El documento proporciona información sobre la empresa Negocios Irma, la cual lleva 30 años operando en Piura, Perú. Actualmente cuenta con 3 tiendas y un almacén, empleando a 23 trabajadores. El documento incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como los resultados de una encuesta realizada a los trabajadores sobre el clima laboral. La encuesta mostró algunas áreas de oportunidad como mejorar la comunicación, retroalimentación y capacitación al personal.

1. NEGOCIOS IRMA
Universidad Privada Antenor Orrego

2. INTEGRANTES:
BARRANZUELA JUÁREZ JEAN
HUERTAS JIMÉNEZ RICHARD
BARBOZA NIQUEN ALICIA REYNALI
LLAPAPASCA CRUZ JOSÉ ALONSO
JIMENEZ GUERRERO MARYCARMEN
JORGE AUGUSTO REVOLLEDO RIOFRIO
SEMINARIO DE
SEMINARIO DE
SEMINARIO DE
CULTURA
CULTURA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL
RAMOS ALTAMIRANO CECILIA
DOCENTE:
PIURA - PERÚ
PIURA - PERÚ
2023
2023

3. Hace 30 años, Negocios Irma abrió su primera
tienda en Piura. En la actualidad, tienen tres
tiendas y un almacén, empleando a 23
trabajadores. Ofrecen productos de librería,
pasamanería y manualidades. Con una fecha de
creación el 1/04/1992 y registro en la SUNAT el
21/04/1993, Negocios Irma se ha convertido en
un referente en la comunidad, brindando
calidad y variedad a sus clientes. Su éxito se
basa en la atención al cliente, la calidad de los
productos y la constante innovación. Celebran
su aniversario orgullosos y esperan seguir
siendo un destino confiable para los amantes
de las artes.
Historia

4. MISIÓN
Satisfacer las necesidades de nuestros
clientes en el rubro de librería, papelería
y útiles escolares en la Región Piura, con
productos de calidad y a precios
asequibles poniendo énfasis en la
constante innovación, el uso de la
tecnología y recursos humanos altamente
calificados. Asimismo, asumimos el
compromiso moral con nuestra región y
nuestros colaboradores.

5. Visión
Ser en los próximos años la empresa
líder del mercado en el rubro de
librería, papelería y útiles escolares y
que nuestro mérito sea la
satisfacción permanente de nuestros
clientes. Nuestro compromiso es la
excelencia.

7. RESPETO: A todos los colaboradores, clientes y
proveedores.
TRABAJO EN EQUIPO: Con personal calificado que aportan
individualmente en beneficio del equipo.
INTEGRIDAD: Cumplimos nuestro compromiso, nos
conducimos con honestidad.
INNOVACIÓN: Pensamos permanentemente en nuevas ideas
que mejoran cada día el servicio a nuestros clientes.
VOCACIÓN DE SERVICIO: Buena actitud de los colaboradores
para satisfacer las demandas de nuestros clientes.
AUDACIA: Asumimos retos desafiantes.
EQUIDAD E IGUALDAD: Servimos y tratamos a todos por igual,
tanto clientes, proveedores como colaboradores. Rechazamos
la discriminación
Nuestros valores

8. Tenemos los mejores precios del
mercado
Ofrecemos la mejor variedad de
productos del mercado
Servimos y tratamos a todos por igual,
tanto clientes, proveedores como
colaboradores
Buena actitud de los colaboradores para
satisfacer las demandas de nuestros
clientes
Contamos con personal calificado para
brindarte a atención de primera
POR QUÉ ESCOGERNOS?

9. DIMENSIÓN: AMBIENTE DE TRABAJO
INTERPRETACIÓN:
De acuerdo con la encuesta realizada,
se señala en la tabla que el 21.7% de los
encuestados que laboran en
“NEGOCIOS IRMA” indican que están
totalmente de acuerdo con el ambiente
de trabajo, sin embargo podemos
observar que un 30,4% está
medianamente de acuerdo, indicando
que no están cómodos con su ambiente
laboral
seguido con el 17.4% de los trabajadores prescriben que están en desacuerdo con el ambiente de trabajo que
se les brinda ,mientras que el 13% están en totalmente en desacuerdo no cuentan con buena comunicación
entre ellos y en ocasiones tienen disputas .

