La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, en lugar de ser solo espectadores. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios a través de blogs, redes sociales, wikis y plataformas que permiten a los usuarios crear y agregar contenido. El contenido generado por los usuarios se valora como un elemento clave de la Web 2.0.