Este documento describe el conflicto en equipos de trabajo. Define conflicto y explica que puede tener efectos negativos como estrés y limitar comunicación, pero también positivos como nuevas ideas. Explica que hay conflictos intrapersonales, interpersonales y laborales, y que las actitudes ante el conflicto incluyen competición, acomodación, evasión, cooperación y negociación. Finalmente, describe estilos para enfrentar el conflicto como competitivo, acomodaticio, evasivo, colaborador y negociador.
Unidad 2 act. 1 Organizacion y coordinaciòn de equipos de trabajo.Luisenrique0871
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Objetivo de Aprendizaje:
Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona.
Introducción a la Actividad:
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentarás el Video “Liderazgo en Acción” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su manejo y mediación.
En el trabajo de equipo suelen surgir dificultades que son relacionadas a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él.
El conflicto es consustancial al equipo de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
En el trabajo de equipo suelen surgir dificultades que son relacionadas a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él.
Para entender mejor este tema, analizaremos los siguientes cuestionamientos...
¿Qué es el conflicto?
Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo y forman parte de la vida de la gente y, de acuerdo a la forma como se asumen, pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o, por el contrario, vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que como seres humanos todos tenemos.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
los conflictos al interior de las organizaciones no es muy común. Estos aparecen en los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia que ésta posee en la asociación de las personas, posibilita la aparición de desacuerdos o distintos puntos de vista sobre las acciones que se deben realizar frente a la obtención de resultados. El conflicto es una oportunidad de crecer como también de generar un cambio en la evolución del Ser.
Relación entre conflicto y rendimiento:
Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
FACTORES POSITIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO:
El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.
Estimula el interés y la curiosidad. Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas.
Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.
Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.
FACTORES NEGATIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO
La comunicación se reduce y se hace más insegura.
Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
Se forma una actitud hostil y sospechosa.
Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones:
Reducción de las alternativas percibidas.
Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
Polarización del pensamiento.
Origina respuestas estereotipadas.
Incrementa la actitud defensiva.
Reduce los recursos intelectuales disponibles.
Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que posean, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos, necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas.
Ejemplos:
Los conflictos de relaci
Unidad 2 act. 1 Organizacion y coordinaciòn de equipos de trabajo.Luisenrique0871
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Objetivo de Aprendizaje:
Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona.
Introducción a la Actividad:
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentarás el Video “Liderazgo en Acción” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su manejo y mediación.
En el trabajo de equipo suelen surgir dificultades que son relacionadas a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él.
El conflicto es consustancial al equipo de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
En el trabajo de equipo suelen surgir dificultades que son relacionadas a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él.
Para entender mejor este tema, analizaremos los siguientes cuestionamientos...
¿Qué es el conflicto?
Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo y forman parte de la vida de la gente y, de acuerdo a la forma como se asumen, pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o, por el contrario, vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que como seres humanos todos tenemos.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
los conflictos al interior de las organizaciones no es muy común. Estos aparecen en los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia que ésta posee en la asociación de las personas, posibilita la aparición de desacuerdos o distintos puntos de vista sobre las acciones que se deben realizar frente a la obtención de resultados. El conflicto es una oportunidad de crecer como también de generar un cambio en la evolución del Ser.
Relación entre conflicto y rendimiento:
Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
FACTORES POSITIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO:
El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.
Estimula el interés y la curiosidad. Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas.
Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.
Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.
FACTORES NEGATIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO
La comunicación se reduce y se hace más insegura.
Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
Se forma una actitud hostil y sospechosa.
Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones:
Reducción de las alternativas percibidas.
Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
Polarización del pensamiento.
Origina respuestas estereotipadas.
Incrementa la actitud defensiva.
Reduce los recursos intelectuales disponibles.
Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que posean, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos, necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas.
Ejemplos:
Los conflictos de relaci
1. UNIVERSIDAD DE
GUADALAJARA
Organización y coordinación de equipos
de trabajo
Asesor: Cecilia Irma Magaña J Uregui
Estudiante: Santiago Alcántar López
Octubre-2014
3. El conflicto, ¿que es el
conflicto?
