El documento describe las funciones y habilidades clave de un tutor virtual efectivo. Un tutor virtual debe guiar el aprendizaje mediante la comunicación escrita, conocer a los estudiantes, planificar contenido y actividades adecuadas, y acompañar a los estudiantes para ayudarlos a tener éxito en un entorno de aprendizaje virtual. La comunicación es fundamental para establecer relaciones y apoyar el aprendizaje. Ser un tutor virtual conlleva gran responsabilidad para garantizar el éxito de los estudiantes en este nuevo método de ense

1. TRABAJOFINAL
CURSO: “Tutoría y Moderación de grupos en
Entornos Virtuales”
Integrante: Mónica Esquisatti
Agosto 2014

2. ¿QUÉESSERUNTUTORVIRTUAL?
Facilitador del proceso de enseñanza y
aprendizaje
Es puente, comunicador, orientador y facilitador
que propone, sugiere y potencia los procesos
de aprendizaje.
Es acompañante y sostén

3. ¿QUÉESSERUNTUTORVIRTUAL?
Desempeña un rol esencial, deja de ser quién
transmite sus conocimientos para convertirse en
un intermediario entre los estudiantes y los
contenidos.
Es la persona encargada de lograr el éxito del
curso y evitar el abandono.
Trabaja para conformar una comunidad de
aprendizaje.

4. HAYDOSMODALIDADESDETUTORIAS
REACTIVA: es la más simple, se basa en la reacción
del tutor a las preguntas y demandas de los
alumnos cada vez que estos lo requieren.
No toma la iniciativa, sino que responde las
preguntas y demandas de sus alumnos.
PROACTIVA: el tutor debe incentivar en todo
momento, y en lo posible adelantarse a los
probables problemas.

5. ELTUTOROPERATIVO
Atiende sin demoras innecesarias a las
consultas formuladas por los participantes
Responde con claridad de forma breve pero
precisa, amable y personalizada.
Responde todos los mensajes, aunque sea con
un sencillo acuso recibido.
Estimula al participante pero sin exagerar en la
frecuencia o insistencia en los mensajes.

6. ELTUTOROPERATIVO
Reconoce a sus estudiantes y sabe cuándo
participan y cuándo no.
Demuestra conocimiento del tema del curso y
de toda la propuesta de aprendizaje.
Llama la atención con delicadeza y respeto
cuando alguien genera conflicto.
Tiene liderazgo inicial en el grupo, que va
cediendo progresivamente.

7. FUNCIONESDELTUTORVIRTUAL
ACADÉMICAS
SOCIALES
INSTITUCIONALES
EXPERTO EN CONTENIDOS

8. FUNCIONESDELTUTORVIRTUAL
Aspecto Académico:
* establece objetivos claros del curso
* aclara dudas
* estimula la investigación
* estimula la lectura y análisis del material
* es guía en los debates de foros
* promueve la reflexión y análisis

9. FUNCIONESDELTUTORVIRTUAL
Aspecto psicosocial:
*contiene a los integrantes tanto individual como
grupalmente.
* promueve integración del grupo
* estimula a los participantes a la realización de consultas
* estimula la interacción

10. FUNCIONESDELTUTORVIRTUAL
Aspecto organizativo:
* establece pautas de trabajo
* informa sobre:
- tiempos para el desarrollo de trabajo
- fechas de evaluaciones y/o entrega de trabajos
- fecha de aperturas y cierre de foros
- criterios de evaluación
* formula contenidos

11. ELTUTORVIRTUALPUEDETENERDIFICULATADES
Transferencia al entorno de los obstáculos para establecer
vínculos con la tarea y con los pares: “esta plataforma no es
amigable”
Posicionamiento defensivo del estudiante frente a un entorno
desconocido: “esto es muy despersonalizado”
Expresiones que muestran temor a no ser visto, a no ser
escuchado, a no ser reconocido, frases tales como: ¿estás ahí?
¿me escuchan?
Exigencia y demanda hacia el tutor: “el tutor no me respondió”,
“el tutor me responde de mala manera”
Temor a la palabra escrita: “no entiendo la consigna” “no logro
explicarme”

12. ELTUTORVIRTUALPUEDETENERDIFICULATADES
Dificultad para comprender el discurso del otro: “esto no es lo
que hay que hacer” “los compañeros no leyeron lo que mandé”
Ruidos en la comunicación, ya sea por problemas entre las
personas o por la falta de conocimiento/entrenamiento en el
uso de las herramientas de la plataforma.

13. PARASORTEARESTOSOBSTÁCULOS
El tutor debe formarse y desarrollar
competencias específicas.
Es muy importante su experiencias personal
como alumno virtual.

14. Eltutordebedesarrollary favorecerconocimientos,habilidadesy actitudes
Nuevos conocimientos:
-de entornos tecnológicos de e-learning y colaborativos,
por ejemplo redes sociales y video conferencias.
- seguimiento, supervisión y evaluación de aprendizajes
en línea.
Nuevas habilidades:
- guiar el aprendizaje mediante la comunicación escrita
- responder y generar temas de intercambio
- manejar herramientas y recursos del aula virtual
- elaborar consignas, guías, instructivos y cronogramas

15. Eltutordebedesarrollary favorecerconocimientos,habilidadesy actitudes
Nuevas Actitudes:
-cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento
- actitud de interés hacia lo que dice o escribe el alumno
- empatía, o capacidad para ponerse en el lugar del otro
- capacidad motivadora para estimular la participación
- compromiso y dedicación a la tarea

16. LACOMUNICACIÓN: CLAVEDEUNATUTORÍAEFICAZ
La comunicación es el medio eficaz para
establecer, mantener y fomentar las relaciones
entre personas.
Aprendemos con el otro y del otro
Comunicación y aprendizaje están relacionados
Sin comunicación no hay un buen proceso de
aprendizaje.

17. FUNCIONESES,HABILIDADESYCOMPETENCIASDELTUTORVIRTUAL
Guiar el aprendizaje mediante la comunicación
escrita.
Conocer el perfil del estudiante.
Planificar los contenidos adecuados a los
perfiles de sus alumnos.
Manejar en forma adecuada herramientas y
recursos del aula virtual.
Responder y generar temas de intercambio
Elaborar consignas, guías, instructivos y
cronogramas.

18. FUNCIONESES,HABILIDADESYCOMPETENCIASDELTUTORVIRTUAL
Planificar actividades grupales y/o individuales
adecuándose a la diversidad.
Generar propuestas para favorecer el
conocimiento mutuo y la conformación de una
comunidad virtual de aprendizaje.
Acompañar y guiar a sus alumnos en esta
nueva forma de aprender.
Favorecer el aprendizaje colaborativo para el
aprendizaje en equipo.

19. REFLEXIÓNPERSONAL
En los últimos años se ha vuelto normal y común
hablar de educación virtual y a distancia, del
mismo modo la palabra “tutor”, esto ha hecho
que la forma de enseñanza y aprendizaje
cambie.
Ser un tutor virtual genera grandes
responsabilidades y cumplimiento en las tareas
ya que de ello depende el éxito o fracaso del
estudiante que se inserta en esta nueva forma
de aprender.
El camino no es fácil, esto fue un excelente
comienzo para poder alcanzar calidad en la
enseñanza virtual.