La compañía ofrece una plataforma completa de comercio digital que entiende al consumidor y ofrece la mejor experiencia de compra para generar buenos negocios. La compañía opera en 28 países con oficinas en varios países de Latinoamérica. Cuenta con más de 1000 empleados expertos en desarrollo tecnológico e internet y es parte de un grupo líder en medios e internet a nivel global.
Propuesta BlackSip para implementar un E-commerce Express en tiempos de crisis para empresas en América Latina. Entender el impacto en LATAM de la crisis y los pasos para desarrollar una estrategia express de venta en línea para empresas B2C y B2B.
Clase sobre Ecommerce - Comercio Electronico dicatada por Marcos Pueyrredon en la Facultad de Ciencias Economiccas de la Universidad de Buenos Aires. La Claves de ecommerce y como resolver los obstaculos para hacer negocios por internet en Argentina y la Region. Mas informacion y videos en http//www.comunidadebusiness.com
El 22 de octubre del 2014 junto a mi colega Nicolás Leoni fuimos invitados por Incutex (Córdoba, Argentina) a dar una presentación denominada "E-commerce y el futuro del retail" , en la cual planteamos nuestras visiones y las tendencias para que un proyecto de e-commerce genere ventas.
Siendo que Nicolás desarrolla su actividad profesional en Argentina y yo en Nueva Zelanda, combinamos nuestras visiones para afrontar el tema desde dos perspectivas regionales distintas y definir cuáles son las tendencias que tendrán mayor incidencia en el futuro.
Los temas tratados fueron:
1. Situación actual del eCommerce en el Mundo, EEUU, Argentina y Nueva Zelanda
2. Del MultiChannel al OmniChannel
3. Personalización y Fidelización
4. Mobile commerce
5. In-store Marketing
6. Nuevos Medios de Pago
7. Social Commerce
8. Marketplaces
Propuesta BlackSip para implementar un E-commerce Express en tiempos de crisis para empresas en América Latina. Entender el impacto en LATAM de la crisis y los pasos para desarrollar una estrategia express de venta en línea para empresas B2C y B2B.
Clase sobre Ecommerce - Comercio Electronico dicatada por Marcos Pueyrredon en la Facultad de Ciencias Economiccas de la Universidad de Buenos Aires. La Claves de ecommerce y como resolver los obstaculos para hacer negocios por internet en Argentina y la Region. Mas informacion y videos en http//www.comunidadebusiness.com
El 22 de octubre del 2014 junto a mi colega Nicolás Leoni fuimos invitados por Incutex (Córdoba, Argentina) a dar una presentación denominada "E-commerce y el futuro del retail" , en la cual planteamos nuestras visiones y las tendencias para que un proyecto de e-commerce genere ventas.
Siendo que Nicolás desarrolla su actividad profesional en Argentina y yo en Nueva Zelanda, combinamos nuestras visiones para afrontar el tema desde dos perspectivas regionales distintas y definir cuáles son las tendencias que tendrán mayor incidencia en el futuro.
Los temas tratados fueron:
1. Situación actual del eCommerce en el Mundo, EEUU, Argentina y Nueva Zelanda
2. Del MultiChannel al OmniChannel
3. Personalización y Fidelización
4. Mobile commerce
5. In-store Marketing
6. Nuevos Medios de Pago
7. Social Commerce
8. Marketplaces
PSDMADRID 2019 - Claves del éxito en ecommerce en mercados dominados por mark...Pablo Renaud
Ponencia realizada por Pablo Renaud, de Universidad Ecommerce, durante el evento PrestaShop Day 2019 en Madrid.
Consejos accionables para tiendas online que busquen seguir siendo competitivas en mercados dominados por Amazon y los grandes marketplaces. Análítica inteligente, personalización, evolución de modelo, verticalización y mucho más.
Más información en: https://www.universidadecommerce.net/
Presentación de MercadoLibre en evento co-organizado con FounderList. Cómo funciona la plataforma de Ecommerce más grande de Latinoamérica y algo de su historia.
