El documento describe la Web 2.0, que surgió en 2003 como una evolución de la primera época de la web que permitió una mayor interacción entre usuarios a través de blogs, redes sociales y otras herramientas. La Web 2.0 tiene como objetivo garantizar la movilidad del usuario y la gestión de información a través de plataformas y gestores de contenido. Algunos de los servicios más utilizados incluyen blogs, redes sociales, videos, fotos y documentos compartidos en la nube.