Ux2012 michael dorka[sm]

El diseñador de UX
Un especialista con múltiples
personalidades
Michael Dorka

Experiencia de Usuario
Usabilidad, Accesibilidad, Diseño y Tecnología
En el marco del Día Mundial de la Usabilidad.

Bienvenido


Diapositivo 02 de 68

1. Introducción___04
2. Motivación___06
3. Múltiples Personalidades___11
4. Marketing___25
5. Antropólogo___29
6. Sociólogo___32
7. Psicólogo___39
8. Diseño Experiencia de usuario___42
9. Diseño Industrial___45
10. Diseño Gráfico___54

Índice Los próximos 60 minutos

Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Indice Diapositivo 03 de 68

Diseñadores UX
Diseñadores de interacciones
Arquitectos de información
Diseñadores gráficos
Diseñadores web
Diseñadores industriales
Diseñadores en comunicación visual
Programadores
Expertos en marketing
Psicólogos
Sociólogos
Antropólogos

Introducción Ustedes son…?

Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Intro Diapositivo 04 de 68

Diseñador UX
Diseñador gráfico
Diseñador de interacción
Arquitecto de información
Diseñador en comunicación visual
Diseñador web
Consultor

Introducción Yo soy…

Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Intro Diapositivo 05 de 68

Motivación

Michael Dorka |El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Motivación Diapositivo 06 de 68

Motivo 1 La plata

Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Motivación Diapositivo 07 de 68

Motivo 2 La fama


Motivo 3 La ayuda


Motivo 4 Ser Jony Ive


Múltiples personalidades

Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | multiples personalidades Diapositivo 11 de 68

Premisa 1 Ser como Leonardo


Premisa 2 Ser como Immanuel


Premisa 3 Ser como Sigmund



Premisa 4 Ser como Emile Durkheim



Premisa 5 Ser como Charles Babbage



Premisa 6 Ser como Philip Kotler



Premisa 7 Ser como Dieter Rams


Premisa 8 Ser como Jakob Nielsen



Premisa 9 Ser como Bradley y Mila



Recomendación Trabajar en equipo



Michael Dorka | mdorka@me.com Diapositivo 00 de 00

Sinus A201
Objetivo
Desarrollar un teléfono de línea fija inalámbrico
según criterios de usabilidad, requisitos y
demandas de personas mayores [pero
incluyendo los gustos de los jóvenes también].


Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Telekom Sinus A201 Diapositivo 22 de 68


Con quién


Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Telekom Sinus A201 Diapositivo 23 de 68

No necesariamente pobre


Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Marketing Diapositivo 24 de 68

Según expertos en marketing
Personas mayores en Alemania –según los
informes de investigación de mercado–
disfrutan la diversión y el alto gasto. Sus
intereses están sobre todo en el cuidado de la
salud, en el cuidado personal y en los
productos para el hogar. También invierten en
productos de tecnología. Aquí, la decisión de
compra está influenciada por la calidad y
asesoramiento y menos influenciada por el
precio.

| El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Marketing Diapositivo 25 de 68

Según datos de la Oficina Federal de
Estadística los alemanes más viejos gozan de
un muy buen nivel económico: El ingreso
promedio de los alemanes del oeste de 60 a 74
años es igual al ingreso de los más jóvenes; el
ingreso más alto lo tienen las personas entre 60
y 64 años (15% por encima del promedio de
ingresos en Alemania).



En la próxima década aquellos que alcancen la
edad de jubilación tendrán un notable colchón
financiero. Ya en 2005 –según encuestas– el
ingreso promedio anual de la generación "50
plus" superó por 21.244 euros al ingreso
promedio de los más jóvenes.



un grupo grande


Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Antropólogos Diapositivo 28 de 68

Según antropólogos
Mientras que la curva demográfica en Alemania
a principios del siglo XX, se veía como una
pirámide "época clásica", hay que tener en
cuenta el cambio en las últimas décadas: Los
grupos de edad más densos son de personas
mayores, como en otros países
industrializados.



Según antropólogos
La tasa de dependencia - es decir, la proporción
de personas pasivas (actualmente 65 años y
más) en relación con 100 personas activas
(actualmente 20 a 64 años) - fue en el año 2005
de aproximadamente 32 personas; en 2030
será una proporción de 50 a 52 y en 2050 de 60
a 64 pasivos.



Saber qué es bueno

Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Sociológos Diapositivo 31 de 68

Según sociólogos
Las personas mayores tienen generalmente la
voluntad de pagar productos a precios altos,
incluso más altos que los de la gente más
joven, si la relación costo/ beneficio está
justificada. Antes de cada compra es importante
que estén profundamente informados y sepan
lo que quieren. Ellos son consumidores con
experiencia [profesionales del consumo].




