El documento describe la Web 2.0, que se asocia con la interacción entre usuarios a través de aplicaciones como redes sociales, wikis y blogs. Permite a los usuarios interactuar y compartir información en lugar de solo ver contenido pasivo. Aunque sugiere una nueva versión de la web, la Web 2.0 no implica actualizaciones técnicas, sino cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web de forma interactiva.