Twitter es un sitio web de microblogging que permite enviar mensajes de hasta 140 caracteres llamados tweets. El documento describe cómo Twitter se ha convertido en una herramienta profesional útil para compartir información, hacer networking, monitorizar tendencias y la competencia. También explica conceptos clave como tweets, seguidores, hashtags y herramientas para administrar cuentas corporativas de Twitter.

1. Uso profesional
de Twitter
Colaboran:

2. Uso profesional de Twitter
Introducción
 Twitter es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer
microentradas d t t d una l
i t d de texto de longitud máxima d 140 caracteres d
it d á i de t denominados t
i d tweets.
t
 El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía
SMS, desde programas de mensajería instantánea o incluso desde cualquier aplicación de
terceros, como por ejemplo Tweetdeck, Hootsuite, Echofon,…
 Todo empezó en una pequeña start-up en San Francisco en marzo de 2006.
 En 2009 se tradujo al idioma español.
 Ya ha sobrepasado la cifra de 200 millones de usuarios en todo el mundo.
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3. Uso profesional de Twitter
Algunos datos
 En España el 10% de los usuarios de Internet son «tuiteros».
 La edad promedio de los usuarios es de 33 años.
 El 57% de los usuarios utilizan Twitter a través del móvil.
 El 82% de los usuarios sigue a personas que no conoce pero comparte ideas.
 El 78% de los usuarios utiliza Twitter profesionalmente.
 Los usuarios dedican a Twitter una media de 69 minutos al día.
Fuente: I estudio de innovación abierta de Twitter
 En España hay más de 2,300,000 de usuarios de Twitter (datos de Nielsen).
 Se estima que solo del 20 al 30% de los usuarios de Twitter son realmente activos
activos.
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4. Uso profesional de Twitter
Qué es Twitter
 Una herramienta de microblogging.
 Sirve para compartir que hacemos en un momento dado con nuestra comunidad.
 Sus conversaciones son públicas y personales.
 Cualquier usuario nos puede seguir y podemos seguir a cualquier usuario.
 Con 140 caracteres podemos comunicarnos con más de 200 millones de usuarios
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5. Uso profesional de Twitter
Para qué sirve Twitter
 Para publicar información sucinta en cada momento.
 Para tener conversaciones públicas.
 Para estar enterados de los tópicos y conversaciones en Internet que nos interesen.
 Para seguir la actividad de personas de interés.
 Para posicionarnos como expertos en nuestro sector.
 Para monitorizar las publicaciones de otros usuarios sobre nosotros.
 Para monitorizar las necesidades de los usuarios.
 Para monitorizar la competencia.
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6. Uso profesional de Twitter
Qué NO es Twitter
 No es un chat.
 No es un programa de mensajería instantánea.
 No es un punto de venta (no market place).
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7. Uso profesional de Twitter
Cuentas más seguidas
Colaboran:
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8. Uso profesional de Twitter
Cuentas más seguidas
Colaboran:
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9. Uso profesional de Twitter
Cuentas más seguidas
Colaboran:
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10. Uso profesional de Twitter
Cuentas de famosos
Colaboran:
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11. Uso profesional de Twitter
Por qué una cuenta corporativa
 Lazos emocionales: Twitter es una herramienta de comunicación excelente. Es emocional,
adictiva, web, móvil, fá il E i
di ti b ó il fácil. Es impulsiva
l i
 Branding: Abrazar una herramienta de comunicación en sus albores, es un movimiento
arriesgado que sólo las empresas más innovadores intentan. Pero además del aura de
innovación, pondremos nuestra marca en más mentes. ¿Quién se resiste a ello?
 Networking: Twitter es una magnífica herramienta para establecer relaciones personales y
profesionales.
 Fácil: Mantener un Twitter corporativo es bastante más sencillo y menos costoso que
mantener un blog corporativo.
 Aprender: Como "casi" siempre en la web 2.0, entrar significa quedarse, quedarse significa
desenvolverse, desenvolverse significa participar, y participar significa aprender.
