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- 1. Universidad de Guadalajara Sistemade universidad virtual Organización y coordinación de equipos de trabajo Actividad 1: el conflicto y los equipos de trabajo. Carolina Mireles Arreguin
- 2. Que es elconflicto: • EL conflicto es el desacuerdo entre dos o más partes (individuos, grupos, departamentos, organizaciones, países, etc.) que perciben la incompatibilidad de sus intereses. Los conflictos surgen cuando se considera que la acción de una parte interfiere o perjudica los objetivos, las necesidades o las acciones de la otra parte. Los conflictos surgen por una gran variedad de experiencias organizativas, incompatibilidad de objetivos, diferencias en la interpretación de los hechos, sentimientos negativos, diferencias de valores y filosofías o disputas sobre recursos compartidos.
- 3. ¿Cuáles son losefectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo? • Si no se gestiona bien , el conflicto puede crear disfunción y tener consecuencias indeseables como hostilidad, falta de cooperación, violencia, destrucción de relaciones e incluso la quiebra de la compañía. Pero si se gestiona bien, el conflicto puede tener muchas consecuencias beneficiosas. Puede estimular la creatividad, la innovación, el cambio e incluso mejorar las relaciones.
- 4. ¿Cuáles son losdistintos tipos de conflicto? • 1. Conflictos reales • Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen, y que vienen provocados por diversas causas, ya sean estructurales o del entorno (económicas, legales, relacionales, etc.), entre otros. • 2. Conflictos imaginarios • Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos, interpretaciones o percepciones. En este tipo de conflicto no existe voluntad por parte de las partes. • 3. Conflictos inventados • Los conflictos inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no son reales. Ahora bien, a diferencia de éstos, existe una intención por parte de alguna de las partes que, generalmente, quiere sacar algún beneficio.
- 5. • 4. Conflictointrapersonal • Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo. Esto significa que tiene su origen está en los eventos privados: pensamientos, valores, principios, emociones… Estos conflictos pueden tener distintos grados. • 5. Conflicto interpersonal • Los conflictos interpersonales son aquellos que se producen en los procesos de interacción entre personas. • 6.Conflicto intragrupal • Los conflictos intergrupales se dan entre miembros de un grupo o equipo, por motivos varios: por diferencias interpersonales o porque algo de los participantes del grupo no comparte las ideas de la organización, entre otros. • 7. Conflictos relacionales • Estos conflictos ocurren entre miembros de una familia, amigos o pareja.
- 6. • 8. Conflictosde intereses • Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las necesidades de cada persona o grupo y con los recursos presentes en ese momento. • 9. Conflictos de ético y de valores • Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la persona. Son frecuentes y complejos, pues no es fácil que una persona cambie los principios que rigen su comportamiento. • 10. Conflictos de liderazgo y poder • Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a las organizaciones y pueden afectar al rendimiento y a la salud de los trabajadores. Un fenómeno característico de los conflictos tiene que ver con la lucha de poder, pues son muchos los autores hablan de la relación entre el conflicto y el poder, al ser una de las causas más habituales.
- 7. ¿Qué actitudes seadoptan ante el conflicto? • Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios positivos. Para ello es necesario que se gestionen correctamente. Es importante entender que hacer un diagnóstico correcto del conflicto va a determinar el éxito en la resolución de las distintas problemáticas. • Para esto debemos seguir las siguientes recomendaciones: • No hagas como que el problema no existe. Afróntalo e intenta resolverlo. • Sé crítico y analiza tus fallos. • Trata a la otra parte con respeto y educación. • Explica tus opiniones y establece los puntos de unión. • Sé empático con la otra parte y entiende su postura. • Evita la confrontación. • Mejora la comunicación: escucha activa, asertividad…
- 8. ¿Cuáles son losestilos de enfrentar el conflicto? • Conciliar • Las personas que concilian son poco asertivas y muy cooperativas. Descuidan sus propios intereses para satisfacer los de los demás. Durante un conflicto, a menudo ceden y reconocen que cometieron un error o deciden que el asunto no es tan importante. • Competir o imponer • Las personas que abordan el conflicto en forma competitiva se hacen valer y no cooperan puesto que se dedican a sus propios intereses, a expensas de otras personas. Para competir, estas personas toman una orientación de poder y utilizan cualquier forma de poder que sea adecuada para vencer.
- 9. • Evitar • Laspersonas que evitan el conflicto por lo general no son asertivas ni cooperativas. No se ocupan de manera inmediata sus propios intereses o los de otras personas, sino que más bien evitan totalmente el conflicto o demoran su respuesta. • Colaborar o cooperar • A diferencia de quienes evitan el conflicto, los colaboradores son asertivos y cooperativos. Estas personas hacen valer sus propios puntos de vista a la vez que escuchan los de los demás y aceptan bien las diferencias. Procuran trabajar con los demás para encontrar soluciones plenamente satisfactorias para ambas partes. • Ceder • Las personas que conceden son moderadamente asertivas y moderadamente cooperativas. Tratan de encontrar soluciones rápidas a los conflictos, que sean mutuamente aceptables y que satisfagan parcialmente a ambas partes.
- 10. Bibliografías: • http://definicion.de/conflicto/ • http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos •http://www.diaadia.com.ar/cordoba/cinco-formas-basicas-para- enfrentar-cualquier-conflicto • http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de- resolver-conflictos/