Unidad i adsi-(iii-2012)-web-fatla

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071-4323
Unidad I

Sistemas de Información

Curso: Análisis y Diseño de Sistemas de Información www.adsi-udo-sistemas.tk Prof. (Ing.) Jesús E. Chaparro D.

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Unidad I - Contenido Detallado

Unidad I : Sistemas de Información
1 .- Que es un Sistemas
Propiedades de los sistemas
Sistema de información
Contexto de los sistemas de información
Objetivos de los sistemas de información
Características de los Sistemas de información
Componentes de un sistema de información

2 .- Las organizaciones
Características de la organización como sistema
Las funciones gerenciales en una organización

3 .- La toma de decisiones
Niveles de decisión en una organización
Red de unidades en un nivel organizacional
Unidad funcional


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4 .- Datos e Información
Modelo básico de un sistema de información
Diferencia entre datos e información
Característica de la información

5 .- El procesamiento de datos
Procesamiento de transacciones
Funciones del Procesamiento de transacciones
Procesamiento de información
Funciones del procesamiento de información

6 .- Componentes de un sistema de información
Componentes físicos
Componentes funcionales

7 .- Estructura de un sistema de información
Enfoque independiente
Enfoque distribuido

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8.- Funciones de un sistema de información

9 .- Clasificación de los sistemas de información

10 .- Propósitos de los sistemas de información


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Unidad I – Sistemas de Información

Objetivo Específicos

1. Definir los conceptos y tipos fundamentales de los sistemas de
información.
2. Describir los objetivos de los sistemas de información.
3. Describir las características de los sistemas de información.
4. Estudiar la estructura de los sistemas de información.
5. Describir los componentes de los sistemas de información.
6. Indicar como se desarrollan e implementan los sistemas de información


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¿ Que es un sistema ?

SISTEMA

SALIDAS
ENTRADAS
Datos Información
Energía Energía
Materia Materia

“es un conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de
sus partes esta conjuntada a través de una ordenación lógica, que
encadena sus actos a un fin común”.


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SISTEMA

Tipos de Sistemas
En cuanto a su constitución En cuanto a su Naturaleza

Sistemas Físicos Sistemas Cerrados
Sistemas Abstractos Sistemas Abiertos


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Propiedades de los sistemas

* .- Las propiedades o comportamiento de cada elemento del conjunto
tiene un efecto. Sobre las propiedades o comportamientos del conjunto
considerado como un todo
* .- Las propiedades o comportamiento de cada elemento, y la manera e
que las afectan el todo, dependen de las propiedades y comportamiento
de al menos algún otro elemento en el conjunto. Por consiguiente,
ninguna parte tiene un efecto independiente sobre el todo y cada una es
afectada por al menos alguna otra parte

* .- Cada uno de los posibles sub-grupos de elementos del conjunto tiene
las dos primeras propiedades: cada uno tiene un efecto no
independiente sobre el todo. En consecuencia, el todo no puede ser
descompuesto en sub-dividido en sub-sistemas independientes..”


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Sistemas de Información Sistema

Un sistema de información
(2) Sistema hombre-maquina: permite el uso de
maquinas (computadoras) que automatizan los
procesos rutinarios de transformación, los cuales
son controlados y dirigidos por el hombre

(3) Su entrada: esta constituida por datos y
salidas por información.
(1) Abierto: Interactúa con su ambiente
mediante el intercambio de información y se
adapta a las necesidades del ambiente que lo
contiene.


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¿ Que es un sistema de Información ?

Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Son
Datos sin organizar organizados en I nformación Se filtra para I nformación
información. dar relevancia. utilizable.

Base d e d at os


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Sistemas de Información (Definición)

Para Davis, G. (1987), “es un sistema integrado usuario-máquina
para proveer información que apoye las operaciones, la administración y
las funciones de toma de decisiones en una empresa.

….se puede definir como un conjunto de funciones o componentes
interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa,
almacena y distribuye información (datos manipulados) para apoyar la
toma de decisiones y el control en una organización. Igualmente apoya
la coordinación, análisis de problemas, visualización de aspectos
complejos, entre otros aspectos.


