Este documento define el conflicto y describe sus tipos y efectos dentro de una organización, así como estrategias para enfrentarlo. Define el conflicto como una desacuerdo sobre la distribución de recursos que surge cuando metas o intereses divergen. Describe dos tipos de conflicto - funcional que puede ser beneficioso, y disfuncional que perjudica a la organización. Explica efectos como problemas de salud mental, disminución de productividad e inspiración de creatividad. Presenta una estrategia de cinco etapas para resolver conflictos que incl

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
Realizado Por:
Jose Alfonzo

2. Ocurre cuando dos o mas partes se encuentran
en desacuerdo con respecto a la distribución de
los recursos materiales o símbolos y actúan
movidos por la incompatibilidad de metas o por
divergencia en el interés
• Definición:

3. • Tipos de Conflicto en la Organización
1. El conflicto funcional
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el
rendimiento de la organización, de alguna manera puede ser
beneficioso, esto dependerá del apropiado manejo que se produzca
de la situación de tensión que se produzca en la organización

4. • Tipos de Conflicto en la Organización
2. El conflicto disfuncional
En cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a
la organización o impide que esta alcance sus objetivos la dirección
debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo. Este tipo de
situación representa una serie amenaza para la vida de la
organización y en consecuencia quienes ocupan el nivel directivo,
deben abordarlo sin demora para minimizarlo o eliminarlo.

5. • Efecto del conflicto dentro de una organización
1. Problema de salud Mental
Esto se refiere a que los miembros se sientan frustrados, como sino
hay solución a la vista, los miembros se estresan, problemas para
dormir, dolor de cabeza , perdida de apetito.

6. • Efecto del conflicto dentro de una organización
2. Disminución de la Productividad
El conflicto causa que los miembros se centran menos en el proyecto
en cuestión y mas en chisme acerca del conflicto, como resultado
puede perder dinero.

7. • Efecto del conflicto dentro de una organización
3. Miembros que dejan la organización
Los miembros que cada vez están mas frustrados, por el nivel de
conflicto, pueden poner fin a su estadía en la organización.

8. • Efecto del conflicto dentro de una organización
4. Inspira la Creatividad
Esto se refiere a ver en algunos miembros el conflicto, están mas
dispuestos a compartir sus opiniones con el grupo.

9. • Estrategias para enfrentarse al conflicto en la Organización
1. Etapa de Conocimiento
Las partes reconocen que están ante una situación de conflicto, en
virtud que existen intereses encontrados, confrontación, tensión
emocional, se sienten amenazados en sus interés y por supuesto se
asume una postura defensiva

10. • Estrategias para enfrentarse al conflicto en la Organización
2. Diagnostico
Se hace una valoración del conflicto, si tiene que ver con bienes
materiales o valores intangibles como el honor o la reputación.

11. • Estrategias para enfrentarse al conflicto en la Organización
3. Reducción del Conflicto
En esta parte del conflicto ambas partes acuerdan disminuir la carga
emocional que con lleva la situación de diferencias a la vez procuran
el entendimiento de los aspectos que están produciendo el
desacuerdo.

12. • Estrategias para enfrentarse al conflicto en la Organización
4. Solución del Problema
Se usan distintas alternativas para la resolución del mismo y se
establece en definitiva la dirección para plantear y acordar una
solución que goce de la aceptación de las partes.

13. • Estrategias para enfrentarse al conflicto en la Organización
5. Acuerdo Final
Se establece un criterio claro sobre lo que consiste el acuerdo entre
las partes, en un acta que firmaran las partes y lo deberían hacer los
directivos de las partes involucradas.