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Guia de Ecommerce para principiantes elaborado por el equipo de Huspot Mas detalles ingresen en www.huspot.com
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
eCommerce REPORT powered by VTEX realiza una detallada explicacion de los indicadores claves que se deben utilizar en el comercio electrónico. Tiene como objetivo analizar el grado de influencia de distintos factores de performance en el nivel de facturación de una tienda online en distintos paises de America Latina.
Para mayores detalles e informacion ingrese en: http://ecommerce.institute/ecommerce-report-2017/
[WEBINAR] Cómo conectar con el consumidor digital en 2013Igni
Aún en 2012, la mayoría de las empresas en América Latina construye sus estrategias de marketing a partir de campañas masivas y criterios de segmentación principalmente demográficos. Sin embargo, este tipo de tácticas - orientadas a audiencias - no ayudan a las empresas a conectar con consumidores cada vez más sofisticados.
Según estudios, más del 80% de la decisión de compra de un consumidor en 2013 será definido a través del canal digital. Esto altera fundamentalmente el desafío del área comercial. De lanzar campañas a establecer relaciones con cada uno de sus usuarios, interpretar su comportamiento online y entregar mensajes relevantes, individuales, en el momento justo y por el canal adecuado. Quien mejor gestione la experiencia digital del cliente estará mejor preparado para competir en la próxima década.
PSDMADRID 2019 - Claves del éxito en ecommerce en mercados dominados por mark...Pablo Renaud
Ponencia realizada por Pablo Renaud, de Universidad Ecommerce, durante el evento PrestaShop Day 2019 en Madrid.
Consejos accionables para tiendas online que busquen seguir siendo competitivas en mercados dominados por Amazon y los grandes marketplaces. Análítica inteligente, personalización, evolución de modelo, verticalización y mucho más.
Más información en: https://www.universidadecommerce.net/
Presentación de MercadoLibre en evento co-organizado con FounderList. Cómo funciona la plataforma de Ecommerce más grande de Latinoamérica y algo de su historia.
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Guia de Ecommerce para principiantes elaborado por el equipo de Huspot Mas detalles ingresen en www.huspot.com
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
eCommerce REPORT powered by VTEX realiza una detallada explicacion de los indicadores claves que se deben utilizar en el comercio electrónico. Tiene como objetivo analizar el grado de influencia de distintos factores de performance en el nivel de facturación de una tienda online en distintos paises de America Latina.
Para mayores detalles e informacion ingrese en: http://ecommerce.institute/ecommerce-report-2017/
[WEBINAR] Cómo conectar con el consumidor digital en 2013Igni
Aún en 2012, la mayoría de las empresas en América Latina construye sus estrategias de marketing a partir de campañas masivas y criterios de segmentación principalmente demográficos. Sin embargo, este tipo de tácticas - orientadas a audiencias - no ayudan a las empresas a conectar con consumidores cada vez más sofisticados.
Según estudios, más del 80% de la decisión de compra de un consumidor en 2013 será definido a través del canal digital. Esto altera fundamentalmente el desafío del área comercial. De lanzar campañas a establecer relaciones con cada uno de sus usuarios, interpretar su comportamiento online y entregar mensajes relevantes, individuales, en el momento justo y por el canal adecuado. Quien mejor gestione la experiencia digital del cliente estará mejor preparado para competir en la próxima década.