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Contexto de los sistemas de información

1 .- Los usuarios de un sistema de información son
miembros o están vinculados a la organización que
lo contiene.

2 .- El sistema de información es operado, en parte, y
mantenido por un departamento o unidad de la
organización. (Ej. Departamento de computación,
oficina de telemática, Centro de Computación, etc.)

3 .- El departamento o unidad que mantiene y opera el
sistema de información es también una organización


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Actividades de un sistema de información

ENTRADAS ALMACENAMIENTO

Datos generales del cliente: Movimientos del mes (pagos, depuraciones)

Nombre, dirección, tipo de cliente Catalogo de clientes

Política de crédito: Facturas

Límite de crédito, plazo de pago

Facturas (interface automática)

Pagos Depuraciones

PROCESO SALIDAS

Cálculo de antigüedad sw saldos Informe de pagos, Estados de cuenta, Pólizas
contables,
Cálculos de intereses moratorios
(Interfase automática)
Cálculo de saldo de un cliente
Consultas de Saldos en pantalla de una
terminal


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Objetivos de los Sistemas de Información

• Automatizar los procesos operacionales
• Proporcionar información que sirva. De apoyo a la toma de
.
decisiones.
• Lograr ventajas competitivas
Establece:

¿Tipo de Intercambio?

¿Niveles Gerenciales?

¿Grado de Influencia

Sistema de Modelar la relación Organización
Información
PERMITE

Funcional

Individual

Formal e Informal


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Componentes de un Sistemas de Información
Componentes Físicos
(Herramienta Tecnológica)

Sistemas de información computarizados

Sub-sistema Computador
Sub-sistema Programado
Sub-sistema de Datos
Sub-sistema de Personal
Componentes Funcionales

Sub-sistema de Procesamiento de Transacciones
Sub-sistema de Administración de Datos
Sub-sistema de Procesamiento de Información


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Las organizaciones

¿ Que es una Organización ?
“ una coordinación racional de actividades de
un grupo de personas con el propósito de
alcanzar algún objetivo “ (Lucas, 1976)

Desde el punto de vista de sistemas….

“ es un conjunto de cosas y personas que
están interrelacionados de diferentes
maneras generalmente complejas que
forman un todo identificables….
Caracterizados por la existencia de objetivos
comunes” (Fulmer, 1979)


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Las organizaciones como sistema se caracterizan:

* .- Es un todo y tiene característica propias a ese todo, esto es, no
solamente la suma de las partes.

•.- Intercambia información, energía y materiales con el ambiente dentro
del cual esta enmarcado.

•.- Posee limites perceptibles que la separan de su ambiente. Estos limites
pueden ser físicos o sociales.

* .- Tiende a un crecimiento potencial a largo plazo, debido a que toma
mas recursos (información, materiales, etc.), de su ambiente que los usa o
exporta. Para mantenerse en un nivel particular ( estado estable), debe
tomar de su ambiente, al menos, tanto como lo que envía a el.


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Las organizaciones como sistema se caracterizan:

* .- Utiliza información interna, o externa relacionada con su ambiente,
para el control necesario mediante la toma de decisiones. Con la
información se pueda determinar si la organización esta en un estado
estable, de crecimiento o descenso.

* .- Es un sub-sistema de otro sistema mayor. Se establece de esta
modo, una jerarquía de sistemas.

* .- Tiende a ser cada vez, mas compleja, mas diferenciada, mas
especializada y mas grande.

* .- Es flexible y adaptativa permitiendo, por lo tanto, utilizar diferentes
medios de alcanzar objetivos.


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La organización vista como un sistema..

Interacción Órganos
Dinámica Gubernamentales
ORGANIZACIÓN

Ambiente
Cliente Entidades
Sindicales
Proveedor Competidores


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Actividades que realizan los
Actividades que realizan los
SI
SI
El sistema toma los datos que requiere para procesar la
Entrada de información, estas entradas pueden ser manuales o
Información automáticas y las toma unidades típicas de entrada de datos

Almacenamiento A través de ésta actividad el sistema puede recordar la
de Información información guardada en la sesión o proceso anterior, esta
información suele ser almacenada en estructuras de
información denominadas archivos.
Procesamiento
de información Es la capacidad del sistema para efectuar cálculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.

