La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan el intercambio de información y la colaboración entre usuarios para generar contenido. Algunas características clave incluyen el aumento de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios. Ejemplos de aplicaciones Web 2.0 son blogs, wikis, plataformas de aprendizaje en línea, imágenes, mapas y repositorios de video que permiten a los usuarios interactuar y contribuir de manera activa.