Este documento presenta un resumen de una sesión de capacitación sobre toma de decisiones dirigida a un grupo de estudiantes y profesionales en Puerto Cabello, Venezuela. La sesión explica conceptos clave como los tipos de decisiones, los modelos y técnicas para la toma de decisiones, y principios básicos para tomar buenas decisiones. El objetivo es mejorar las habilidades gerenciales para la resolución de problemas en contextos laborales, familiares y personales.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Convenio de Profesionalización UPEL-CUAM
Puerto Cabello – Edo Carabobo
Arias Yolys
Brett Iris
Cordero Gioconda
Romero Antonio
Rodríguez Johana
Facilitadora : Msc. Ana Gastón
Puerto Cabello, Junio de 2014

2. TOMA DE Decisiones
Es el proceso
mediante el cual
se realiza una
elección entre
varias opciones o
alternativas, estas
se pueden
presentar en
diferentes
contextos
Laboral
Familiar
Sentimental
Personal
Empresarial
En todo momento se
toman decisiones

3. INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Operatividad y
la eficiencia de
la organización
organizaciones
Desarrollo de los procesos
académicos y administrativos
de la institución.
Punto de vista laboral
Profundo conocimiento, y una
amplia experiencia ene le tema.

4. Importancia de la TOMA DE
DESICIONES

5. Tipos de decisiones

6. Decisiones de
Rutina o
Programadas
Decisiones
No
Programadas
Modelo o proceso
específico de solución.
Abordan problemas
poco frecuentes o
excepcionales.
Decisiones
Adaptativas
Descubrimiento,
identificación y
diagnóstico
REPETITIVAS, llamadas
decisiones estructuradas
también se las llama
decisiones estructuradas.
Modificación y
perfeccionamiento
de anteriores
decisiones y
prácticas rutinarias
Decisiones
Innovadoras

7. TOMA de decisiones
Funciones
Académica
Administrativas
Organización
Planeación
Dirección
Control
¿Qué objetivo estamos
persiguiendo?
¿Quién está mejor
calificado para asumir
la responsabilidad de
esa actividad?
¿Cómo se puede manejar a un grupo
de trabajadores en especifico?

8. TOMA de decisiones
Selección de la
mejor opción
Análisis del problema
Evaluación o estudio
de opciones
o alternativas
Poner en práctica
las medidas tomadas
Finalmente evaluamos
el resultado
Identificación del
problema
¿Qué hay que decidir?
¿Cuáles son las opciones
posibles ?
¿Cuáles son las ventajas
e inconvenientes de
cada alternativa?
¡Cuál es la mejor
opción?
¿Es correcta la
decisión?
¿La decisión
tomada
produce los
resultados
deseados?

9. TOMA de decisiones

10. Cualidades
•Conocer y valorar las
particularidades y
habilidades de sus
empleados.
¿Quién toma
decisión?
• Gerente no puede
ignorar la influencia de
las relaciones
humanas en una
decisión,
especialmente cuando
se selecciona una
técnica para tomarla.
Dos formas
de
decisiones
• Decisiones intuitivas
• Decisiones lógicas o
racionales
EL GERENTE COMO DECISIÓN

11. Modelos y técnicas de decisión aplicables a nivel gerencial
Barreras
Culturales
Interacción
Didáctica
Lluvia de
Ideas
Cinética
La técnica de
Delphi
Participativo,
discusión grupal las
que se consideran
que no aplican al
problema.
Moderno, estimula las
ideas creativas y a
utilizarlas para la
solución de problemas.
Agrupan expertos
en el área a la cual
pertenece el
problema
Decisión de tipo
excluyente (si-no) se le
pide a dos grupos
diferentes que investiguen
acerca de un problema.

12. Barreras
Culturales
Toma de
Decisiones
Racionales y
Negociadas
La Pecera
Decisiones
por
consenso
Negociación
Colectiva
Recolección de
información mas
especializada, círculo
alrededor de una silla
que será ocupada por
el experto
Repartidos entre
varias personas y
conocimientos
combinados
Decisiones entre grupos
con posiciones,
radicalmente distintas
acerca de un problema
implica una definición
detallada del
problema

13. Preocúpate por decidir bien más que por acertar: Es habitual
tener un injustificado sentimiento de responsabilidad, el cual
nos lleva a pensar que si hacemos las cosas bien todo saldrá
como estaba previsto.
Identifica claramente tus objetivos: Si no sabemos dónde
vamos difícilmente llegaremos. Es fundamental plantearnos
¿qué quiero/necesito conseguir? Saber dónde vamos nos
permite actuar en función de nuestros objetivos, en vez de
reaccionar ante lo que acontece.
Planteamientos realistas: El marco de referencia condiciona
nuestro curso de acción. Es imprescindible que nuestros
planteamientos puedan desarrollarse en la realidad.
Principios básicos de La Toma de
Decisiones:

14. .
No te auto engañes, es muy fácil hacerlo: Cuando tomamos
una decisión solemos buscar razones que avalan nuestra
alternativa y no consideramos las razones que la cuestionan.
Este problema se acrecienta cuando nos rodeamos de
gente que piensa como nosotros, por eso, cuanto más
heterogéneo sea el equipo directivo mejores serán las tomas
de decisiones.
Atiende sólo a la información relevante: Esta información es
aquella que reduce la incertidumbre a la hora de tomar una
decisión y que su coste es inferior al beneficio que aporta. Sin
embargo, a veces utilizamos otra información que no es la
relevante y nos lleva a tomar decisiones erradas.
Reconoce la incertidumbre y gestiónala: Tenemos miedo a la
incertidumbre y no sabemos manejarnos en ella. Por eso, es
fundamental aceptarla, plantear varios escenarios y hacer
planes contingentes para cada escenario.

16. Muchas gracias..!