Curso de Marketing, y sus implicaciones en la Promoción de Productos 2012Alberto Vivas
Un curso introductorio sobre los diferentes tipos de Marketing o los principlaes tipos de Marketing utilizados como estrategias Corporativas para la promoción de productos finales y en los diferentes mercados. Tomando en cuenta las politicas de Mercadeo necesarias para su implementación
Presentación utilizada en la charla "El refranero español en clave de ecommerce" de Ricardo Tayar en el Congreso Web de Zaragoza el pasado 5 de junio de 2011
El nuevo consumidor digital está más informado, busca valor antes de comprar un producto y por lo tanto resulta cada vez más difícil de convencer. Desde que los dispositivos digitales se masificaron es una realidad que el perfil del consumidor ha cambiado y las empresas deben estar a la vanguardia de ellog, si es que desean sobrevivir. Ya que, plantear estrategias comerciales ignorando las necesidades del este nuevo consumidor es un error que llevará a la constante improvisación y probablemente al fracaso.
Las nuevas tecnologías cambian la forma de pensar y sentir del nuevo consumidor digital. La psicología del consumidor se transforma y las redes sociales se vuelven fuentes de autoestima, identidad, transformación y vínculo.
La siguiente presentación fue realizada por la Consultora Consumer Insights EIRL para ilustrar el perfil del nuevo consumidor 2.0 o consumidor digital que utiliza el internet como fuente priviegiada de comunicación e interacción (blogs, facebook, twitter,). Más insights? Revise nuestra web: www.consumer-insights.com.pe y blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Diapositivas presentadas por Marco Garcia, Country Manager de Comscore Perú, en el eCommerce Day Lima 2013 dentro de la plenaria "PLENARIO I: Situación del eCommerce en Perú"
Estrategias de Comercialización para Indumentaria y Moda - Tienda Nube en el ...Tienda Nube
Presentación brindada por Tienda Nube en el BAFWeek 2012, en el marco del seminario i3.
Más información en http://www.bafweek.com.ar
http://www.bafweek.com.ar/gacetillas/Programa-Seminario-i3-BAFWEEK-2012.pdf
Presentación Jasna Seguic - eCommerceForum Moda Santiago 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jasna Seguic, VP America Latina de COMSCORE, en el eCommerce Forum Moda Santiago 2015, realizado el Viernes 30 de Octubre en la ciudad de Santiago, Chile.
El estudio de Usos de Internet en Latinoamérica es una investigación online realizada por Tendencias Digitales desde el año 2005. Recoge datos en 15 países para estudiar temas como ecommerce, banca electrónica, publicidad interactiva, redes sociales y vídeo y telecomunicaciones móviles.
Comunicación en Redes Sociales y Políticas Corporativas por IBM México en 5° ...PRORP México
Social Business @ IBM. Comunicación en Redes Sociales y Políticas Corporativas, presentado por Leobardo Méndez, de IBM México en el 5° Congreso Internacional PRORP 2012.
Durante el 2014 hemos evaluado más de 30 sitios de eRetailers en todo Latino América.
Dichas evaluaciones y recomendaciones fueron parte de nuestros servicios para establecer mejoras en las ventas online de dichos sitios.
A través de nuestra experiencia en los servicios de eCommerce que hemos brindado (asesoramiento, implementacion, gestión, soporte...), análisis de mejores prácticas del mercado y capitalizacion de aprendizajes de nuestros aliados (partners) construimos una metodología de análisis de nivel de maduración del eCommerce que contempla aspectos del negocio, el marketing, la UX & CX, el soporte, la integración y el mantenimiento o gestión.
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
Presentación de Patricia Jebsen en el Online Marketing Day Argentina, 2011. Tema Central: Comercio electrónico en Argentina.
Patricia Jebsen: http://ar.linkedin.com/in/patriciajebsen
Similar a Digital world, digital consumer, digital commerce mayo 2012 (20)
Estatuto del consumidor y comercio Electrónico. Juan Manuel Díaz - Cremades & Calvo- Sotelo.Representando la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
#1.Protección del consumidor en el contexto de comercio Electrónico.Comercio Electronico
Protección del consumidor en el contexto de comercio Electrónico. GECTI (Grupo de Estudios en internet Comercio electrónico, Telecomunicaciones e Informática) - Facultad de Derecho - Universidad de los Andes.
