EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

1. UDG VIRTUAL
MARIA ANTONIA MORALES LOPEZ
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS
DE TRABAJO
U2-ACTIVIDAD 1. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS
DE TRABAJO
ASESOR: FRANCISCO MUÑOZ ZEPEDA

2. ¿QUÉ HACE UN LÍDER?
 Crea un ambiente en el que puedan surgir muchos líderes.
 Crea la sensación de libertad, voluntariedad y el valor
común.
 Motiva indirectamente e inspira a sus seguidores a encontrar
los modos los modos más eficaces para servir a la
comunidad o al grupo.

3. LOS LÍDERES SE INVOLUCRAN EN:
 Procesos de toma de decisiones
 Planificación de estrategias y desarrollo de procedimientos
para solucionar problemas en las comunidades.

4. EL OCUPAR POSICIONES DE LIDERAZGO DEMANDA
DESTREZAS TALES COMO:
 Trabajar con otros
 Servir de dirigente, mentor, motivador
 Tener un rol de modelo
 Habilidad para tomar decisiones
 Entender cómo trabaja la política organizacional para
que la organización sea efectiva.

5. CONFLICTOS LABORALES
 Los conflictos laborales, pueden surgir en cualquier
empresa y en cualquier sitio de trabajo. Debes estar
preparado para poderlos afrontar y superar con éxito, ya
que esta es una de las partes que todas las empresas
deberían tener en cuenta. Te queremos ayudar a salir
airoso en la resolución de conflictos laborales.

6. CONFLICTOS LABORALES
 ¿QUÉ ES UN CONFLICTO LABORAL?
 Los conflictos laborales son aquellos que implican o afectan a
los trabajadores. El malestar en el trabajo puede deteriorar el
ambiente del equipo, y ser un obstáculo para alcanzar las
metas.

7. TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES
 Conflictos de Comunicación
 Esta es una de los tipologías de conflictos laborales que
pueden resolverse con mayor facilidad. Una o ambas partes
no han expresado bien lo que querían decir y una o ambas
partes han entendido mal lo que han expresado. Este tipo de
conflictos a veces está muy relacionado con la falta de
habilidades sociales (no saber decir no, falta de asertividad,
falta de habilidades para expresar o aceptar críticas…)

8.  Conflictos de Relación
 Estos son más complicados de resolver pues se trata de falta
de sintonía entre dos compañeros o compañeras, o trabajador
y jefe. Los conflictos de relación tienen mucho que ver con
aspectos de la personalidad de quienes entran en dicho
conflicto, de modo que la forma de ser de uno choca o
molesta a la otra parte.

9.  Conflictos de Necesidades
 Cuando las necesidades no confluyen y lo que
hace una parte impide que el otro se sienta bien.
La base de la solución es siempre la negociación.

10. UNA VEZ QUE HAYAS IDENTIFICADO QUE TIPO DE
CONFLICTO LABORAL TIENES, AHORA SI PUEDES
“ELEGIR” COMO DARLE SOLUCIÓN
 Preparación. Las partes involucradas tienen que estar
dispuestas a escuchar al otro y ampliar su criterio, ya que
probablemente no siempre tendrás la razón.

11.  Gestión de nuestras emociones. Identifica las emociones que
te mueven en ese momento y comienza a hablar de ello, es
importante aceptar y entender las emociones por las que
estás pasando en ese momento y tener alguna actividad que
te ayude a canalizarlas mejor.

12.  Reparación. Cuando has dominado el paso anterior podrás
hacer lo más importante que requiere de madurez, respeto y
sobretodo disposición, pedir disculpas de una forma sincera.

13.  Entendimiento; comienza el trabajo de comunicación con tu
jefe o compañeros y compañeras. Expresarnos y escuchar
con atención entendiendo la situación y al otro. Esto requiere
un gran esfuerzo y es el inicio para ponerse de acuerdo y
resolver el conflicto.

14. BIBLIOGRAFIA
 Bibliografía
 https://www.gestiopolis.com/conflicto-laboral/. (26 de 12 de
2001). Recuperado el 28 de 02 de 2019
 http://www.iconteam.com.mx/manejo-conflictos-laborales/.
(s.f.). Recuperado el 28 de 02 de 2019