Este documento presenta una idea de negocio para un hospital de computadoras que ofrece servicios técnicos especializados las 24 horas, incluyendo reparaciones, actualizaciones, alquiler y venta de equipos. La visión es ser la mejor empresa de servicios técnicos computarizados y la misión es ser reconocidos como la empresa número 1 en atención al cliente. El servicio se ofrecería a cualquier persona que necesite asistencia técnica con su computadora a través de una página web, anuncios o llamadas telefónicas. El hospital también br

1. Idea de Negocio Hospital de Computadora

2. Visión: “Ser la mejor empresa de servicios técnicos computarizados del mercado”

3. Misión: “Ser reconocidos como la empresa número 1 en servicios y atención al cliente”

4. Objetivos: Innovación de productos y servicios anualmente. Personal capacitado en atención al público. Ofrecer una gran variedad de equipos para su compra. Ofrecer una gran gama de servicios personalizados al comprador. Dar la mejor atención en el mercado.

5. Hospital de Computadoras. Servicio técnico especializado de computadoras y atención al cliente, las 24 horas del día, enviándole unos paramédicos en hardware y software. Como también, reponemos (temporalmente su equipo por uno nuestro) el equipo en diagnostico para que continúen con su labor mientras le damos de alta. Además, ofrecemos alquiler de equipos computarizados y ventas de componentes, accesorios y equipos nuevos.

6. ¿Qué características tienen nuestros clientes? Lo principal, a todo individuo de cualquier edad, religión, sexo, cultura con un computador que tenga la necesidad de ser revisado, actualizado o reparado, e incluso el alquiler o adquisición de nuevos equipos.

7. ¿Conoces cómo se compra, produce, distribuye y vende el producto y/o Servicio que ofrecemos en nuestro negocio? Nuestra base es el servicio de atención al público, el servicio se realiza de acuerdo con la necesidad o preferencia de cliente. Se puede contactar por una futura página web, anuncio en el periódico, llamada telefónica y visita al hospital. Dicho servicio de distribuiría con una lista de pacientes (actualizable) donde se muestre la gravedad, lugar de atención, tipo de atención, numero de atención y tiempo de espera a ser atendido.

8. A quienes cubriremos con determinados productos o/y servicios? Todas las ya mencionadas anteriormente, con atención personalizada y en su hogar, oficina y centro hospitalario (local comercial), y cierta cantidad de llamadas sobre información de paciente (equipo).

9. Se puede mejorar el servicio que se ofrecen en el mercado? Si, se puede mejorar la calidad y atención al cliente, llevando la atención a su hogar, asiéndoles seguimiento a los pacientes que atendemos, y dándole la opción de calificarnos y opinar sobre la calidad del servicio y que podríamos mejorar.

10. MERCADO POTENCIAL Tener contratos de atención y servicio con compañías y urbanizaciones. Tal vez, la competencia comience a implementar la atención al cliente a domicilio.