La pandemia de COVID-19 cambió drásticamente los hábitos humanos y los patrones de conducta en 2020, obligando a las personas y empresas a adaptarse rápidamente a una "nueva realidad" impulsada por la digitalización. El documento analiza los desafíos empresariales planteados por la pandemia, incluida la necesidad de reformular estrategias de marketing con un enfoque en las redes sociales y el comercio electrónico. También discute cómo la pandemia aceleró las transformaciones tecnológicas preexistentes y los camb

2. Lo que parecía una noticia lejana se convirtió en una pesadilla cercana, que imitaba a la
ciencia ficción de Hollywood pero esta vez si era verdad. 2020 inicia en forma rápida,
violenta cargado con noticias que ponian en jaque la estabilidad mundial sin pensar que
un enemigo silencioso e invisible podia generar la verdadera guerra. Sin bombas ni
explosiones, el simple tacto y acercamiento puede generar muerte y enfermedad.
Cambiaron los hábitos, los espacios y con ellos intereses de los mercados y patrones de
conducta, dando un giro completo a la humanidad que conocimos a finales del 2019.
@brconsultca 2 Msc. Ing. Milagros Rodriguez
Maracaibo, Venezuela FEBRERO 2021

3. de ver las formas de majeno del capital humano, varian exponencialmente en un entorno
lleno de incertidumbre, sin control del tiempo estimado de solución, planes a cortos
plazos y cualquier reserva de beneficios o rentabilidades se agotarían en poco tiempo sin
producción. Reformulación de planificaciones y de proyectos en su totalidad. La salud y
protección era la prioridad, caídas de commodities, variación de los patrones de
consumo, esquemas de negociación, impulso de los mercados digitales. En otras
palabras, reformular o sucumbir, siendo la digitalización de la producción y del marketing
@brconsultca 3 Msc. Ing. Milagros Rodriguez
Maracaibo, Venezuela FEBRERO 2021

4. unas de las soluciones. Mientras todo transcurre existen varios frentes de batalla, el más
fuerte y severo combatir la expansión y proliferación del COVID que parece ser un
adversario intendible, que en su paso letal y silencioso llevaba más victoria que la
humanidad. Obliga a cerrar y marca el paso de la Nueva Realidad Empresarial y el
rompimiento de los paradigmas convencionales de la supervisión, monitoreo, eficiencia y
eficacia. Empoderamiento absoluto de las redes sociales como medio de promoción con
un consumidor marcado al contenido y propuesta de valor. Sin un Social Media Plan no se
existe.
Se agota el discurso del trabajo en oficina, quedando limitado a un sector de actividades
casi en extinción. El hogar se convierte en todo: oficina, salon de clases, restaurant,
entretenimiento siendo la internet el mayor combustible de todos. Se comienza a
restringir accesos, acercamientos hasta el punto de mermar sectores por completos tales
como entretenimiento, social, restaurantes, escuelas, ginmasios entre otros todo lo que
fuera puntos de convocotarias representan un riesgo mortal. El mercado se activa a nivel
RESIDENCIAL.
El lenguaje de comunicación se revierte a un hashtag (#), a una tendencia a ser un
leads, un alcance, ganar audiencia, seguidores y posicionamiento. Tal como lo refiere
@brconsultca 4 Msc. Ing. Milagros Rodriguez
Maracaibo, Venezuela FEBRERO 2021

5. Forbes en sus proyecciones al 2021,-”Quienes no se adaptaron (personas, marcas y
tecnologías) están en crisis o dejaron de existir. Ni siquiera las empresas, grandes o
pequeñas, dedicadas a la tecnología estaban preparadas para el cambio pues los
modelos de negocio de un gran porcentaje de ellas eran en un formato análogo. Quienes
se quedaron esperando “a que esto pase” o se rehusaron a incursionar en el cambio
están condenados a la obsolescencia -involuntaria-programada.”FABIOLA G. FRANCO.
Directora de Alianzas Estratégicas y Comerciales – Cofundadora Status Social
Media.
#quedateencasa se convirtió en bandera de cuidado, y lo que veiamos en las tiras
cómicas futurísticas ya hoy es realidad, clases, compras, mercados, reuniones, se
borraron fronteras, distancias y husos horarios.
El futuro empresarial enfrenta un reto al que veía lejano, una modificación de los
parámetros del consumidor, esquemas de producción variables, una inminente presencia
@brconsultca 5 Msc. Ing. Milagros Rodriguez
Maracaibo, Venezuela FEBRERO 2021

