1. Blanca Aguilar Ceballos
Comportamiento del consumidor
Sistemas Generalizados CMR

2.  El CRM Analítico: que gestiona la información del
cliente para crear segmentos y patrones de
comportamiento.
 El CRM Operacional u Operativo: que se encarga
de ejecutar campañas personalizadas de forma
multicanal.

3.  El CRM Reactivo: definir procesos automatizados
de gestión de negocio.
 El CRM Documental: actúa como repositorio de
toda la gestión de documentos, presupuestos,
creatividades, análisis en el sistema para ser
consultados y crear procesos de gestión de equipos.