Salida de Es la capacidad del sistema para mostrar la información
Información procesada, o bien datos de entrada al exterior por medio de
las unidades típicas de salida


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El Valor de la Información proporcionada por el SI
El Valor de la Información proporcionada por el SI

Calidad Cantidad

Oportunidad Relevancia


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El Impacto de Implementar un SI en la Organización
El Impacto de Implementar un SI en la Organización

Impacto tecnológico, Impacto
Impacto administrativo,
administrativo,
Impacto tecnológico,
ocasionado
ocasionado por
por la
la ocasionado
ocasionado por
por la
la
utilización
utilización de
de nuevos
nuevos introducción de dicha
introducción de dicha
instrumentos yy elementos
instrumentos elementos
tecnología en la
tecnología en la
para apoyar las actividades
para apoyar las actividades
organización
organización

Aspectos Positivos
Aspectos Positivos Aspectos Negativos
Aspectos Negativos


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Toma de decisiones

“como el proceso de seleccionar
entre diferentes alternativas un
curso de acción que permita
alcanzar un objetivo, resolver un
problema o solucionar un conflicto.”


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Pasos para la toma de decisiones:

1.- Reconocimiento del problema o la necesidad de decidir.

2.- Formulación y análisis de alternativas.

3.- Selección de alternativas.

4.- Comunicación e implantación de la decisión (acción)

5.- Seguimiento de la acción y retroalimentación de resultados originados
por la decisión tomada


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Planificación Estratégica: Consiste en decidir
Niveles de decisiones sobre los objetivos de la organización,
Control Gerencial: el proceso mediante el cambios, Recursos utilizados y sobre las
cual la gerencia asegura que los recursos políticas que gobiernan la adquisición, uso y
se obtengan y utilicen efectivamente en la distribución de recursos.
consecución de los objetivos.

Nivel. Estratégico
Planificación

Nivel
Coordinación Gerencial y Nivel Táctico
Altos
ejecutivos
Operación Nivel Técnico
Nivel Operativo

Control Operacional: garantiza que
las actividades o tareas se realicen
eficientemente.


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Niveles de decisiones y actividad en una organización


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Red de unidades funcionales en una capa o nivel organizacional

Nivel

= Unidad funcional
Ambiente
= Flujo de Datos e información

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de otros niveles
Hacia otras unidades
O niveles
De otras unidades

Centro de
decisión

Estado o
nivel del Centro de
sistema Actividad

acciones
Unidad funcional de una organización
Flujo de información


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Datos e Información

Datos Procesamiento Información

Los DATOS son representaciones abstractas Cuando los Datos se ordenan en un
de hechos (eventos, ocurrencias o contexto adecuado por medio de un
transacciones) u objetos (personas, lugares, procesamiento, adquieren significado y
etc.) proporcionan conocimiento sobre los
hechos u objetos que lo originan,
transformándose en lo que se denomina
INFORMACION


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Diferencia entre Datos e información

1 .- Los Datos a diferencia de la información son utilizados como diversos
métodos para comprimir la información a fin de permitir una transmisión o
almacenamiento más eficaces.

2.- Aunque para el procesador de la computadora hace una distinción vital
entre la información entre los programas y los datos, la memoria y muchas
otras partes de la computadora no lo hace. Ambos son registradas
temporalmente según la instrucción que se le de. Sólo el procesador
reconoce la diferencia entre datos e información de cualquier programa. Para
la memoria de la computadora, y también para los dispositivos de entrada y
salida (E/S) y almacenamiento en disco, un programa es solamente más
datos, más información que debe ser almacenada, movida o manipulada.


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......Diferencia entre Datos e información

3.- La cantidad de información de un mensaje puede ser entendida como el
número de símbolos posibles que representan el mensaje, los símbolos
que representan el mensaje no son más que datos significativos.