"Cultural probes"
Con la socióloga generamos dos tipos distintos
de encuestas:
- tarjetas postales con preguntas y posibles
respuestas, un texto de introducción y un sobre
con estampa para mandar al laboratorio
- un cámara instantánea con un texto de
introducción y un sobre con estampa para
mandar al laboratorio


| El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Sociológos Diapositivo 33 de 68

tarjetas postales


Determinación: La persona que conecta mi teléfono
Yo [10 de 17]
Empleado de la Telekom [4 de 17]
mis hijos [2 de 17]
mi pareja 2 de 17]
amigos/ conocidos [1 de 17]

Determinación: La persona que compra mi teléfono
Yo [15 de 18]
mi pareja [5 de 18]
amigos/ conocidos [1 de 18]

tarjetas postales


las cámaras


las respuestas


Determinación: Me gustaría tener esa función
Botón de emergencia [7 de 17]
SMS [3 de 17]
Lista de llamados [3 de 17]
Contestador [3 de 17]
Cambio de idioma [3 de 12]
LLamada de video [3 de 12]
Despertador [3 de 12]
Sonidos de teclado [3 de 12]
Alarma por vibración [2 de 12]
Accesos directos por teclado [2 de 12]
Última llamada [1 de 12]
Agenda [1 de 12]
Fecha/ hora [1 de 12]

Determinación: Desconozco esa función
Bloqueo de teclado [3 de 13]
Alarma por vibración [2 de 13]
Cambio de volumen de llamada [1 de 13]
SMS [1 de 13]

tarjetas postales


Determinación: uso mucho esa función
Agenda [3 de 18]
Parlante [10 de 18]
Última llamada [10 de 18]
Accesos directos por teclado [9 de 18]
Volumen sonidos de llamada [2 de 18]
SMS [2 de 18]
Volumen llamada [1 de 18]
Bloqueo de teclado [1 de 18]

Determinación: uso poco esa función
Cambio de volumen de llamada [8 de 16]
Volumen llamada [6 de 16]
Parlante [5 de 16]]
Listado de últimas llamadas [5 de 16]
Accesos directos por teclado [3 de 16]]
Listado de llamadas ,todas [2 de 16]
Alarma de vibración [2 de 16]
Parlante [2 de 16]
SMS [1 de 16]
Agenda [1 de 16]
tarjetas postales


Usuarios específicos


Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Psicológos Diapositivo 41 de 68

Según psicólogos
Personas mayores como fuertes consumidores
potenciales no se sienten representados
adecuadamente por la oferta de productos en el
mercado y por las estrategias de marketing. Así
el 98 % de los encuestados, no acepta el
término "Senior". La mayoría rechaza el término
"50-plus". Además, las encuestas muestran que
la noción de vulnerabilidad o el "cliché" del
enfermo, terco y personas mayores débiles no
cumple con la auto-percepción de la imagen del
grupo.



Según psicólogos
Muchas personas mayores tienen problemas
para hacer frente a las nuevas tecnologías. Por
ejemplo, deben desarrollarse guías de menú
simples, pero que tengan en cuenta qué
información adicional busca y requiere el
usuario (cliente), en qué situación y en qué
orden.



Experiencia de usuario


Michael Dorka | El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | User Experience Design Diapositivo 44 de 68


Análisis
Analizando arquitectura informática y interfaces
de un modelo de teléfono más antiguo




Análisis
Había que analizar cada botón, cada función,
con perspectivas de usuarios distintos. Todo
documentado.



pantallas



Diseño industrial



Testeos hápticos con prototipos



Modelo elegido


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Diseño gráfico



Diagramas de flujo

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Testeos de interfaces


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Resultados de testeos



Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 Level 6 Level 7 Level 8
Unbekannt
Abheben Gesprächsdauer, Teilnehmer
Ruf aus Menu Service Info
Zurück
Scrollarrows Zurück
Zurück
OK
OK 1: 00D1204FB8
Zurück
OK Gesprächsdauer, Teilnehmer
2: 0C08D4B11
Zurück
3: 11100040286
Zurück
4: 90270000000
Zurück
Zurück
Zurück
OK

Workflow



Producción en China


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2 millones de equipos en 3 meses


Gana el "IF Design award" en 2010


Resumen
Lo hicimos por:
la plata
la fama
para ayudar
para ser como Jony Ive



Resumen
No soy como:
Leonardo Da Vinci
Emanuel Kant
Sigmund Freud
Emile Durkheim
Charles Babbage
Philip Kotler
Dieter Rams
Jacob Nielsen
tampoco como Bradley


| El diseñador de UX. Un especialista con múltiples personalidades | Outro Diapositivo 67 de 68

Pero trabajé con gente que sí…



No deje de completar su evaluación online
ux2012.com.ar/encuesta
¡Muchas gracias!

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