El documento resume la violencia y el maltrato escolar, definiendo estos términos y describiendo sus manifestaciones. Explica que el maltrato se refiere a acciones que afectan el bienestar del niño, mientras que la violencia implica someter a alguien a sufrimiento intencional. Una forma común de violencia es el acoso o "bullying", que se caracteriza por ser intencional, persistente y abusar del poder. El documento también describe los perfiles típicos de agresores y víctimas.