El documento discute cómo las compañías de bienes de consumo envasados (CPG) pueden atraer, comprometer y retener a los consumidores digitales. Sugiere que las CPG adopten un enfoque multicanal para integrar canales como sitios web, redes sociales y cupones digitales. También recomienda que analicen mejor los datos para comprender a los consumidores, mejoren la escucha en las redes sociales, desarrollen estrategias móviles y brinden un servicio consistente a través de múltiples canales.