El documento explica el concepto de Web 2.0, definido como una segunda generación de la web basada en la colaboración de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis. Describe las diferencias entre la Web 1.0 de páginas estáticas y la Web 2.0 dinámica donde los usuarios controlan y comparten información. Finalmente, discute los desafíos de aprovechar plenamente el potencial de las redes sociales en la Web 2.0.