resultado deseado no es obtenido?
 La situación ha cambiado; debes tomar
una nueva decisión.
 Identificar responsables; tomar
responsabilidad.
 Se requiere de inteligencia emocional
 Seguir con el proceso de decisión.

21. Ya eres un tomador de decisiones;
reflexiona sobre ti mismo y ¡mejora cada día!

22. Algunas referencias útiles:
 Senlle, A. 2003. Tomar decisiones y resolver
problemas. Gestión 2000.
 http://www.gerenciaalternativa.com/Item/tips-de-gerencia/
 www.aenor.es