El documento define el conflicto humano como una situación en la que dos o más individuos con intereses opuestos están en confrontación o posición antagónica para lograr sus objetivos. Propone que el conflicto entre personas puede verse como una oportunidad para desarrollar habilidades que permitan considerar las necesidades de los demás y encontrar soluciones donde todos ganen. Finalmente, pide crear casos de conflicto real o imaginario dentro de un grupo y proporciona ejemplos como la falta de atención en casa o la confianza rota.