10. INTERPRETACIÓN:
Al respecto, en la tabla se
observa una buena estabilidad
laboral en la empresa el 34,8%
de los trabajadores indicaron
que están medianamente
satisfechos con el respeto y la
tolerancia que se viene dando
dentro de su centro laboral
“NEGOCIOS IRMA”
lo cual podemos decir que ese porcentaje muestra que existen problemas, haciendo que el personal
se encuentre en un ambiente en el cual no están trabajando de manera correcta.

11. DIMENSIÓN: RECONOCIMIENTO Y VALORACIÓN
INTERPRETACIÓN:
En la tabla se observa que el
21,7% de los trabajadores
indicaron que se sienten
valorados en su trabajo, lo
cual nos muestra
desmotivación y sobre todo
falta de valoración en el
trabajo
concluyendo que debido a estos resultados el personal de la empresa no podría estar
realizando su trabajo de manera correcta, así como también no cumpliendo con las metas o
expectativas de esta.

12. INTERPRETACIÓN:
A la vez, en el gráfico, se
muestra El 26.1% de los
encuestados indican que
están totalmente de
acuerdo que en la
empresa celebran los
logros de las metas y
objetivos,
lo cual es muy importante para que ellos mismos se sientan valorados y sobre todo
motivados para seguir trabajando y logrando objetivos no solo laborales sino también
personales.

13. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: COMUNICACIÓN
Según la encuesta realizada y el
análisis de datos, se presenta el
siguiente gráfico , donde se ilustra
una calificación de Los trabajadores
dentro de “NEGOCIOS IRMA” nos
han dado su opinión sobre que en su
trabajo si existe una comunicación
abierta y transparente y sus
respuestas fueron:
Los que estuvieron en Totalmente en desacuerdo tuvo un porcentaje de 17,4%, los que están en desacuerdo
el porcentaje fue de 26.1%, los que están medianamente de acuerdo el porcentaje fue de 26.1%, los que están
de acuerdo el porcentaje fue de 17.4% y los que están totalmente de acuerdo el porcentaje fue de 13%.

14. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: RETROALIMENTACIÓN Y DESARROLLO
En el siguiente gráfico se
observa las respuestas de los
trabajadores de “NEGOCIOS
IRMA”, sobre si reciben
retroalimentación constructiva
y oportunidad sobre el
desempeño laboral, donde el
mayor porcentaje es de 34,8%,
sabiendo que en “NEGOCIOS IRMA” no siempre dan una retroalimentación adecuada sobre el
desempeño que tiene cada trabajador en la empresa y no recibe las mejoras que debería tener
los trabajadores para que sean más eficaces y eficientes.

15. INTERPRETACIÓN:
De acuerdo con la encuesta
realizada y el análisis de datos nos
muestran el gráfico, los
trabajadores de la empresa
“Negocios Irma” nos dieron su
respuesta sobre que en la empresa
ofrece oportunidades de
capacitación y desarrollo
profesional, lo cual los trabajadores
están medianamente de acuerdo
con el mal alto porcentaje de 34.8%,
sabiendo que en “NEGOCIOS IRMA” no dan muchas capacitaciones ni un desarrollo profesional
adecuado por lo consecuente lo hacen rara vez estas capacitaciones y su desarrollo en la empresa.

16. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: EQUILIBRIO TRABAJO-VIDA PERSONAL
En la encuesta realizada los
trabajadores de “Negocios
Irma” nos dieron su opinión
sobre si promueven un
equilibrio saludable entre el
trabajo y la vida personal, el
mayor porcentaje es de
26.1% los que están de
acuerdo,
sabiendo que en la empresa hay un excelente equilibrio entre todos los trabajadores y su vida
personal que se promueve a diario.

17. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO
En la encuesta realiza y el
gráficos con sus estadísticas
respectivamente sobre los
trabajadores de “Negocios Irma”
Nos dan sus respuestas sobre la
igualdad de oportunidades de
crecimiento y desarrollo
profesional en la empresa y siendo
el porcentaje más alto es de 26.1%
que es de que los trabajadores
están de acuerdo,
sabiendo que siempre ofrecen igualdad de oportunidades de crecimiento para todos sus trabajadores sin
dejar de lado a ninguno y todos tiene un desarrollo profesional de manera justa y equitativa.

18. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
En la encuesta realizada y el gráfico
dado los trabajadores de “Negocios
Irma” nos dan su opinión sobre que si
hay un buen nivel de colaboración y
trabajo en equipo entre los
empleados, en el gráficos se muestra
que el porcentaje más alto es de 26.1%
entre lo cual los trabajadores algunos
están de acuerdo y otros están
medianamente de acuerdo
sabiendo que algunos piensan que hay un buen nivel de colaborar porque se ayudan entre ellos y
trabajan en equipos y otros no están tan convencidos con el equipo de trabajo pero si se ayudan entre
ellos en los trabajos realizados por sus subordinados.

19. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: LIDERAZGO
En el gráfico se muestra las
respuestas de los trabajadores
de “Negocios Irma” sabiendo
que el porcentaje más alto es
de 43.5% que están
medianamente de acuerdo con
que se sienten respaldados/a
por sus superiores
en la hora de tomar decisiones, sabiendo que algunos de ellos no están completamente
convencidos en la toma de decisiones no están respaldados/a por sus superiores.

20. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: EFICIENCIA Y APOYO
Los colaboradores si reciben
este apoyo desde un
ambiente apto para trabajar
y las herramientas
necesarias es por eso que
más de 50% opina que si se
brinda este apoyo, se debe
mejorar para captar ese
26.1% al aspecto positivo

21. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: PARTICIPACIÓN Y EXPRESIÓN DE IDEAS
La gráfica nos muestra que gran porcentaje de los colaboradores si se
sienten cómodos al expresar ideas y opiniones como sabemos es una
empresa que necesita estar en constante innovación para el público.

22. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: AUTONOMÍA Y SUPERVISIÓN
Existe un equilibrio, pero sin embargo sorprende el 26,1% y 13 % qué opinan lo contrario
en este punto se debe mejorar dejar a los trabajadores en su autonomía, pero siempre
supervisando o pidiendo reportes

23. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
Más del 50% nos indica que en la empresa si se promueve la innovación
y la creatividad en la empresa en este punto la empresa marcha bien
pero aún tiene un 34,7 que piensa lo contrario

24. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: RESPETO Y TOLERANCIA
 El 21,7% y 17,4% en este punto nos da una alerta del ambiente de la empresa es un punto
negativo para la empresa pues se debe mejorar este aspecto realizar reuniones para
concretar la importancia de trabajar en un ambiente de respeto y tolerancia

25. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: MOTIVACIÓN Y COMPROMISO
Los colaboradores se sienten motivados más de 50% el otro 25,74% opina lo
contrario se debe mejorar estos puntos pues la fidelización del empleado importa
mucho

26. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: INCENTIVOS Y BENEFICIOS
El 26,1% está de acuerdo en su totalidad en que la empresa brinda incentivos y
beneficios satisfactorios para ellos, en este punto se puede mejorar pues solo el
21% piensa lo contrario

27. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: SALUD Y SEGURIDAD LABORAL
El 26,1 % comenta que la empresa brinda un ambiente seguro y saludable para
trabajar se necesita mejorar en este aspecto pues las opiniones son parejas para las
opciones

28. INTERPRETACIÓN:
• El 26,1% nos dice que existe un apoyo a medias por parte de la empresa hacía ellos,
esto nos indica que los trabajadores no se sienten apoyados, generando estrés laboral o
un mal ambiente de trabajo, ocasionando que no se cumpla con los objetivos planteados
en la empresa.

29. INTERPRETACIÓN:
DIMENSIÓN: RECOMENDACIÓN
 El 30,4% recomiendan a NEGOCIOS IRMA como un lugar óptimo para trabajar esto nos quiere decir que el
porcentaje es bueno, pero puede mejorar en varios aspectos, especialmente con sus trabajadores, tomando en
cuenta que, si tenemos un excelente clima laboral y un personal motivado, se pueden obtener mejores
resultados, llegando a que más del 50% de trabajadores, consideren que trabajar en esta empresa es un buen
lugar para trabajar.

32. ¡Gracias por
escuchar!