El documento habla sobre las ventas y el desarrollo empresarial. Explica que las ventas implican establecer relaciones con los clientes para satisfacer sus necesidades. También analiza las tendencias actuales como las ventas en línea y el outsourcing. Por otro lado, explica que el desarrollo empresarial implica un proceso de planeación, organización, dirección y evaluación para gestionar de manera eficiente los recursos de una empresa.

1. VENTAS Y
DESARROLLO
EMPRESARIAL

2. INTRODUCCIÓN A LAS
VENTAS

3. ¿Qué es una venta?
Proceso organizado
orientado a potenciar la
relación
vendedor/cliente con el
fin de persuadirle a
obtener los productos
de la empresa

4. ¿A qué nos referimos con vender?
Vender significa dedicarle tiempo a
otra persona, tratar de descubrir
qué es lo que realmente necesita y
encontrar la solución a dicha
necesidad

5. CLIENTE
Se le llama así a la
persona que adquiere el
producto o servicio.
Al tratar con personas
también tratamos con
estados de ánimo que
pueden afectar el
momento de la
negociación

6. El vendedor…
Es el elemento más importante de las ventas
personales, permite establecer una comunicación
directa y personal con los clientes actuales y
potenciales de la empresa
Tiene la facultad de cerrar la venta y cultivar
relaciones personales a corto y largo plazo con los
clientes

7. COMPRENSIÓN DEL
PROCESO DE VENTAS

8. Tendencia actual en ventas
Se rompe la línea
divisoria entre
marketing y ventas. El
departamento de
marketing se
involucrará cada vez
más en el concepto
específico de la venta
en el día a día

9. Consecuencia…
Las competencias,
conocimientos y
habilidades de los
vendedores deberán
incrementarse. No
bastará con saber
vender, serán
necesarias técnicas de
negociación, finanzas,
comunicación, logística

10. Venta on-line, virtual, no
presencial
Hay un boom de nuevas modalidades de
venta no presencial, y no sólo en páginas
webs sino que hay una explosión de
diferentes combinaciones utilizando, o no,
personas detrás del sistema

11. • Máquinas
expendedoras que
ofrecen cualquier
producto
• Cajeros automáticos
o de servicio

12. • Sistemas Business to
Business o Business
to Customer (BtB y
BtC) en internet, con
asistentes virtuales
que ayudan, e incluso
guían, en la compra
de lo que se necesita

13. • Sistemas de guía
telefónica de compra
en los que
rápidamente se
encuentre el tipo de
producto o servicio

14. El outsourcing en ventas
Ahora es una tendencia que se consolida
en nuevos sectores de forma estable y que,
más temprano que tarde, presentará
importantes modificaciones en las redes
comerciales capilares u horizontales muy
extensas

15. Fuerza de ventas
Conjunto de recursos (humanos o
materiales) que se dedican directamente a
tareas íntimamente relacionadas la
empresa

16. Función y objetivo
• La venta
• Mantener y
desarrollar relaciones
con los clientes
• Recoger información
y transmitirla
• Conocer problemas y
necesidades de los
clientes y ayudarles a
encontrar una
solución con los
medios a su
disposición

17. Plan de ventas

19. DESARROLLO EMPRESARIAL

20. Concepto
Proceso por medio del cual el empresario y
su personal adquieren o fortalecen
habilidades y destrezas, por el cual
favorecen el manejo eficiente y fuerte de los
recursos de su empresa, la innovación de
productos y procesos

21. Etapa 1: previsión y planeación
• Definir la misión,
metas, objetivos
• Ajuste de
presupuestos
• Delimitación del
mercado

22. Etapa 2: Organización
• Las normas y los
reglamentos
generales deberán
quedar claramente
establecidos
• Se fijan límites para
permite medir
objetivamente los
resultados

23. Etapa 3: Dirección
• Etapa el líder imprime
a la institución su
estilo estableciendo
los parámetros de
actuación
• Integrar el equipo y
lograr el compromiso
de los empleados con
la organización y sus
metas

24. Etapa 4: Integración de recursos
humanos y no humanos
• Identidad institucional
• Se consolida la
imagen de la
empresa
• Los recursos son
congruentes con la
empresa

25. Etapa 5: Ejecución
• Cumplir con lo
previamente
programado, con las
metas, mediante un
constante análisis y el
control y supervisión
de la actividad
empresarial.

26. Etapa 6: Evaluación
• Se lleva a cabo un
análisis de los
resultados de la
gestión empresarial
• El objetivo es corregir
el rumbo si hay
desviaciones o bien,
apuntalar los logros

27. Bibliografía
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Cuadrado, David. Mirando hacia el futuro, tendencias actuales en ventas. Revista MK
Marketing+Ventas, Nº 224, Sección Dossier, 01 de Mayo de 2007. Tomado de
http://edirectivos.dev.nuatt.es/articulos/1000003211-mirando-hacia-el-futurotendencias-actuales-en-venta
Sitio web http://axeleratum.com/2013/principios-para-elaborar-un-plan-deventas/#sthash.vzfETULl.dpuf
Algo sobre metas de venta en las empresas. Tomado de
http://matematicasempresariales.wordpress.com/2013/08/08/algo-sobre-metas-deventas-de-la-empresa/
Introducción al desarrollo empresarial. Tomado de
http://genesis.uag.mx/edmedia/material/DEM/UnidadI.pdf
Metas y objetivos de la empresa. Tomado de
http://www.treesforlife.info/fao/Docs/P/X7455S/X7455S04.htm