Las relaciones públicas se ocupan de dirigir la imagen y prestigio de empresas u organizaciones a través de la comunicación interna con empleados, la comunicación externa con clientes y el público, y las relaciones mixtas con partes interesadas como familias e inversionistas. Se concentran en cuatro pasos: 1) recopilar información sobre la organización, 2) planificar si la estrategia será estratégica o táctica, 3) comunicar la campaña a través de canales adecuados, y 4) evaluar los resultados en comparación con campañ

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Las Relaciones Públicas o como se conocen comúnmente (RRPP) se considera como el personal
capacitado y profesional que se ocupa de dirigir el buen manejo de la imagen y prestigio de las grandes,
medianas y pequeñas empresas u organizaciones.
Su mayor importancia radica en el conjunto de herramientas que deben ser llevados a cabo como son:
La comunicación Interna: la cual consiste en ofrecer la información concisa y directa hacia los
subordinados, empleados, ejecutivos, y jefes de alto mando sobre los puntos más importantes
sobre la empresa y aquellos temas por área que son importante para el logro de las metas.
La comunicación Externa: Es la que va dirigida hacia ese público externo y que no pertenece a
la organización como son, clientes, proveedores, consumidores y demás. Tras su correcta
implementación permite que las negociaciones fluyan, la publicidad llegue a los clientes
potenciales y público en general y que el marketing maximice las ventas su cartera de
productos.
Relaciones Mixtas: Aunque en último pero no menos importante, estas se destacan por no
estar dentro pero tampoco fuera de la empresa, a pesar de esto mantienen una relación muy
estrecha ya que va dirigida a un público como lo es la familia, los accionistas e influyentes
profesionales.
Como método de eficientizar su proceso Las Relaciones Publicas se concentran en cuatro pasos
fundamentales al momento de trabajar en una campaña los cuales son:
1) La concentración de las informaciones, se considera la etapa de mayor importancia debido a
que el Relacionador debe buscar y tener a mano toda la información como son: contactos,
todos los registros, los libros y demás documentos de la organización
2) La planificación, en esta etapa se debe tomar en cuenta a cual va dirigido nuestro esfuerzo si a
la estratégica o a la táctica tanto una como la otra son importantes sin embargo se debe definir
la opción más conveniente
3) La comunicación, en esta parte el Relacionador Publico buscará los canales adecuados para la
transmisión de la campaña. Importante destacar que cuando mejor y más amplio sea la
cobertura de canales más grande será el público al que esta llegue.
4) La Evaluación, esta parte nos lleva a la confirmación de esta campaña en comparación con las
anteriores, es importante definir y comunicar al alto mando los beneficios y mejoras a realizar
luego de hecha la evaluación.