4.- En su concepto más elemental, la información es un mensaje con un
contenido determinado emitido por una persona hacia otra y, como tal,
representa un papel primordial en el proceso de la comunicación, a la vez
que posee una evidente función social. A diferencia de los datos, la
información tiene significado para quien la recibe, "La información es,
entonces, conocimientos basados en los datos a los cuales, mediante
un procesamiento, se les ha dado significado, propósito y utilidad"


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En forma general :
La función esencial de la Información es:

incrementar el conocimiento de un hecho u objeto
y reducir la incertidumbre de quien lo utiliza.

En el marco organizacional:

La función de la información es:

Servir de elemento de apoyo en el proceso de toma de
decisiones, permitiendo al usuario ganar conocimiento mas
profundo de lo acontecido, lo que acontece y lo que puede
acontecer en la organización.


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La información puede falsa/verdadera,
Datos e Información precisa/imprecisa.

1.- Exactitud

2.- Forma

3.- Frecuencia
Característica de
La Información 4.- Alcance

5.- Horizonte

6.- Relevancia

7.- Entereza

8.- Oportunidad


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Es la estructura que tiene la información
en el momento en que ella se presenta al
1.- Exactitud receptor. La forma tiene dimensiones de
cuantificabilidad, nivel de agregación y
2.- Forma medio de presentación.

3.- Frecuencia
Característica de

5.- Horizonte

6.- Relevancia

7.- Entereza

8.- Oportunidad


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1.- Exactitud
Es una medida de tiempo que indica que
2.- Forma tan frecuente se necesita la información.
La frecuencia puede ser: periódica (diaria,
3.- Frecuencia semanal, mensual, etc.) o aperiódica.
Característica de

5.- Horizonte

6.- Relevancia

7.- Entereza

8.- Oportunidad


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1.- Exactitud

2.- Forma

3.- Frecuencia
Característica de Es la medida del grado de cobertura o
La Información amplitud de los eventos, lugares, objetos o
4.- Alcance personas representadas por la
información.
5.- Horizonte

6.- Relevancia

7.- Entereza

8.- Oportunidad


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1.- Exactitud

2.- Forma

3.- Frecuencia
Característica de
Se puede referir a situaciones o eventos
pasadas (información histórica), presentes
5.- Horizonte (información actual) o futura (información
proyectada)
6.- Relevancia

7.- Entereza

8.- Oportunidad


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1.- Exactitud

2.- Forma

3.- Frecuencia
Característica de

5.- Horizonte Se relaciona con el grado de satisfacción o
utilidad que ella proporciona al receptor
6.- Relevancia (usuario) durante la realización de una
actividad, en un momento dado.
7.- Entereza

8.- Oportunidad


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1.- Exactitud

2.- Forma

3.- Frecuencia
Característica de

5.- Horizonte

6.- Relevancia Se relaciona con la utilidad de la
información. La información puede no
suministrar el conocimiento que se
7.- Entereza requiere para una situación en particular.

8.- Oportunidad


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1.- Exactitud

2.- Forma

3.- Frecuencia
Característica de

5.- Horizonte

6.- Relevancia

7.- Entereza La información puede estar disponible o no
para el momento en que se necesite. Si
esta disponible se dice que la información
8.- Oportunidad
es oportuna.


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Procesamiento de Información

El Procesamiento de Datos: es la actividad fundamental de un
sistema de información. Y consiste en transformar un conjunto de
datos de entrada en información de salida y almacenar tales datos
para su posterior uso.

Datos
Almacenado
s

Informació
Datos Procesamiento
n

Modelo básico de un Sistema de Información


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Es un evento o acontecimiento
que ocurre dentro de los limites
Procesamiento de Transacciones de la organización y que la
afectan de algún modo.

Según J. Seen . Es el
Procesamiento de Información procesamiento de datos con el fin
de proporcionar información….