Foro de Comercio Electrónico y Banca Móvil (Entrada Libre) En colombia. Lugar: Hotel Bogotá Plaza (Auditorio Principal). Calle 100 No 18 A - 30. Fecha: Noviembre 27 2013. Miércoles 27 de 8:00 am A 5:00 pm. (ENTRADA LIBRE).
Mediante esta presentación podrán observar datos interesantes del Ciberlunes versión 2012, cifras y estadísticas del comercio electrónico y lo que implica invertir o gastar para estar en la versión que se llevara a cabo el próximo 17 de junio de 2013.
2. Somos la única plataforma completa de Digital
Commerce que entiende al consumidor y ofrece la mejor
experiencia de consumo, con el objetivo de generar
buenos negocios y los mejores resultados.
Estamos presente en 28 países contando con oficinas
comerciales y operativas en Brasil, Argentina, Chile,
México y Colombia.
Trabajamos para En la actualidad está integrada por un equipo de talentos
darle poder al de más de 1000 empleados, expertos en desarrollo de
consumidor tecnología de internet, siendo parte de uno de los grupos
líderes de Media e Internet globales con una sólida
trayectoria.
Contamos con el respaldo del grupo Naspers. líder
multinacional de medios y plataformas de e-commerce.
9. E-Commerce
Compra y venta de productos y servicios a través de internet.
Comprar online significa:
• Realizar una compra rápida y fácilmente
• Acceso a productos inalcanzables de otro modo
• Más opciones y mejores precios
• 24/7
• Acceder a recomendaciones de pares y expertos.
Brinda grandes oportunidades a las marcas:
• Targeting más preciso
• Excelente ROI
• Deshacerse de stock sobrante
• Nuevos lugares para vender
• Tener clientes más informados
10. E-Commerce
IR DE COMPRAS
cambió por
ME TOMO UNOS MINUTOS PARA HACER COMPRAS
11. E-Commerce
% de Visitantes de sitios de E-commerce
que hacen compras on line
Brasil 94%
Argenitna 89%
Colombia 84%
México 82%
Chile 71%
Perú 63%
Fuente: Comscore Diciembre 2011
12. Un vistazo general…..
Otros en
Europa Estados Unidos
crecimiento
• Retail: U$S • Retail: U$S 177 • Brasil U$S 7,5
267 billones billones billones
• 6% Mc Global • 8% Mc Global • China U$S 80
• 40% define • 46% define su billones
su compra compra on line • Rusia U$S 20
online billones
Fuente Eurostat . FEVAD, Federation e-commerce venta a distancia 2011
13. Indicadores de E-Commerce
Pronostico de ventas on line de Retails de EEUU
(2009-2014, en billones)
Pronostico de ventas de Retails y la influencia de la
Web (2009-2014, en billones)
2014 vs.2011 +26%
Mundial
2009 2010 2011 2012 2013
6%
2014 7% 7% 7% 8% 8%
%Total de ventas Retail USA
EEUU
2009 2010 2011 2012 2013
42%
2014 46% 48% 50% 51% 53%
%Total de ventas Retail USA y la influencia de la Web
Fuente: Forrester, ICANN, IDC, P&C, Propia
17. M-Commerce
Son todas las actividades comerciales que usen o estén apoyadas en
un teléfono móvil.
Candyland para los negocios:
Más ofertas y más oportunidades
Constante contacto con el cliente
Herramientas que permiten personalizar la información
Alta grado de segmentación
Aumento de visitas gracias a la geolocalización
Manera simple de comprar
Mercado de smartphones en crecimiento
ESTRATEGIA : GEOLOCALIZACION
Llevar las tiendas a la gente.
18. M-Tips
Gracias a los dispositivos móviles esta información está en todas partes
Amazon permite comparar precios en la tienda y comprar el producto por medio de código
de barras escaneando.
Buscapé en Colombia, Argentina, Chile, Brasil y México tiene una aplicación mobile que te
permite comparar precios de todas las categorías de productos colaborando con los
consumidores.
