Este documento describe el conflicto y sus efectos en los equipos de trabajo. Define el conflicto como una percepción distinta de intereses entre dos o más partes que no pueden ser satisfechos simultáneamente. Explica que los conflictos pueden ser funcionales u disfuncionales, y pueden ocurrir entre individuos, grupos o organizaciones. Además, presenta diferentes estilos para enfrentar el conflicto como evitarlo, pelear, ceder o colaborar para crear nuevas soluciones.