El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan contenido. El término Web 2.0 surgió en una conferencia en 2004 donde se discutió el renacimiento y evolución de la web, con nuevas aplicaciones que tenían funcionalidades sorprendentes.