El 40% de los dueños de smartphones usó el teléfono cuando estaba comprando para:
Llamar a un amigo, sacar fotos del producto, comparar con otras tiendas y descuentos,
comparar precios, leer cometarios, comprar,
1 de 8 compradores comparan el producto en su smartphone dentro de la tienda.
Mobile le aumentó el tráfico a retailres en 2010 + 163% (Comscore)
La gente no esta solo online u offline, interactúa e intercambia en otros canales , lo que origina:
Aumento de acceso a la red móvil y aplicaciones.
Aumento en la flexibilidad.
Ebay facturó en M-commerce U$S 2 billones en 2010 y planif.100% para 2011
Tiempo de interacción en sitio 4 a 6 minutos, en mobile 40 segundos.
19. M-Commerce
Caso de éxito: Caso Home Plus (ex Tesco en Korea del Sur)
ESTRATEGIA: GEOLOCALIZACION
Llevar las tiendas a la gente.
Cambiar tiempo muerto por productivo
Resultado: Incrementó sus ventas un 130% y la cartera de clientes un 76%
http://youtu.be/nJVoYsBym88
Contra… no todos llegaron todavía
20. Mobile Devices (Mundial)
Celulares en el mundo
(billones, 2011)
Dispositivos Móviles
(Q en millones 2011)
País % Creciemiento anual 350 311
EEUU 21%
300
LatAm 12,44% 227,4
250
Brasil 18,70%
México 8,30% 200
Argentina 5,50% 150 96,2
Colômbia 12,40% 100 57,7 47,8
Chile 17,30% 27 21,5
50
Millones Q Densidad/100hab.
Brasil 227,4 117 0
Argentina 57,7 141
Chile 21,5 124
Colombia 47,8 105
Venezuela 27 93
México 96,2 85
Fuente: Teleco e Órg. Reguladores
25. S-Commerce
Una lenta (R) evolución
El S-commerce es una ramificación del e-commerce que supone el uso
de las redes sociales para ayudar en la compra y venta on line de
productos y servicios.
Conecta al Comercio con Social Media: Los consumidores se relacionan,
realizan compras grupales, foros y comunidades optimizando los medios
sociales, aplicaciones y publicidad.
Su participación permite crear bases de datos y obtener un alto
conocimiento de su perfil, gustos, hábitos y su entorno.
Existen Herramientas de compra colaborativa:
a) Listas compartidas,
b) Valoraciones de usuarios y productos
c) Información y consejos generados por usuarios, etc.
26. S-Commerce
Una lenta (R) evolución
Beneficios:
1) Mayor conocimiento antes de comprar.
La red social permite a los usuarios contar en forma extensiva sus experiencias
de compra (foros, blogs, sitios) .
2) Obtener mejores precios
3) Divertirse y compartir experiencias interactivas
4) Brindar un mejor servicio a cliente (Chat assistance y click to call)
5) Ofrecer experiencias personalizadas.
6) Permite a los participantes hacer mejores acuerdos
(Ej. Vtas. Privadas, Newsletters y Bases de datos, compra colectiva, subastas,
remates, comparadores de precios y productos, etc.)
27. S-Tips
El 82% de lo compradores online consideran las opiniones de otros
compradores (Fuente: Performance Social Highlight 3).
Genesco Group aumentó 304% su ROI por tener asistencia en tiempo
real con Chat assistance y click to call
La red social permite a los usuarios contar en forma extensiva sus
experiencias de compra en foros, blogs, sitios .
Además de la interacción entre los usuarios, Los videos son muy
usados . Ej. Wecommerce. Permite comprar con amigos en varias
secciones porque comprende que comprar es una actividad social
Las mujeres difunden más que los hombres cuando hacen compras por
internet y los hombres buscan y comparan más que las mujeres.
31. F-Commerce
Nuevo modelo de S-Commerce
Se basa en aprovechar las páginas de facebook como canal de venta on line
a través de una tienda virtual, permitiendo hacer compras, sin salir de la red
social.
