estudio de caso trabajo en equipos

1. Taller Caso de cierre:“El Equipo que no fue”
Libro Administración. Hitt Black Porter.
Capítulo 13 Grupos y Equipos
Al realizar el taller referente al caso “El equipo que no fue” pretendemos desarrollar
capacidades para analizar las diferentes características estructurales y conductuales de los
grupos de trabajo y generar una aprendizaje proactivo.
Preguntas
1. ¿En qué etapa de desarrollo se encuentra el equipo estratégico de FireArt?
¿Qué características del equipo indican esta etapa de desarrollo?
ETAPA DE FORMACION
- No estaban habituados a trabajar en equipo
- Resistencia
- Nivel de tensión insoportable
- No habían coincidido en ningún asunto
- Aburrimiento en las reuniones
Desarrollo temprano
Llevan ya cierto tiempo reuniéndose
Se sabe que se espera de ellos
Han definido su tipo de conducta
La información que transmiten la realizan con cautela
2. ¿Cree usted que Eric Holt es un líder eficaz del equipo? ¿Por qué? ¿Qué
podría hacer para mejorar la efectividad del equipo?
Después de leer el caso detenidamente “el equipo que no fue” podemos concluir
que hay en Eric Holt una carencia para ejercer un liderazgo eficaz. Eric como
director de estrategia no preparó a su grupo de gerentes de alto nivel para
conformar un equipo de trabajo, antes de empezar, a pesar de que sabía que los
directivos de FireArt no estaban acostumbrados al trabajo en equipo; más aún si se
cuenta con un integrante del equipo como el carismático director de ventas y
marketing Randy Louderback, que no cree que esa sea la forma de hacerse el

2. cambio, “una idea brillante nunca sale de un equipo, las ideas brillantes provienen
de un individuos brillantes, quienes después inspiran a otros…” y otros que por su
personalidad tampoco colaboran para que el grupo funcione y generan conflictos
en el equipo de trabajo y difíciles procesos de comunicación; estas características
de los grupos se dan comúnmente en muchas compañías, pero es allí cuando un
buen líder en forma organizada, sistemática y carismática, entrena y motiva al
grupo en la importancia, beneficios y sinergias que se consiguen cuando se trabaja
en equipo.
No vemos tampoco que Eric establezca reglas de juego básicas como llegar tarde,
salir sin terminar la reunión,…. que todos acepten y se comprometan cumplir para
que el trabajo en equipo sea dinámico, constructivo e integrado; donde todos
terminen comprometidos en el resultado, teniendo como el objetivo común hallar el
beneficio y crecimiento de la empresa en los actuales momentos.
No se evidenció que Eric gestionara su liderazgo a partir de una estructura
organizacional por procesos, en las organizaciones del siglo XXI es tan importante
un buen producto innovador, como la logística de inventarios y distribución , así
como una excelente comunicación con los clientes a través de un marketing
apropiado y por supuesto una manufactura que sea eficiente en costos y tiempos
de entrega, apoyados por un área financiera que consiga los recursos en el tiempo
apropiado y los mejores costos financieros.
Observando lo ocurrido en la 3 reuniones, vemos que el grupo se manejó en forma
desordenada, sin un líder que modere y organiza la reunión, para una
comunicación asertiva, generando en los integrantes bajos niveles de motivación,
pertenencia y compromiso hacia el equipo. Eric no empleó mecanismos que
ayudan a la integración de los participantes para construir en forma organizada las
propuestas, para presentarlas la dirección de la compañía.
Para mejorar la efectividad del Equipo de trabajo, lo primero que debe hacer Eric
Holt como líder es preparar, capacitar, enseñar a su grupo de ejecutivos para
desarrollar cultura de trabajo en equipo, debe darles un tiempo para que los
integrantes se conozcan, saber que piensan, que sienten, como les gusta trabajar,
reconocer sus habilidades, aptitudes, actitudes; que aprendan a comunicarse entre
sí, enfatizar en la necesidad de aprender a escuchar, y la capacidad de dar y
recibir retroalimentación, así como estrategias para manejar conflictos; trabajar con
su equipo en el manejo de las emociones, desarrollo de inteligencia emocional e
inteligencia social. En consecuencia, se requiere un cambio de mentalidad, cambiar
actitudes hacia el trabajo en equipo y favorecerlo por encima de la labor individual.
Después, Eric debe hacer comprender a todos los integrantes el objetivo común del
equipo: “conformar un equipo con nuestros altos ejecutivos, una persona de cada
división, y elaborar un plan completo para el realineamiento estratégico de FireArt,
Inc., ponerlo en práctica y ganar, todo en seis meses”. Establecer los roles de cada
integrante y normas donde los pilares fundamentales estén basados en la
comunicación asertiva, la confianza, coordinación, complementariedad y
compromiso para hacer de los miembros distintos del equipo un todo integrado que
generen valor; imponer cambios en la estructura de la organización, no es la unión

3. de procesos interdependientes, es una cadena de valor inseparable,
interrelacionada.
Importante Eric debe definir metas y prioridades claras, teniendo en cuenta que se
es tan buen coequipero en cuanto se logra satisfacer las metas personales para
lograr las metas del todo de la compañía. Establecer indicadores coherentes con el
objetivo del equipo que permitan revisar el desempeño y medir la efectividad.
3. ¿Cuál es la actitud que subyace al comportamiento de Randy Louderback?
¿Por qué trata de impedir el éxito
del equipo?
4. Clasifique el tipo de conflicto que experimenta el grupo. (Es decir, ¿se relaciona
con la tarea o con la personalidad?) ¿Cómo podría resolverse el conflicto? ¿Piensa
que Eric podría cambiar el comportamiento de los miembros del grupo?