Diapositivas presentadas por Mariano Sirena, Co-Founder & CMO Brainsted Group, en el eCommerce Day Buenos Aires 2016.

1. ¿ Cómo mejorar el ROI
a través de estrategias de
HYPER-PERSONALIZACIÓN ?
@marianosirena

2. Abordaje de los datos
ESTRATEGIAS DE ANÁLISIS

5. EL A/B testing se ha convertido en una
práctica tan cotidiana que nos pone en
piloto automático.

6. Que algo pase después de algo,
no significa que pasó por eso

7. ¿Por qué?
¿Por qué los consumidores
hacen lo que hacen?

8. Cuando entendemos porque los
consumidores hacen lo que hacen,
nos convertimos en
verdaderos diseñadores.

9. Big
Data

10. Los datos son
creados por personas,
y para entenderlos
necesitan contexto.

12. Los datos son ciertos,
pero no cuentan toda la historia.

13. Tenemos que pasar
de contar cosas a entenderlas.

14. Inteligencia
de Negocios

15. Los datos no crean
significado.
NOSOTROS SE LO DAMOS.

16. Las preguntas que nos
hacemos y queremos
responder, nos ayudan
a dar significado a la
información.

17. Proceso
Humano

18. Descubrir la
Intención

19. Ponemos al
usuario como
protagonista

20. Debemos
interpretar
la información
Para darle
significado

21. Entendemos el por que de
las acciones.
Ponemos los datos en
contexto.
Les damos significado.

22. HYPER-
PERSONALIZAMOS

24. Datos
Contexto
Significado

31. Datos
El chat era el canal que
menos convertía.

32. Significado
Verificamos las preguntas
del chat y detectamos
dos preguntas fundamentales.

33. Las palabras que destacaban:
en el día. cambiar.
1 2

34. Los usuarios preguntaban:
Si realizaban la compra, les podían
hacer el envió en el día.
Si nos les queda el producto
Lo podían cambiar.1 2

35. Contexto
Los días que aumentaban
las preguntas del chat, eran
los días donde más se salía.

36. +
Datos
Contexto
Significado

37. Perfil especifico:
Mujeres entre 18 y 24 Años.
Geo localizadas en Capital Federal.
Realizan compras por impulso.
Saben lo que quieren.
Que quieren respuesta inmediata.
El Producto en el día.
Margen de seguridad por si se equivocan.

38. Producto - Envío en el día - Posibilidad de garantía de cambio

40. La personalización nos
permite dirigirnos de
humanos a humanos.

41. Cuanto más capaces somos de
influir en nuestros clientes, más
potencialidad de aumentar
nuestro ROI tenemos.

42. @marianosirena
MUCHAS GRACIAS