El documento describe las herramientas colaborativas y la Web 2.0, notando que permiten aplicaciones enfocadas al usuario final y representan la evolución de aplicaciones tradicionales. También explica que el Web 2.0 es una actitud más que una tecnología. Además, resalta algunas ventajas de estas herramientas en la educación como el acceso desde cualquier lugar, roles de aprendizaje y enseñanza para todos, y variedad de conocimiento e información.