6. en el mercado digital que conlleva a cambios de estructuras, reforzamiento de
procedimientos para generación de confianza y calidad. Aun el campo digital explora una
serie de puntos desconocidos donde la pirateria, fishing, y un legalidad aun en fase de
exploración. Con alta tendencias de sustitución de hasta del manejo de la economía
convencional con el reforzamiento y mayor posicionamiento del criptomercado.
Es casi lógico que considerando el auge de lo digital el mercado cripto se fortalezca
siendo una de las nuevas formas de estudio ante comercializaciones, inversiones y
transacciones que las empresas hoy por hoy no deberían obviar.
@brconsultca 6 Msc. Ing. Milagros Rodriguez
Maracaibo, Venezuela FEBRERO 2021

7. La humanidad se enfrenta a una potencial deshumanización donde nuestros comentarios,
gustos se vuelven tendencias, estadísticas, monetización, contenido, buscar acciones y
todo en una venta y en un algoritmo que busca descifrar los patrones de consumo.
Aunado a una separación física recomendada hasta no derrotar al enemigo silente. Una
búsqueda de los valores reales y esenciales fundamentados en vivir de forma saludable y
con normas de higiene, es decir mercados que hasta le fecha crecían poco a poco se
incrementaron tales como: Salud, higiene, ejercicios en casa, canales on demand, hazlo
tu mismo, etc.
A pesar de todo, el marketing digital representa una vía de reinvención obligada, el
medio empresarial debe de adaptarse y crear estructuras de mantenimiento con su
entorno, clientes, empleados y demás vínculos de interacción. Y esto es un camino que
tiene retos constantes y obliga la actualización permanente. ¿Estaremos preparados
para asumir la velocidad del cambio?.
Visto de una forma macro aun hay muchas cosas que explorar y estudiar, obliga al
entorno empresarial en un esfuerzo de prueba de brindar lo mejor en sus productos y
servicios, existe una democratización de los medios de comunicación en un nuevo
universo llamado REDES. Ya se dan unas nuevas tácticas en la preparación y esquemas
de educación y necesidades. El ser humano debe de explorar las habilidades de
incorporarse en la autopista de ser autodidacta, mentores más ingeniosos y con
verdadera experiencia tienen la responsabilidad de guiar y transmitir a las futuras
generaciones, dominio de emociones y la marcada tendencias de ser estadísticas marcan
una fría realidad.
Se puede decir que al haber borrado las fronteras los trabajos son más eficientes, menos
tiempos de viaje, respuestas más rápidas menos costos y hasta el medio ambiente lo
agradeció al mejorar la indicadores de contaminación durante el 2020.
En otro punto de vista, la familia en general visualiza retos de formación en conductas
sociales, valores como compartir, liderazgo, establecimientos de equipos de trabajo,
deben de re-formularse. Lo que establece una próxima generación más competitiva,
individualizada y solitaria. Evaluaciones basadas en confianza y criterios de exploración
de las habilidades deben ser pautas y guías.
Ventajas muchas que deben ser canalizadas para un verdadero bien. 2021 es un año de
múltiples retos empresariales, de reconstruir las nuevas bases y solidificar basados en la
@brconsultca 7 Msc. Ing. Milagros Rodriguez
Maracaibo, Venezuela FEBRERO 2021

8. experiencia, el riesgo sin olvidar la tecnología y el empoderamiento del Social Media Plan.
Es decir, el trabajo en equipo de las múltiples generaciones.
Msc. Ing. Milagros Rodriguez. Msc Gerencia de Proyectos Industriales. Ingeniero Mecánico. 20 años de experiencia.
Especialista en CRM. Marketing Digital especialmente proyectos en el área de petróleo, gas,industrial, servicio y
generación eléctrica. CEO Gerente Comercial de Poentech, CA.
@brconsultca 8 Msc. Ing. Milagros Rodriguez
Maracaibo, Venezuela FEBRERO 2021