1. Los Equipos de trabajo
¿Gestión Pública y Privada?
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 1

2. SISTEMA DE TRABAJO POR OBJETIVOS
En esta ocasión analizados desde el punto de vista del
responsable que los debe seleccionar para conseguir,
no solo la motivación del grupo, sino el que sea un
instrumento para lograr Equipos de Trabajo.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 2

3. TIPOS DE OBJETIVOS
• Objetivos Institucionales. Implica a toda la organización.
Es el mismo para todos los profesionales del Hospital.
Los decide el Comité de dirección y supone un 10% de
la retribución variable.
• Objetivos de Unidad. Es el mismo para todos los
profesionales de la Unidad y los decide y evalúa el
Director correspondiente. Suponen el 60% de la
retribución variable.
• Objetivos Individuales. Para cada profesional. Los
decide y evalúa el responsable de la Unidad. Supone el
30% de la retribución variable.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 3

4. EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS I
• No Alcanzado: sin retribución variable.
• Insuficiente: % de la retribución variable
correspondiente a lo conseguido.
• Suficiente: 100% de la retribución variable.
• Superado: 100% de la retribución variable más lo que le
pueda corresponder de la bolsa de objetivos no
alcanzados o insuficientes.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 4

5. EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS II
• La retribución variable no percibida por las unidades de
responsabilidad que no alcanzan sus objetivos o los
hayan alcanzado parcialmente, se destina a otras
unidades de responsabilidad que los hayan superado,
con la aprobación de la Comisión de Dirección a
propuesta del director correspondiente.
• En el caso de los objetivos individuales, es el
responsable de la unidad quien propone su
redistribución entre los profesionales de la unidad que
los hayan superado y el director correspondiente el que
la aprueba.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 5

6. PERIODICIDAD DE LA EVALUACIÓN
• La evaluación y el devengo son TRIMESTRALES.
• Cada mes se percibe a cuenta el 50% de la retribución
variable correspondiente al trimestre de evaluación. Una
vez realizada la evaluación se devenga el otro 50%.
• Si en la evaluación de ese trimestre no se cumplen los
objetivos, el siguiente trimestre no se percibe el 50% a
cuenta. Se vuelve a percibir cuando en el siguiente
trimestre de evaluación se cumple los objetivos y se ha
procedido a la regularización de lo percibido con
anterioridad.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 6

7. ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
CONTROL DE GESTIÓN ASESORÍA JURÍDICA
GERENCIA
ADMISIÓN Y ATENCION INFORMATICA
DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE GESTIÓN DIRECCIÓN DE
DIRECCIÓN MÉDICA RECURSOS
ENFERMERÍA ECONÓMICO FINANCIERA
HUMANOS
M. Interna
U. Hospitalización
Cardiología Suministros Personal
Consultas- Pruebas
Dermatología
Funcionales
Rehabilitación
Bloque quirúrgico
Digestivo
Bloque Obstétrico
Pediatría
Hospital de día
C. General
UCI adultos
Traumatología
Neonatos-H.Pediátrica-H.
Otorrino
Obstétrica
Oftalmología
Urgencias
Ginecología y
Supervisión de tarde
Obstetricia
Oncohematología
Urología
Psiquiatría
Anatomía Patológica
Anestesia
Medicina Preventiva
Farmacia
Medicina Intensiva
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 7

8. Conceptos fundamentales del Trabajo en Equipo:
• La cohesión. En el sentido de lo positivo de pertenecer a un
equipo.
• La asignación de roles y normas explícitamente definidas. Cada
uno aporta su especialización al grupo.
• La comunicación. Estableciéndose una red formal e informal de
información entre sus componentes.
• La definición de objetivos.
• La interdependencia. Siendo responsables de sus funciones y de
las de otros componentes del mismo equipo.
• La Confianza. Los integrantes del equipo confían en el buen hacer
del resto de sus miembros.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 8

9. Equilibrio entre los tipos de objetivos
• Esto nos ayuda a transmitir la sensación de misión compartida
y de responsabilidad común a todos los integrantes de ese
equipo.
• Se potencia el trabajo de cada uno de los componentes,
rindiendo cuentas de forma individual y conjunta.
• Tiene continuidad en el tiempo compartiendo una meta común.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 9

