Este documento describe conceptos clave relacionados con la Web 2.0 y las herramientas informáticas. Explica que la Web 2.0 facilita la colaboración y participación de los usuarios a través de blogs, redes sociales y contenido generado por los usuarios. También describe características como software dinámico y aplicaciones web que permiten la interacción. Finalmente, define varias herramientas informáticas como teclado, mouse, correo electrónico e impresora.