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Comunicacion no verbal
- 1. Más allá de las palabras POSH – 1º año – Cohorte 2016
- 2. Comunicación • La comunicación es el proceso de enviar y recibid mensajes. Permite transmitir conocimientos, actitudes, tradiciones, etc. • Aunque siempre relacionemos a la comunicación con lo verbal, esta tiene tres dimensiones: • Verbal • No verbal • Para verbal
- 3. Comunicación • La comunicación verbal corresponde a las palabras emitidas. • La no verbal es la comunicación “sin palabras”. • Incluye factores asociados al lenguaje verbal como tono de voz, volumen, timbre, etc.
- 4. Comunicación • La comunicación paraverbal incluye factores asociados al comportamiento. • Por ejemplo las expresiones faciales, gestos, distancias, posturas, etc. • Pero cuando hablamos de la CNV (comunicación no verbal) en general, englobamos a ambas.
- 5. Comunicación no verbal • Nos podemos quedar sin palabras, podemos callar, pero no podemos “apagar” la comunicación no verbal. • “El silencio dice más que mil palabras” reza un dicho, y es que al quedarnos parados sin decir nada estamos comunicando algo. • Por ejemplo, un profesor explica un tema en clase. Los alumnos no se callan y el profesor, ante eso, opta por callarse…
- 6. El siguiente esquema muestra una clasificación de la comunicación:
- 7. Comunicación Verbal No verbal Volumen Tono Ritmo Timbre Silencios Paraverbal Expresión facial Mirada Postura Gestos Proximidad Espacio personal
- 8. Para comprender la complejidad e importancia de la CNV observemos el siguiente cuadro:
- 9. 20% 30% 50% Comunicación Verbal No verbal Paraverbal
- 10. Sí, sólo el 20% en una conversación es verbal, son palabras…
- 11. Funciones de la Com. no verbal • Enfatizar al lenguaje verbal • Expresar sentimientos y emociones (a través de la risa, la mirada, etc.) • Sustituir palabras, ya que estas tienen limitaciones. A veces es más fácil indicar dirección o mostrar la forma de algo con las manos. • Orientar la forma en que el mensaje verbal debe ser interpretado • Contradecir la comunicación verbal (para crear ironías, por ejemplo) • Regular la comunicación (ceder la palabra a otro con un gesto)
- 12. Propiedades de la CNV • Universalidad: algunas formas del LNV son comunes en cualquier parte del mundo. • Simultaneidad: se dan múltiples mensajes al mismo tiempo. • Espontaneidad: las producimos inconscientemente y automáticamente. • Iconicidad: algunos gestos o señales tienen relación con lo que refieren.
Notas del editor
- El tono de la voz, que puede modularse mediante la tensión de las cuerdas vocales, es un factor que relaciona el sentimiento y la expresión que empleamos, esto es, lo que sentimos y lo que verbalizamos. El ritmo es la fluidez verbal con la que se expresa una persona o, lo que es lo mismo, el número de palabras por minuto que dice. El volumen de la voz se relaciona con la intensidad con la que hablamos. Lo empleamos para poner énfasis, regular e incluso alterar un proceso de comunicación. Generalmente, un volumen bajo nos indicará timidez, sumisión o tristeza. Por el contrario, un volumen alto transmite autoridad, seguridad en uno mismo o dominio de una situación. Los silencios son pausas realizadas en la comunicación verbal. Hay ocasiones en que es ne- cesario no decir cosas para poder expresar otras. Los silencios se pueden interpretar de forma positiva o de forma negativa. El timbre de voz es el registro que nos permite distinguir a una persona de forma inmediata. Por ejemplo, si conocemos el timbre de voz de alguna persona cercana a nosotros, en el mo- mento en que la oigamos, aun sin verla, pensaremos «Por ahí viene (esa persona)». ¿Qué pueden significar los siguientes silencios? a) Un profesor explica un tema en clase. Los alumnos no se callan y el profesor, ante eso, opta por callarse. b) Tras explicar un tema, el profesor guarda silencio.
- Words have limitations: There are numerous areas where nonverbal communication is more effective than verbal (describing the shape of something, or providing quick direction, for instance). Nonverbal messages are likely to be more genuine: because nonverbal behaviors cannot be controlled as easily as spoken words. Nonverbal signals can express feelings inappropriate to state: Social etiquette limits what can be said, but nonverbal cues can communicate thoughts. A separate communication channel is useful to help send complex messages: A speaker can add enormously to the complexity of the verbal message through simple nonverbal signals.
- Universality Some forms of NVC are common everywhere. Simultaneity Several NV messages can occur at the same time. Spontaneity NVC can occur mindlessly and automatically. Iconicity NV signs may resemble the thing(s) they are referring to >>> GESTOS EMBLEMA. >>> CULTURAL