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Procesamiento de Información 1.- Captura

2.- Clasificación de datos

3.- Ordenamiento de datos
Procesamiento de Transacciones
(funciones)
4.- Calculo

1.- Permite recolectar los datos 5.- Resumen
relevantes asignados por las
transacciones y aquellas que
6.- Almacenamiento
caracterizan a las entidades.

Entidades
transaccione Datos
Datos Procesamiento Almacenados
s


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(funciones)
4.- Calculo
2.- Es la que permite agrupar los
datos producidos por las 5.- Resumen
transacciones o por las entidades
de acuerdo a alguna 6.- Almacenamiento
característica.

Entidades
transaccione Datos
s


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(funciones)
4.- Calculo

3.- Para facilitar el procesamiento 5.- Resumen
posterior, los datos deben ser
ordenados en forma secuencial en
6.- Almacenamiento
base de algunos de sus atributos.

Entidades
transaccione Datos
s


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(funciones)
4.- Calculo
4.- Se permite realizar
operaciones lógico-matemáticas 5.- Resumen
sobre los datos a fin de producir
otros datos, tales como 6.- Almacenamiento
resultados, códigos, totales, etc.

Entidades
transaccione Datos
s


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(funciones)
4.- Calculo
5.- Consiste en reducir o
compactar grandes volúmenes de 5.- Resumen
datos provenientes de las
transacciones en una forma mas
6.- Almacenamiento
corta y concisa sin que ello afecte
su contenido.
Entidades
transaccione Datos
s


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(funciones)
4.- Calculo
6.- Finalmente los datos deben ser
almacenados en un medio 5.- Resumen
adecuado para ser utilizados
posteriormente en la producción 6.- Almacenamiento
de la información

Entidades
transaccione Datos
s


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Procesamiento de Información 1.- Selección

2.- Reducción
(funciones) 3.- Conversión
1.- Permite seleccionar entre el
conjunto de datos almacenados o 4.- Presentación
previamente registrados, aquellos
necesarios para satisfacer un 5.- Distribución
requerimiento especial de
información.

Datos Información Elemento
Almacenados
Procesamiento receptor


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2.- Reducción
2.- Los datos seleccionados se
4.- Presentación
reducen mediante calculo (uso de
algoritmos) a objeto de producir
información consistente y 5.- Distribución
relevante.

Almacenados


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2.- Reducción
3.- En algunos casos la información
producida por las dos funciones 4.- Presentación
anteriores deben convertirse por medio
de un mecanismo ( ej. Analógico- 5.- Distribución
digital) a una forma tal que pueda ser
recibido e interpretada fácilmente por
elemento receptor..

Almacenados


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2.- Reducción
4.- Los datos reducidos y/o
convertidos se colocan u 4.- Presentación
organizan de acuerdo a un
formato que permita su 5.- Distribución
presentación.

Almacenados


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2.- Reducción
5.- Consiste en hacer llegar la
información producida a los 4.- Presentación
elementos receptores que la
requieran. 5.- Distribución

Almacenados


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Estructura de un sistema de Información = Unidad funcional
Amb
ie nte = Flujo de Datos e información
t e
b ien
Am

Nivel de Planificación
Am
b ie
n te

Nivel de Coordinación

ie nte
Amb

Nivel de Operación

Am
b i en
te nt e
bie
Curso: Análisis y Diseño de Sistemas de Información (Red de información)
www.adsi-udo-sistemas.tk Am Prof. (Ing.) Jesús E. Chaparro D.

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Estructura de un sistema de Información

Unidad funcional con su Centro de información

Centro de
decisión

Centro de Centro de
Información Actividad

Datos

Información

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En base a la tecnología de computadoras se pueden diseñar de
acuerdo a los siguientes enfoques:


Enfoque centralizado

Enfoque distribuido


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Enfoque Independiente
GUF3
GUF1

C
C

C
C

GUF4
GUF2


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Enfoque centralizado
Enfoque Centralizado UF2

UF1

C

Centro Computación

UF3 UF4


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Enfoque distribuido
Enfoque Distribuido
GUF2