Consiste en integrar una tienda virtual dentro de las páginas donde los fans pueden
comprar sin salir de facebook
Es una tendencia con gran potencial para las marcas y empresas. Los datos sobre la
venta social y el crecimiento de facebook son muy llamativos.
No sustituye a un sitio de e-commerce, lo complementa y le da oportunidades únicas.
Facebook: es mucho más que un sitio, es una base de datos gigante con información
de individuos, experiencias personales, vivencias, educación, gustos, etc.
32. F-Commerce
Nuevo modelo de S-Commerce
Beneficios:
Involucra y fideliza fans
Ofrece incentivos con monedas virtuales (Ej. Al dejar comentario, compartilo
con amigos etc.)
Recrea un sitio web con venta online simple y de bajo costo
Colabora en deshacerse del stock sobrante y aumentar ganancias x su
inmediatez
El targeting es tan preciso que permite hacer campañas con alto
conocimiento del destinatario = ÉXITO .
Google: Permite ver qué busca y compra. Facebook qué le gusta y a quien
conoce.
33. F-Commerce
Maneras de hacer negocios en Facebook:
Usando Bases de Datos
Vía F-Commerce o vendiendo directamente en facebook
Conectando Facebook directamente al sitio
Personalizar campañas puede:
Aumentar el “Average Basket” o Ticket promedio un 47%
Aumentar la venta de productos un 27%
Aumentar la probabilidad de vender un 40%
(Fuente: Forrester)
35. F-Tips
1/3 de los negocios chicos se hacen en Facebok
Hay Más de 650 millones de usuarios alrededor del mundo
El 50% accede una vez al día
1 fan gasta U$S 71,84 más por año que un no fan
Cada fan tiene un valor de U$S 136
El 41% generalmente recomienda un producto a sus amigos
El 28% continúa usando la marca
Ejemplo de su funcionamiento
La mayoría de las marcas lo utilizan para brindar y obtener información del usuario.
Permite customizar las páginas de acuerdo al perfil del visitante (amigos, me gusta, etc.)
36. Resumen
• Vivimos en un mundo digital
• Todo está conectado
• Leamos, Aprendamos y Hagamos Benchmarking
• Tratemos, Fallemos, Mejoremos y Tratemos nuevamente
• Collaborative Commerce en crecimiento
NO PODEMOS EVADIR AL MUNDO DIGITAL, PERO
PODEMOS ADAPTARNOS A EL…
38. Conclusiones Mundo
Usuarios de Internet 2.000 millones
Usuarios de Facebook 650 millones
Mobile 5,3 billones
E-Commerce 561 billones (U$S)
E-
Colombia CrecimientoCommerce
anual estimado 19%
Usuarios de Internet 23 millones México
Usuarios de Facebook 15 millones Usuarios de Internet 35 millones
Mobile 47 millones Usuarios de Facebook 16 millones
E-commerce 1.200 millones (U$S) Mobile 97 millones
Crecimiento anual 38% E-commerce 3.600 millones (U$S)
Crecimiento anual 38%
F- Collaborative S-
Commerce Commerce Commerce
Chile Brasil
Usuarios de Internet 9,5 millones Usuarios de Internet 76 millones
Usuarios de Facebook 8,5 millones Usuarios de Facebook 25 millones
Mobile 21 millones Mobile 228 millones
E-commerce 560 millones (U$S) M- E-commerce 18,7 billones (U$S)
Argentina
Commerce
Crecimiento anual 20% Usuarios de Internet 28 millones Crecimiento anual 26%
Usuarios de Facebook 16 millones
Mobile 57 millones
E-commerce 2.000 millones (U$S)
Crecimiento anual 42%
Fuente: Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co, La Nación (AR), IAB (Cl, Co,
Mx, Ar, Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com, infoweek.biz, Pueyrredononline.com,
otras.