Un conflicto es una situación que implica un problema,
una dificultad y puede suscitar posteriores
enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden
ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos
observan posiciones absolutamente disímiles y
contrapuestas.
4. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
Negativos:
Genera emociones negativas y gran estrés.
Limita la comunicación y finalmente la coordinación.
Produce cambios de líderes participativos a líderes
autoritarios.
Genera “etiquetas” hacia las personas (como por
ejemplo: es flojo, es hablador, etc.).
Enfatiza lealtad a ciertas personas, perjudicando a
todo el equipo.
5.
Positivos:
Tiene en cuenta problemas que antes no se habían
tenido en cuenta.
Motiva a las personas a entender el punto de vista de
los demás.
Facilita la producción de nuevas ideas, la creatividad
y el cambio.
Puede mejorar el proceso de toma de decisiones al
forzar a las personas a cuestionarse sobre lo que está
en la base de dichas decisiones.
Puede fortalecer el compromiso con el equipo si
se resuelve adecuadamente.
6. ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?
Podemos identificar tres tipos de conflictos:
1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro”
de las personas y son producidos como consecuencia de
insatisfacciones y contradicciones.
2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las
personas y son debidos a enfrentamientos de intereses,
valores, normas, comunicación deficiente.
3) Los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen
entre individuos, grupos, departamentos, etc. por
problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que
se establecen en este.
7. ¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?
Podemos identificar cinco posturas de diferente intensidad y
momento:
La competición (gano-pierdes). Es justamente lo que ocurre
en el deporte.
La acomodación (pierdo-ganas). Con tal de no enfrentarme a
la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis
objetivos.
La evasión (pierdo-pierdes). Esta actitud se refiere a que ni
los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se
cumplen ninguno de los dos.
La cooperación o colaboración (gano-ganas). Se trata, sin
lugar a dudas, de que todo el mundo gane.
La negociación o el compromiso. Aquí se trata de que ambas
partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al
100%.
8. ¿Cuáles son los estilos
de enfrentar el conflicto?
Para el enfrentamiento de un conflicto un individuo
opta por alguno de los siguientes estilos:
El Competitivo. es “asertivo y no cooperativo”, un
individuo que persigue sus propios intereses a
expensas de los de otra persona.
El Acomodaticio. es “no asertivo y cooperativo”, un
individuo que deja de lado sus propios intereses
para satisfacer los intereses de la otra persona.
El Evasivo. es “no asertivo y no cooperativo”; el
individuo en lo inmediato no persigue sus propios
intereses ni los de la otra persona.
9.
El Colaborador. es tanto
“asertivo” como
“cooperativo”. Significa
profundizar en un tema
para identificar los
intereses ocultos de ambos
individuos y buscar una
alternativa que los
satisfaga.
El Negociador. Ser
negociador puede
significar partir la
diferencia,
intercambiar concesiones
o buscar rápidamente una
posición de término
medio.
10. Conclusión
Es así como algunos equipos de trabajo han logrado ser
líderes en su medio correspondiente, al utilizar las
mejores herramientas, el aprovechamiento de todos los
recursos para la optimización y mejora continua de sus
procesos comunicativos y resolución de conflictos y
poder mantenerse en la competencia y gusto mundial.
11.
Definición de conflicto, en www.definicionabc.com. Extraído de:
http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php
Conflictos en los grupos de trabajo, en www.gestiopolis.com. Extraído de:
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%206/conflicto.ht
m
Conflicto, en www.gestiopolis.com. Extraído de:
http://www.monografias.com/trabajos82/conflicto/conflicto.shtml#efectosd
ea
Actitudes ante el conflicto en www.edukanda.es. Extraído de:
http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395
/web/main/m2/v6_4.html
LOS 5 ESTILOS PARA EL MANEJO DE CONFLICTO, en
www.charlymelo.wordpress.com. Extraído de:
http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-
conflicto/
Referencias:
