Este documento contiene información sobre actitudes proactivas vs reactivas, liderazgo vs ser jefe, y la importancia de la actitud y los modales al tratar de conseguir algo. Compara personas proactivas que planean bien sus acciones con personas reactivas que solo actúan cuando es necesario. Explica que los líderes inspiran a los demás a mejorar mientras que los jefes dan órdenes. Finalmente, señala que tener buenos modales es más efectivo para conseguir algo que actuar de forma agresiva.