1. Workshop II:
Innovación en AP
Josep Manel Picas

3. http://en.wikipedia.org/wiki/Innovation

8. Don’t Become a Victim of the Hype in Healthcare.
Mary Mesaglio
Gartner

9. http://hbr.org/web/extras/insight-center/health-care/10innovations/3-patient-port
http://blogs.hbr.org/cs/2010/03/health_care_of_the_future.html

19. La metodología Toyota
• NO es un método exclusivo para la fabricación de coches
• Es un enfoque (“Mejores prácticas de clase mundial”) que
da soporte a los empleados para que realicen su trabajo
de una forma más eficiente.
Las bases de la Cultura
Toyota
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20. Optimización de procesos – nuestro enfoque para
Sanidad
Y usted se preguntará…¿Qué tiene que ver Lean con la prestación de servicios socio sanitarios y como puede ayudar a mi
Hospital a ser más eficiente?.....
……Para comprender la filosofía Lean tenemos que entender los siguientes conceptos:
Flujo Eficiente
Los procesos sanitarios deben fluir para hacer que el engranaje hospitalario funcione
eficientemente. Flujo de profesionales, pacientes, información, medicación, y procesos y
procedimientos,…)
Just in Time Valor Añadido
Prestar el servicio sanitario en el El paciente debe recibir una atención
momento adecuado, en la cantidad sanitaria ágil y de calidad, que es lo que
necesaria y empleando los añade valor, por ello debemos restar
profesionales que se necesite. aquellas actividades que no generan
valor a un flujo sanitario determinado.
Estandarización
Los estándares son clave para
Gestión Visual
sustentar la mejora continua,
Que facilite la gestión de los procesos
deben ser optimizados
sanitarios: quirófano, farmacia,
continuamente para generar valor
ambulancia,…
añadido - Gemba
Identificación y eliminación de Wastes
Eliminar todas aquellas tareas improductivas o de bajo valor añadido es la base de la mejora continua en el entorno sanitario…
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21. Optimización de procesos
¿Qué desperdicios se deben eliminar?
…Pero,…¿Cómo identificamos los Waste o Desperdicios?.......Algunos ejemplos….
 Espera en urgencias, para ser recibido,
 Preparación de reactivos/medicación para ser tratado, para tests
anticipándose a la demanda real. diagnósticos, de suministros, de
 Efecto “por si” aprobación, al médico o a la
enfermera, …
 Búsqueda de medicamentos y/o
 Transporte de especímenes de
suministros, entrega de medicación,
laboratorio, transporte de pacientes,
enfermeras al cargo de pacientes en
de medicación, de suministros
alas distintas del hospital
 Errores de medicación, cirugía en el  Listas de espera, pacientes en espera
lugar erróneo, identificación incorrecta de ser asignados, pacientes en sala de
de especímenes de laboratorio, varias espera, pacientes en espera de alta,
tomas para realizar un análisis de exceso de material en planta o
sangre… quirófano,, material innecesario., …
 Burocracia excesiva, procesos  Compartir el conocimiento evitará
redundantes, solicitud de tests tareas repetitivas y mejorará la
innecesarios, múltiples cambios de comunicación de los profesionales
ubicación de un elemento (camas...) sanitario.
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22. Optimización de los 7 flujos clave en Sanidad
Identificar estos wastes nos servirá para optimizar los 7 flujos sanitarios típicos más importantes……
 Flujo de Pacientes
 Flujo de Profesionales
 Flujo de Medicamentos
 Flujo de Suministro de Instrumentos
 Flujo de Información
 Flujo de Equipamientos
 Flujo de Ideas de Mejora
Optimizando los
Flujos
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23. Reducir la Complejidad - Maximizar el Valor
Añadido
 ….Y así maximizar la capacidad disponible….
Tiempo de proceso (segundos / minutos / horas / días)
Estado
actual
Actividades que Actividades que no
añaden valor añaden valor Desperdicios
Maximizar /
mantener Reducir Eliminar
Estado
futuro
Actividades que Actividades que Desperdi
Actividades que ¡¡Capacidad
añaden valor no añaden valor
no añaden valor cios disponible!!!
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24. Hoy en día tenemos que centrar
nuestros esfuerzos…
Productividad y óptima Accesibilidad y esperas a
utilización de los recursos recibir un servicio
Satisfacción de los clientes
por los servicios recibidos
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30. http://www.institute.nhs.uk/productive_general_practice/general/pro
ductive_general_practice_homepage.html

31. http://www.uclahealth.org/body.cfm?id=1463

41. Recommendations
1. Beware the hype in healthcare technologies.
2. Embrace large and small innovations. Use a
different mindset for each.
3. For small innovations, embrace a practical
mindset. What is the use case?
4. For big innovations, be crystal clear on your
destination.
Mary Mesaglio
Gartner

42. Muchas gracias !!!
Josep M Picas
jmpicas@santpau.cat