Este documento describe el conflicto y sus efectos en los equipos de trabajo. Define el conflicto como una percepción distinta de intereses entre dos o más partes que no pueden ser satisfechos simultáneamente. Explica que los conflictos pueden ser funcionales u disfuncionales, y pueden ocurrir entre individuos, grupos o organizaciones. Además, presenta diferentes estilos para enfrentar el conflicto como evitarlo, pelear, ceder o colaborar para crear nuevas soluciones.

1. Universidad De Guadalajara
Nombre de la materia: Organización y coordinación de equipos de
trabajo
U2-Actividad 2: El conflicto y los equipos de trabajo
Nombre del asesor: Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández
Nombre del alumno: Angel Eduardo Ibarra Mercado

2. El conflicto y los equipos de
trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
 Según el autor Ezequiel Ander-Egg
(1995), dice que es un proceso social
en el cual dos o más personas o
grupos contienden, unos contra otros,
en razón de tener intereses, objetos y
modalidades diferentes, con lo que se
procura excluir al contrincante
considerado como adversario.

4.  Otros autores como (Pruitt y Rubín, 1986)
dicen que «el conflicto consiste en una
percepción distinta de intereses o en la
creencia de que las aspiraciones actuales
de las partes no pueden ser
simultáneamente alcanzadas»

5. Efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo
 Entidades temporales que se
desarrollan en el tiempo.
 Desacuerdo en el uso de recursos
que la organización podría dedicar en
aumento de su productividad.

6.  Fuentes Endógenas: Surgen cuando
se planea o desarrolla una actividad al
interior de un equipo de trabajo,
debido a problemas en su ejecución o
a los recursos disponibles.
 Fuentes Exógenas. Surgen dentro de
la organización en su conjunto,
afectando a los proyectos que se
ejecutan en la misma.

7. Tipos de conflictos
 Vías Funcionales: Conocido como
conflicto constructivo, el cual genera
resultados positivos.
 Vías Disfuncionales: Conocido como
conflicto destructivo que normalmente
opera en desventaja del grupo,
individuo u organización.

8.  Conflictos Interpersonales: Son aquellos de
individuo a individuo.
 Conflictos Intrapersonales: Son aquellos
conflictos del interior del individuo.
 Conflictos Intergrupales: Son los que ocurren
entre distintos grupos de la misma
organización.
 Conflictos Inter organizacionales: Son los
que se presentan entre organizaciones,
algunos partes de la competencia mal sana.

9.  Conflictos Emocionales: Son lo más
comunes y se presentan al interior del
Ser.
 Conflictos Sustantivos: Son los que
normalmente se presenta en el lugar
de trabajo por diferencias de ideas
frente a la ejecución de los objetivos
de la organización

10. Qué actitudes se adoptan ante
el conflicto
 Respeto por los puntos de vista
ajenos aunque no se coincida con
ellos
 Tolerancia y ayuda para con los
miembros del grupo que tengan
dificultades al expresarse
 Paciencia y buena voluntad para
escuchar a los otros

11. Ciertas actitudes personales son
necesarias, además de las
anteriores:
 Auto-control. No dejarse llevar por la
ira ante opiniones que son adversas.
 Confianza. Presumir siempre la
honestidad y la sinceridad en los
otros.
 Honestidad. Decir siempre la verdad y
ser sinceros al expresar opiniones.
 Humildad. Admitir desde el principio
que jamás podremos tener toda la
razón.

12. Estilos de enfrentar el
conflicto
 Evitar el conflicto
Un estilo es evitarse el uno al otro. Todos los
que estamos aquí sabemos cómo evitar
encontrarnos con una persona con la que
realmente no queremos hablar.
 Pelear para lograr la propia meta
Un segundo estilo de comportarse, cuando
hay un conflicto, es pelear o presionar para
conseguir su objetivo.
 Ceder ante las exigencias del otro
Una tercera posibilidad es ceder, dejar que el
otro haga lo que quiera y renunciar a lo que
uno quiere

13. Transigir, renunciar a parte de las
propias metas
Una cuarta posibilidad es llegar a un tipo de
arreglo, que uno renuncie a parte de sus
metas y el otro haga lo mismo. De hecho se
resuelve el problema de esta manera,
mientras más cede uno, más logra el otro.

14. Colaborar y crear soluciones nuevas
 Tratar de encontrar juntos una
solución de forma creativa, para lograr
metas superiores.

15. Referencias Bibliográficas:
 Fuquen Alvarado, María Elina Los conflictos y las
formas alternativas de resolución Tabula Rasa,
núm. 1, enero-diciembre, 2003, pp. 265-278
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca
Bogotá, Colombia
 https://www.redalyc.org/pdf/396/39600114.pdf
 MARIA MONICA ARANGO ZAPATA, MAGDA
MILENA OCAMPO PUERTA . (2009). LOS
CONFLICTOS AL INTERIOR DE LOS EQUIPOS
DE TRABAJO DESDE LA NATURALEZA DE LA
ASOCIACION HUMANA Y EL DESARROLLO
HUMANO Y ORGANIZACIONAL. En Scientia et
Technica Año XV(6). Universidad Tecnológica de
Pereira: Scientia et Technica Año XV.