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12. Uso profesional de Twitter
Conceptos
 Tweet: es una publicación o una actualización de tu estado en Twitter. La longitud máxima
son 140 caracteres.
t
 Timeline (Cronología): la información que se muestra en la página principal y que
contiene tweets de las personas que se ha elegido para seguir. Los mensajes más recientes
se encuentran en l parte superior.
t la t i
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13. Uso profesional de Twitter
Conceptos
 Seguidor (Follower): usuario que sigue tus tweets/publicaciones.
 Siguiendo (Following): usuarios al que tú sigues sus tweets/publicaciones.
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14. Uso profesional de Twitter
Conceptos
 Hashtag: son palabras o frases prefijadas con un símbolo de hash/almohadilla (#) con una
o varias palabras concatenadas. C
i l b t d Cuando se b
d busca el té i
l término, esta palabra etiquetada
t l b ti t d
aparecerá en los resultados de búsqueda. Sirven para generar conversación.
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15. Uso profesional de Twitter
Conceptos
 Trending Topics (Temas del momento): son las palabras clave más usadas en un
momento d d L
t dado. Las k
keywords d moda, sobre l que más se h bl en esta h
d de d b lo á habla t herramienta d
i t de
microblogging.
 DM (Direct message – Mensaje directo): tweets privados a tus seguidores que no se
ven en la parte pública. Sólo puedes mandar mensajes directos a usuarios que te siguen.
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16. Uso profesional de Twitter
Conceptos
Usando @ antes de un nombre de usuario, se puede enviar un tweet
directamente a ese usuario o responderle
usuario,
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17. Uso profesional de Twitter
Conceptos
Con un retweet (RT), se cita un tweet de otra persona, indicando la
fuente original
g
Colaboran:
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18. Uso profesional de Twitter
Conceptos
Las listas permiten agrupar a usuarios que se siguen (o no), para ver
sus actualizaciones solamente.
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19. Uso profesional de Twitter
Línea editorial
 Conversa: @interpela a tus seguidores o a los que te siguen, pues a todos nos gusta
conversar y que nos citen. Y @
it @responde a l que t i t
d los te interpelan.
l
 Aporta y divierte: El contenido sigue siendo el rey sobre todo, links de interés, el contenido
por excelencia en Twitter.
 Sé interesante, no interesado: limita el autobombo.
 Aprovecha Twitter para hacer vigilancia de la competencia.
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20. Uso profesional de Twitter
Monitorización
 Twitter es un canal excelente para monitorizar la
información que nos i t
i f ió interesa y qué están di i d l
é tá diciendo los
usuarios sobre un tema, producto o servicio.
 Utilizar el buscador de Twitter para crear búsquedas
preestablecidas.
 Añadir columnas de búsqueda en programas como
Tweetdeck o Hootsuite.
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21. Uso profesional de Twitter
Herramientas y aplicaciones
 TweetDeck
 Hootsuite
 Echofon
 Twitterfeed
 Twitterrific
 Tweetie
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22. Uso profesional de Twitter
Acortadores de URL’s
URL s
 Páginas web que acortan direcciones para optimizar el número de caracteres.
 Algunas ofrecen estadísticas sobre el número de clicks que reciben.
 De http://www.asturestic.net/asturestic/contenidos/actuaciones/jornadas/taller-marketing-
online/ a http://bit ly/e78sVP
http://bit.ly/e78sVP
 Algunos ejemplos:
 Bit.ly: http://bit.ly
Bit ly: http://bit ly
 Google: http://goo.gl
 TinyURL: http://tinyurl com/
http://tinyurl.com/
 OW.ly: http://ow.ly
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23. Uso profesional de Twitter
Acortadores de URL’s
URL s
 http://inxe.nu
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24. Uso profesional de Twitter
Tweets en tiempo real
http://aworldoftweets.frogdesign.com
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25. Uso profesional de Twitter
Muchas gracias por su atención
Alfonso Ruiz de Eguino
Consultor tecnológico y Proyectos
www.inxeniu.com alfonso.eguino@inxeniu.com
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