El documento describe los elementos básicos de la organización y comunicación en una empresa. Explica que una empresa se organiza formal e informalmente a través de departamentos que se encargan de diferentes funciones. También describe la importancia de la información en una empresa y los elementos clave del proceso de comunicación como el emisor, receptor, mensaje y feedback. Finalmente, analiza los tipos de comunicación interna y externa de una empresa y los factores que influyen en la eficacia de la comunicación como el canal utilizado y las posibles barreras.

1. Resumen U.D. 1: Empresa y comunicación 2º GA. CEAC
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1. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN
Elementos básicos que componen las empresas:
1.1. La organización empresarial
La estructura de una organización empresarial está condicionada por una serie de principios organizativos básicos.
1.2. Tipos de organización
Las empresas se organizan de dos formas diferentes: formal e informalmente.

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1.3. Organización y departamentalización
La mayoría de las empresas se organizan dividiendo sus actividades en departamentos, que se organizan según diferentes criterios.
Los departamentos de las empresas tienen diferentes funciones.
1.4. Descripción de organigramas elementales

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2. LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
2.1. Importancia de la información en la empresa
La empresa tiene que establecer un sistema de información que ordene los flujos, datos y mensajes que deben circular. Estos sistemas se componen de tres elementos: usuarios, información y elementos.
2.2. Fuentes de información
3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
3.1. Diferencia entre información y comunicación

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Recorrido de la información y la comunicación
Información: es unidireccional se transmite en una sola dirección.
Comunicación: es bidireccional, el mensaje transmitido es de ida y vuelta.
Paso 1.
Diferencias entre comunicación e información
Comunicación
Información Se comparte o intercambia el mensaje Se recibe el mensaje, no se comparte
El mensaje se transmite de forma intencionada a una persona o grupo
El mensaje lo recibe una persona o varias, aunque ese no sea el destino El receptor del mensaje responde a la información recibida El receptor del mensaje puede no responder a la información recibida
La comunicación es la transmisión de la información
La información es uno de los componentes de la comunicación
3.2. Elementos del proceso de comunicación
En cualquier proceso de comunicación, sea oral o escrito, intervienen una serie de elementos indispensables.
EMISOR, RECEPTOR, MENSAJE, FEEDBACK, CONTEXTO, CANAL, CÓDIGO
Fases del proceso comunicativo
3.3. Etapas del proceso de comunicación
En el proceso de comunicación se producen una serie de etapas.
3.4. Tipos de comunicación
Respuesta del mensaje (el receptor pasa a ser emisor)
Descodificador
Codificador
Recibe
Envía
EMISOR
MENSAJE
RECEPTOR
No reacciona
EMISOR
Receptor
MENSAJE
RECEPTOR
Emisor
Recibe
Envía
Reacciona y
Paso 2.
Recibe
Envía
Se intercambian los papeles que representan el EMISOR y el RECEPTOR
EMISOR Origen o fuente CANAL Medio Soporte RECEPTOR Destino

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4. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Si consideramos la empresa como una red de comunicaciones, podemos diferenciar varios tipos de flujos de información en función de entre quién se realice: personas, departamentos, secciones, etc.
4.1. Comunicación interna
La comunicación interna se desarrolla a través de dos canales:
-Canales oficiales establecidos por la política de comunicación de la empresa según normas y organigramas.
-Canales informales con información espontánea entre personas y departamentos.
Relación funcional
Relación lineal
Relación de staff

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4.2. Comunicación externa
La comunicación externa tiene como objetivos crear una buena imagen corporativa y dar a conocer los productos a sus clientes a través de diferentes actividades.
5. LA EFICACIA DE LA COMUNICACIÓN
5.1. La presentación adecuada del mensaje
En las empresas no basta solo con comunicarse sino que esta comunicación tiene que ser eficaz, cumpliendo una serie de características:
- Claridad: mensaje nítido y fácilmente comprensible.
- Precisión: información específica y completa.
- Veracidad: información verdadera, auténtica, imparcial y objetiva.
- Oportunidad: el mensaje debe transmitirse cuando resulta de utilidad, ni antes ni después.
- Interés: para que el mensaje cree una reacción positiva en el receptor debe resultarle importante y atractivo.
A. La elección del canal de comunicación
Para que exista una comunicación eficaz, el mensaje tiene que llegar correctamente al receptor a través del canal adecuado.
Un canal es rico cuando:
-Ofrece claves de información múltiples (palabras, posturas, entonaciones).
-Facilita el feedback inmediato y es muy personal.
Jerarquía de canales según su riqueza
B. La actitud en la comunicación
Para presentar debidamente un mensaje hay que tener en cuenta la actitud en la comunicación, tanto del emisor hacia el receptor como del emisor hacia el mensaje.

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5.2. Barreras a la comunicación
Existen elementos que alteran la comunicación verbal: son las llamadas barreras.
Fuente: McGrawHill.
Paraninfo.