El documento resume brevemente la evolución histórica de la administración desde una perspectiva asistemática en sus inicios hasta el desarrollo de enfoques más sistemáticos y científicos entre los siglos XIX y XX, incluyendo las contribuciones de Taylor, Fayol, McGregor y la teoría administrativa por objetivos. También describe conceptos como la teoría X y Y de McGregor, la administración por objetivos, la planificación estratégica, los círculos de calidad y la importancia de la comunicación y el servicio

1. UN POCO DE HISTORIA
En un principio la administración se considero
asistemática.

2. De 1760 a 1855 la administración se
oriento a
 Usar racionalmente los recursos
 Producción en serie
 Control de costos y producción
 Optimizar tiempo y recursos
 Tiempo y movimiento
 Oferta y demanda

3. 1854 la administración ya se denomina
asistemática. De esta fecha a fines del
siglo XX aparecen.
 Frederick Wilson Taylor padre de la
administración científica.
 Henry Fayol
 Elton Ytayol (elemento humano como
persona)
 Douglas McGregor (Teoría X y Y)

4. LA TEORÍA X

5.  Es un enfoque centralizado en el trabajo,
es una serie de presunciones denominada
enfoque clásico o tradicional de la
administración.
Presunciones de la teoría X
Disgusto natural
Controlada y manejada
Evade responsabilidad
Incorporar castigos y controles estrictos.

6. TEORÍA Y

7. Enfoque centralizado en personas.
Suposiciones son la antítesis que son:
 Esfuerzo natural, mental y físico.
 Requieren de motivaciones superiores y
un ambiente adecuado.
 Bajo condiciones adecuadas, las personas
aceptarán responsabilidades, sino que
trataran de obtenerlas.
 La creatividad es una condición natural.

8. ADMINISTRACIÓN DE LA
EMPRESA POR
OBJETIVOS

9. Fue creada por PETER CRUCKER
EN 1954
CARATERISITICAS DETERMINACIÓN
 Conjunto de objetivos entre
el ejecutivo y su superior
 Objetivos para cada  Objetivos es de
departamento.
 Interrelación de los quienes lideran.
objetivos.  Necesidades a
 Elaboración de planes
atractivos. satisfacer.
 Contínua evaluación  Objetivos personales
 Participación activa de la
dirección.  Compartir objetivos.
 Apoyo constante del estaff.

10. Planeación estratégica
y planeación práctica

11.  ESTRATEGIA: movilización de
todos los recursos de la
empresa.
 TÁCTICA: esquema de empleado
de recursos en una estrategia.

12. VENTAJAS DESVENTAJAS
 Claridad de objetivos.  Coerción entre los
 Perfección de la subordinados.
planeación.  Aprobación por los
 Estándares claros. objetivos
 Aumento de la incompatibles.
motivación.
 Exceso de papeles.
 Evaluación más
objetiva.  Seguimiento rígidos
 Incremento de la de objetivos.
moral.

13. TEORIA Z

14.  También llamada METODOS JAPONÉS,
desarrollada por WILLIAM OUCHI y por
su colaboración RICHARD PASCALE,
McGUEGOR.
 Participativa y se basa en las relaciones
humanas, pretende entender al trabajador
como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida
personal .

15. METAS COMUNES CALIDAD
 Trabajo en equipo,  Proceso se define
compartir los mismos como un proceso de
objetivos. mejoramiento
continuo, en donde
todas las áreas de la
empresa participan
activamente en el
desarrollo de
productos servicios.

16. ADMINISTRACIÓN EN PROCESOS
PASOS:
 Identificar los procesos principales
 Análisis de Procesos.
 Identificar los problemas
 Búsqueda de soluciones.
 Implementación
 Evaluación


17. CIRCULOS DE CALIDAD

18.  Grupo pequeño de
empleados que
realizan un trabajo
igual o similar en un
área de trabajo
común.

19. ACTIVIDADES PUNTOS FOCALES.
 Posibles problemas a  Calidad
tratar  Productividad
 Seleccionar un  Mejora de costes
problema para  Motivación
resolver.  Integración
 Clarificar el problema  Reorganización
 Identificar y verificar
causas.
 Identificas y verificas
soluciones.
 Desarrollar un plan.

20. SERVICIO AL CLIENTE
 Conjunto de actividades
interrelacionadas que ofrece una
empresa, con el fin de que el cliente
obtenga el producto en el momento
y lugar adecuado.

21. COMUNICACIÓN

22.  Es la base de cualquier relación
interpersonal, proceso que nos
permite transmitir información,
pensamientos, sentimientos, etc.

23. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
 EMISOR: persona que elabora y manda el
mensaje.
 CODIGO: conjunto de signos utilizados en
la comunicación.
 MENSAJE: información que se transmite.
 RECEPTOR: recibe y de cifra el mensaje.