10. Implicar a todos y cada uno de los integrantes del grupo
• Los objetivos pactados deben ser conocidos por todos los
miembros del equipo.
• Deben estar claramente especificada la forma de medirlos y de
evaluarlos.
• Tiene que ser conocido el grado de consecución de los mismos.
• Deben existir posibilidades de mejora.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 10

11. Objetivos en cascada
• El esfuerzo en la consecución de los objetivos de cada uno de
los integrantes del equipo beneficia también a la Unidad y a la
Institución.
• La consecución de los objetivos individuales de todos los
miembros del equipo debe suponer el cumplir parte de los
objetivos de la Unidad. No obstante, debe quedar otra en la
que sea necesario ese trabajo en equipo para poder lograrla.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 11

12. Liderazgo
• Este sistema de trabajo por objetivos sitúa a personas con
cierto nivel de responsabilidad de evaluados en evaluadores,
y por tanto líderes a su vez de un equipo.
• El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada
grupo.
• Con su conducción el líder puede o no formar grupos de
personas que funcionen como un verdadero EQUIPO DE
TRABAJO.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 12

13. Público y Privado
• Parte de los objetivos deben ser motivadores a nivel personal.
Es importante poder integrarlos dentro del Proceso de Mejora
Continua del Programa de Calidad de la Institución.
• Existen diferencias entre personas, o mejor, entre las
motivaciones personales.
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 13

14. Ejemplos del sistema de Trabajo por Objetivos I
Objetivo de Dirección Médica
Objetivo Indicador Cifras
Lista de Espera Media de espera de todas las
< 29 días
Consultas especialidades en consulta
Estancia Media Bruta Indicador del Objetivo por el Data < 5,3 días
Tiempo Medio Indicador del Objetivo por el Data.
< 38'
Atención Urgencias Valoración Atención
Planes presupuestos Planes funciones de unidades de servicio
Más de 5
unidad para el 2009
Objetivo de una Unidad de Responsabilidad
Objetivo Indicador Cifras
1. Consultas alta % de primeras consultas que se
30%
resolución resuelven en el día
2. Desarrollo Planificación y puesta en marcha
Si
especialidade s consulta de arritmias
3. Adecuación de la
Estancia media global <5días
estancia media
Objetivo Individual
Informe trimestral sobre demoras en pruebas diagnósticas Si
Puesta en marcha consulta monográfica insuficiencia cardiaca Si
Puesta en marcha consulta monográfica de arritmias Si
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 14

15. Ejemplos del sistema de Trabajo por Objetivos II
Objetivo de Dirección de Enfermería
Objetivo Indicador Cifras
Control gasto Desviación con respecto al gasto de
< 5%
fungible fungible presupuestado
Implantación SIGI Implantación y funcionamiento del
100%
sistema de seguimiento SIGI
Rendimiento Qx. Rendimiento del Qx. Medición: DATA >60%
Valoración en ESP-MED ING. Clasificación en DATA
< 8'
Urgencias
Objetivo de una Unidad de Responsabilidad
Objetivo Indicador Cifras
1 Control gasto Reajuste del pacto de consumo de la
Si
fungible unidad (revisión mensual)
Creación e implantación del grupo de
mejora "elección del producto" Si
(Reuniones mensuales)
2 Implantación Firma mensual de las planillas por la
programa de gestión Dirección de Enfermería o supervisión de Si
de turnos (GPT) área
Incidencia de nómina creada por el
empleado atribuible a la supervisión de < 5%
enfermería
3 Cobertura de Informe trimestral
absentismo y Si
permisos retribuidos
4 Adecuación horaria Informe de la jornada a fecha 30 de junio Si
de jornada según Informe de la jornada a fecha 30 de
planillas Si
septiembre
(Media de horas que se deben al
trabajador/acumulado de horas que debe
haber trabajado al final del cuarto 0%
trimestre)*100
hasta 15 de enero
Objetivo Individual
1 Control gasto Elaboración de listado de necesidades
Si
fungible por especialidad
2 Reclamaciones (Nº de reclamaciones atribuibles a
presentadas en SAP personal de la dirección de enfermería / < 1%
nº de pacientes tratados)*100
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 15

16. SISTEMA DE TRABAJO
POR OBJETIVOS
para formar Equipos de
Trabajo en la Gestión
Pública y Privada
Jornadas de la Unidad de Docencia y Formación del Hospital Clínico San Carlos del 15 de Octubre del 2008 16