Citious es una aplicación que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de mensajes de texto, audio e imágenes. El software asociado permite a los equipos de atención al cliente responder a los mensajes de los clientes y analizar el rendimiento y la satisfacción. Citious ofrece una forma gratuita y sencilla para que los clientes se comuniquen con las empresas sin costes adicionales.

1. La app de mensajería para la
atención al cliente

2. Una app donde hablar con las empresas
Las empresas nos ofrecen el teléfono o el correo electrónico como las
únicas formas de contacto con ellas y, sin embargo, pagar por llamar a
un 902, las interminables esperas colgados del teléfono o estar
pendientes de la bandeja de entrada son cosas
que nos molestan a todos.
Por eso hemos creado Citious, una aplicación para teléfonos móviles
donde los clientes puedan hablar directamente con los servicios de
atención al cliente a través de mensajes de texto, audio e imágenes.
Sencillo para ellos, práctico para ti.
Hola, hoy por la mañana al encender
la cafetera, se han encendido estas
luces y no hace café
Era eso! Muchas gracias!
Hola Marcos, mira si dentro del
compartimento de cápsulas haya
quedado la última atascada.
De nada, disfruta de tu café.
MásVolver Café Inc.

3. Un software que te permite responder
Todos los mensajes que envían los clientes pueden contestarse desde
nuestro manager para empresas. Este software permite tener acceso
a todas las comunicaciones que se reciben para darles la mejor
respuesta posible, la respuesta que se merecen los clientes.
Pero para un equipo de atención al cliente ya no es suficiente con
responder a los mensajes, por eso nuestra plataforma también cuenta
con sistemas de análisis de rendimiento y satisfacción que permiten
realizar el seguimiento del equipo y comprobar cómo mejoran.
Una herramienta potente para ofrecer el mejor servicio.

4. ¿Por qué Citious?

5. Simplifica tu atención al cliente
Gratis para tus clientes. No al 902
Tus clientes no deberían pagar por hablar contigo, Citious funciona
con la tarifa de datos del teléfono del cliente no repercutiendo en el
coste de su factura.
Atención al cliente mediante mensajería
Tus clientes están acostumbrados a usar la mensajería para hablar con
sus amigos y familia. Ahora podrán contactar contigo utilizando este
sencillo sistema de comunicación.
El fin de la música de espera
No obligues a tus clientes a oir una música interminable mientras los
pasas con el responsable o mientras estás solucionando el problema.

6. Incrementa tu audiencia
Fideliza más atendiendo mejor y más rápido
Al finalizar cada incidencia puedes enviar una solicitud de feedback a
tu cliente y así mejorar continuamente la calidad del servicio.
Aumenta la audiencia para tu empresa
Cada día más empresas se unen a Citious y más personas se descar-
gan nuestra app para contactar con ellas. Nuestro objetivo es que
puedas ser visible a miles de potenciales clientes en todo el mundo.
Fácil de encontrar y siempre disponible
No pierdas una oportunidad por no contestar a una llamada, tu servi-
cio de atención al cliente estará disponible las 24 horas del día, los
siete días de la semana.

7. Analiza tu servicio
Aumenta la satisfacción de tus clientes
Gracias a la solicitud de validación de servicio puedes comprobar
como tus clientes aprecian la atención que les ofreces.
Acelera tu servicio de atención al cliente
Mejora la velocidad de tus respuestas, transformate en servicio
instantáneo, en el manager podrás ver el desempeño del servicio en
tiempo real y con los informes podrás ver su mejora mes a mes.
Descubre errores que estarían escondidos
La asignación de etiquetas a las incidencias permite tener el sistema
ordenado, y la transforma en una herramienta potente de
detección de errores concurrentes

8. Atención más eficiente
Atiende a varios clientes a la vez
Con Citious un agente puede atender a varios clientes a la vez, 10
veces más que mediante el teléfono.
Resuelve dudas al instante
8/10 incidencias se resolverían si el cliente pudiera hablar con la perso-
na adecuada. A partir de ahora siempre hablarán directamente con la
persona que puede resolver su problema al momento.
Seguridad en todas tus comunicaciones
Nos aseguramos que solo tu equipo tiene acceso a cualquier dato
relacionado con las conversaciones con tus clientes.

9. ¿Te unes al cambio?
Conviértete en uno de nuestros primeros clientes,
te ofrecemos el curso para agentes gratis
Llámanos al (0034) 886 131 361 o envía
un mail a empresas@citious.com
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