El documento explica por qué es importante el enfoque de experiencia de usuario (UX). UX no se trata solo de la interfaz de usuario o wireframes, sino de lograr que la experiencia de un producto o servicio sea efectiva y satisfactoria para los usuarios. Incorporar UX puede mejorar las métricas de negocio como conversiones y retención de clientes, además de crear usuarios y equipos más felices.