El documento habla sobre la Web 2.0. Define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Algunos ejemplos son las redes sociales, blogs, wikis y servicios de alojamiento de videos. La Web 2.0 se caracteriza por permitir una mayor interacción entre usuarios y contenido generado por los propios usuarios.