Este documento describe el conflicto en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto es la oposición entre personas u objetivos incompatibles, y que puede ser funcional o disfuncional dependiendo de sus efectos. También describe las etapas de un conflicto, sus causas, y diferentes enfoques sobre si el conflicto es positivo o negativo. Finalmente, explica que el conflicto es natural y debe gestionarse correctamente para mejorar el desempeño de los equipos.

1. Universidad de Guadalajara
Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo.
Asesor: Patricia Guadalupe Camacho Cortez
Alumno: Angel Rodríguez Cortés
Código de Alumno 212265638
5to. semestre
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Objetivo de Aprendizaje:
Explicarás qué es el conflicto en los equipos de
trabajo y cómo se gestiona.

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Los problemas son, frecuentemente, las herramientas con las que Dios nos
adapta para cosas mejores. Henry Ward Beecher
¿Qué es el Conflicto?
Oposición o enfrentamiento entre personas o
cosas: conflicto de: opinión; laboral; entre el
bien y el mal. Asunto o problema de difícil
solución: las personas tenemos conflictos
emocionales, problemas que nos preocupan,
Oposición o enfrentamiento. Apuro, situación
desgraciada, de difícil salida.
Der. Conflicto laboral Situación jurídica que se
produce a consecuencia
de la alteración ocasionada en el desarrollo o en
la extinción de una
relación jurídica laboral, conflicto de leyes
Situación provocada por la
concurrencia de dos o más disposiciones legales
aplicables a una misma relación jurídica.
Sociol. Conflicto social Situación en la que varios
individuos o grupos persiguen objetivos
incompatibles entre sí.

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Sí a causa de un problema se convocan muchas reuniones, las reuniones
llegarán a ser más importantes que el problema. Ley de Hendrickson
Conflictos Funcionales
Son aquellos que se presentan y son de
intensidad moderada, mantienen y, sobre
todo, mejoran el desempeño de las
partes; por ejemplo, si promueven la
creatividad, la solución de problemas, la
toma de decisiones, la adaptación al
cambio, estimulan el trabajo en equipo,
fomentan el replanteamiento de metas,
etc. Pertenecen a este grupo, los conflictos
que
posibilitan un medio para ventilar
problemas y liberar tensiones, fomentan
un entorno
de evaluación de uno mismo y de cambio

4. La mayoría de personas gastan más tiempo en hablar de los
problemas que en afrontarlos. Henry Ford
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Conflictos Disfuncionales
Existen conflictos que tensionan las
relaciones de las partes a tal nivel que
pueden afectarlas rígidamente limitando o
impidiendo una relación armoniosa en el
futuro. Crean stress, descontento,
desconfianza, frustración, temores, deseos
de agresión, afectando el equilibrio
emocional y físico de las personas,
reduciendo su capacidad creativa, y en
general, su productividad y eficacia
personal. Si afecta a un grupo, le genera
efectos nocivos que pueden llegar, incluso
a su autodestrucción y constituyen el
campo de acción del conciliador,

5. El hombre no será sabio hasta que resuelva toda clase de conflictos
con las armas de la mente y no con las físicas. Werner Braun
Los conflictos
se
distinguen entre sí,
fundamentalmente,
por sus efectos y consecuencias,
los cuales determinan
que un conflicto sea bueno
o malo, funcional o disfuncional,
positivo o negativo.

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Concepciones del conflicto
Tres corrientes o enfoques: Enfoque Tradicional:
Vigente en las décadas de 1930 y 1940. Defendía la
idea de que todo conflicto es malo, sinónimo de
violencia, destrucción e irracionalidad, y que había
que evitarlo, porque afectaba negativamente a las
personas, grupos y organizaciones. Para resolverlo o
prevenirlo, plantea que sólo hay que atacar sus
causas, que según este enfoque son la mala
comunicación, falta de franqueza y de confianza,
entre otros.
Este enfoque es el que la gran mayoría de nosotros
tiene acerca del conflicto, hemos visto que no es así
y que existen evidencias demostrables que no
siempre el conflicto es negativo.
Ningún crítico es más capaz que yo de percibir claramente la desproporción
que existe entre los problemas y la solución que les aporto.
(Sigmund Freud)

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Para todo problema humano hay siempre una solución fácil,
clara, plausible y equivocada.
(Henry-Louis Mencken)
Enfoque de Relaciones Humanas: Vigente
desde fines de los 1940 hasta mediados de
1970. Sostiene que su presencia en las
relaciones humanas es un proceso natural y que
por tanto es inevitable y que debemos aceptarlo
como tal, plantea que no siempre es malo o
negativo y que puede ser beneficioso para el
desempeño de las personas y los grupos.
Enfoque Interactivo: Acepta el conflicto como
algo natural, además sostiene que es
conveniente fomentarlo y “que un grupo
armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo,
tiende a ser estático, apático y a no responder a
las necesidades del cambio y la innovación.”.
Recomienda estimular el conflicto en un grado
manejable que incentive la creatividad, la
reflexión.

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Elementos y principios de un conflicto
Elementos: • las partes: pueden ser dos o
más
• oposición de intereses: las partes no
ceden
• choque de derechos o pretensiones
Principios clave:
• el conflicto no es positivo ni negativo
• es parte natural de la vida
• nos afecta a todos
• entender y analizarlo ayuda a resolverlo
en forma efectiva y productiva
Busca dentro de ti la solución de todos los problemas, hasta aquellos que
creas más exteriores y materiales. (Amado Nervo).

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Etapas o Fases de un Conflicto
a. Los orígenes o protagonistas
b. Las causas o fuentes
c. El conocimiento y personalización
d. Los tipos de conflicto
e. Formas de resolución
f. Posturas: posiciones e intereses
El conflicto puede darse en cuatro
niveles:
1. A nivel interpersonal: lo experimenta una
persona consigo misma
2. A nivel Interpersonal: entre dos o más
personas
3. A nivel intragrupal. al interior de un
grupo
4. A nivel intergrupal: entre dos o más
grupos.
Divide las dificultades que examines en tantas partes como sea posible,
para su mejor solución. (René Descartes)

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Clasificación en tres grupos propuesta por S.
Robbins
• Las estructurales o del entorno
Las emociones contribuyen a dar forma a las
percepciones, y éstas pueden desencadenar el
conflicto, en ésta también se hace necesario que
analicemos el tipo de conflicto que enfrentan las partes
a fin de determinar las formas de lograr su solución.
Estos pueden ser de dos clases: Conflictos irreales e
reales ,El papel de conciliador, es reducir las barreras
preceptúales, cuatro etapas:
1. Identificar las percepciones que tiene una parte
2. Evaluar si las percepciones son exactas o inexactas.
3. Evaluar la posibilidad de que las percepciones
impidan o auspicien un arreglo productivo fundamental
4. Ayudar a las partes a revisar su percepción cuando
existen estereotipos u otras deformaciones de la
imagen y reducir los efectos negativos de esas
distorsiones
Si tu problema tiene solución, ¿por qué te afliges?
(Proverbio chino)

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Fuentes:
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catse
xp/pagans/rh/50/conflictos.htm
http://es.thefreedictionary.com/conflicto
http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/te
negouno.htm