La Web 2.0 se refiere a la evolución de la Web hacia una plataforma dominada por las aplicaciones web y servicios basados en contenido generado por los usuarios, como las redes sociales, wikis y blogs. Permite a los usuarios interactuar y colaborar generando y compartiendo contenido en comunidades virtuales. Algunas características clave incluyen el contenido generado por los usuarios, el etiquetado colectivo, las aplicaciones web dinámicas y el acceso a la información desde cualquier lugar a través de la nube.