GUF1
C

C

C

Centro Computación

C
C

GUF3 GUF4


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Funciones de un sistema de Información
Consiste en capturar o recolectar,
Según J. Seen clasificar, ordenar, calcular, resumir y
almacenar los datos asignados por las
transacciones que tienen lugar durante
•.- Procesamiento de transacciones la realización de actividades en la
organización.
• .- Definición de archivos

•.- Mantenimiento de archivos

•.- Generación de reportes

•.- Procesamiento de consultas

•.- Mantenimiento de la integridad de los datos


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Consiste en almacenar los datos
Según J. Seen capturados, por el procesamiento de
transacciones , de acuerdo a:
*.- una estructura u organización de
•.- Procesamiento de transacciones almacenamiento adecuado
*.- método que facilite su
• .- Definición de archivos almacenamiento, actualización y
acceso
•.- Mantenimiento de archivos *.- dispositivo apropiado de
almacenamiento .
•.- Generación de reportes




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Según J. Seen

•.- Procesamiento de transacciones
Los archivos o bases de datos del
sistema deben mantenerse
actualizados. Las operaciones básicas
•.- Mantenimiento de archivos de mantenimiento son la inserción,
modificación, y eliminación de datos en
•.- Generación de reportes los medios de almacenamiento.




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Según J. Seen


Esta función es esencial para el sistema
•.- Mantenimiento de archivos de información, ella se encarga de
producir la información requerida y
•.- Generación de reportes trasmitida a los puntos o centros de
información que lo requieran.



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Según J. Seen



Parte de la información requerida por
los usuarios responden a interrogantes
•.- Generación de reportes no predefinidas y cuyas respuestas son
generalmente cortas por lo que no
•.- Procesamiento de consultas requieren un formato complejo como el
de los reportes.


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Según J. Seen

•.- Procesamiento de transacciones Los datos mantenidos por el sistema de
información deben ser confiables y
• .- Definición de archivos veraces por lo que una de sus
funciones deben garantizar la
integridad de tales datos y protegerlos
contra accesos indebidos o no
autorizados o contra modificaciones
•.- Generación de reportes mal intencionadas.




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Clasificación de un sistema de Información

• .- Sistemas de procesamiento de Transacciones (TPS)

•.- Sistemas de información Gerencial (MSI/SIG)

•.- Sistemas de automatización de oficinas (OAS)

•.- Sistemas manejo de conocimientos (KWS)

•.- Sistemas de apoyo a decisiones (DSS)

•.- Sistemas expertos e inteligencia artificial (AI)

•.- Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)

•.- Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)


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Clasificación de un sistema de Información

Nivel. Estratégico
Sist. Apoyo
un

a ejecutivos
iste ar por

Sist. Apoyo a
s
ma

decisiones de grupo
l
a d arrol
es

Sistemas Expertos
s

Nivel Táctico
ana s a de

Sist. Información Gerencial
Sist. De apoyo a decisiones
list
a
tem
Sis

Sist. De trabajo de conocimiento.
Sist. Automatización de oficina

Nivel Técnico
Nivel Operativo
Sist. Procesamiento de transacciones


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Propósito de un sistema de Información
Su propósito es determinar la conveniencia de efectuar un cambio en un área funcional
de la empresa considerando aspectos técnicos y económicos del S.I a desarrollar.

Porqué se realiza?
Porqué se realiza?

Oportunidad de proporcionar mejor Cambiar o Modernizar un Sistema
información para la Gerencia Anticuado para asegurar un control
adecuado.
Oportunidad de efectuar cambios Cambiar para satisfacer un nuevo
que resultaran en una mejor requisito corporativo o del negocio
rentabilidad
Quién lo realiza ?
Quién lo realiza ?
Comité Ejec. de Dirección (Gerentes de niveles Medio y Alto de toda la Org.)

Grupo de Revisión de Usuarios (Gerentes de los niveles Inferior al Medio que
utilizaran o serán afectados por el nuevo sistema)

Equipo de Proyecto (Expertos Técnicos en Comp., Personal de la Unid. Usuaria,
Personal que serán afectados por cambios en el Sist.
Actual)

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