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Máster en Gestión y Tecnología
en Procesos de Negocio
Máster
en
Ges*ón
y
Tecnologías
en

Procesos
de
Negocio

Materia
05:
Ges*ón
y
Gobierno
de
la
innovación
en
sectores
de

alta
tecnología

Dr. Eulogio Cordón Pozo
Versión nov. 2014

Índice de contenidos!
  La importancia de la innovación
  Alta tecnología. Concepto y sectores
  Concepto y tipología de la innovación
  Factores determinantes de la innovación
  La estrategia de innovación
  El entorno de la innovación y el sistema de Ciencia-Tecnología-Empresa y
Sociedad
  Herramientas, metodologías y estrategias para lograr el desarrollo de
nuevos productos/servicios en las empresas
  Alternativas de financiación de proyectos innovadores
  Aseguramiento de la innovación: patentes y marcas

Objetivos!
!  Entender la importancia de la innovación para las empresas y países
!  Delimitar los sectores de alta tecnología
!  Comprender el concepto de innovación y sus tipologías
!  Conocer los factores determinantes de la innovación
!  Analizar entorno de la innovación y el sistema de Ciencia-
Tecnología-Empresa y Sociedad
!  Conocer cómo desarrollar productos/servicios de éxito
!  Cómo ﬁnanciar los proyectos innovadores
!  Cómo proteger los resultados de la innovación

Evaluación!
!  Asistencia a clase (al menos al 80% de las sesiones) – Requisito
imprescindible para superar la materia
!  Examen teórico: con 20 a 30 preguntas del tipoVerdadero/Falso
!  Evaluación continua (interés, participación, etc.)
!  Trabajos (individuales y/o en grupo)
!  Sistema de evaluación continua
!  Evaluación única final
Atendiendo a lo estipulado en el Art. 6.2 de la Normativa de Evaluación y
Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada (disponible para su
descarga en http://goo.gl/QNJijQ), quienes cumplan los requisitos recogidos en la
citada norma podrán solicitar una evaluación única atendiendo a lo estipulado en
los artículos 6.2 y 8 de esta normativa.
Quien no siga el sistema de evaluación continua y no haya solicitado la evaluación
única final, podrá obtener una calificación máxima de 6 puntos en la asignatura

LA IMPORTANCIA DE LA
INNOVACIÓN

Importancia de la innovación!
¿Despierta la “innovación” interés?

Y en momentos de crisis….. !

¿Puede la innovación ser la solución?!

¿Es un buen momento para innovar?!
OportunidadCrisis
La economia y la sociedad ….el trabajo , el
ocio , las ciudades , las empresas …se están
reseteando
( Richard Florida “ The great reset” )
Resetear : Reiniciar un sistema… de forma diferente

¿Elección o necesidad?!
“Cada mañana en África una
gacela se despierta. Sabe que
tiene que correr más rápido
que el león más rápido para no
morir ese día.
Cada mañana un león se despierta. Sabe que tiene que
alcanzar a la gacela más lenta para no morir de hambre”
Moraleja: no importa si eres el león o la gacela. Cada
día cuando salga el Sol, ¡corre!

¿Moda o necesidad?!
!  Es una moda que resurge cíclicamente
!  Es una moda necesaria
!  Es una necesidad que está de moda
!  Es una necesidad permanente
!  Es necesario que esté de moda
http://goo.gl/fpZzds

Innovar: sí o sí!
 El avance tecnológico. Ciclos de vida del producto.
 Cambios en el entorno.
  Cambios en las estructuras de las industrias y en las
estrategias.
 Evolución de los deseos de los clientes.
  Presión de la competencia (mejora en sus productos,
procesos y servicios).

Competitividad de los países e innovación!
GCI: Global Competitiveness Index
“We deﬁne competitiveness as the set of institutions, policies, and
factors that determine the level of productivity of a country”
Factores(Pilares)determinantesdelacompetitividad
http://www.weforum.org/reports/global-competitiveness-report-2014-2015

Fuente: http://reports.weforum.org/

4º Puesto
CGI 2012-2013
(11,9%)

ALTA TECNOLOGÍA:
CONCEPTOY SECTORES

Lo que pensamos que es innovación!
Indique

tres
sectores
de
ac/vidad
en
los
que
cree
que
existe
un

gran
número
de
empresas
innovadoras.

Aeroespacial
Electrónica

¿Innovación = Tecnología?!

La innovación puede darse en cualquier
sector…..!
Fuente:Tecnología e innovación en España. Informe COTEC 2014 (http://www.cotec.es)
Empresas innovadoras en porcentaje del total de las empresas del sector, 2010-2012
(16,6)
(10,9)
(27,4)
(70,6)

….pero no en todos es igualmente relevante!
FUENTE: www.ine.es/daco/daco42/daco4217/lstsectcnae.xls
Alta Tecnología según la clasiﬁcación del INE
(62,24)
(55,88)
(47,5)
(49,72)
(70,6)

Definiendo la alta tecnología!
Medcof (1999): one whose business activities are heavily dependent upon
innovation in science and technology .
Baruch (1997): “those in which R&D accounts for a substantial portion of the
business s operations, in which technological innovation is on the cutting edge, and
in which a large proportion of the employees have university degrees (10 percent
or more equals a high tech ﬁrm)”
Reeble (1990): high-technology industries engage in activities that have high rates
of change, high levels of research and development expenditures, and innovative
products .
Shanklin y Ryans (1984): “high technology ventures are grounded in science and
work with technology that obsoletes previous technology”

Características de la Alta Tecnología!
1.  Personal cientíﬁco y técnico empleado en el sector
2.  Gastos en I+D+i
3.  Naturaleza de los productos fabricados
4.  Dinamismo de las tecnología
5.  El potencial de crecimiento

Personal científico y técnico!
Personal en sectores industriales de Alta Tecnología (según INE)
Fuentes: Indicadores de Alta Tecnología 2012. Instituto Nacional de Estadística
EJC: Equivalencia a jornada completa

Gasto en I+D+i!
Gasto en I+D en industrias de Alta Tecnología (según INE)
Fuentes: Indicadores de Alta Tecnología 2012. Instituto Nacional de Estadística
AYMAT:Alta y Media-Alta Tecnología

Dinamismo de las tecnologías!
1971
4004
(1971)
8008
(1972)
8080 8086
(1978)
1991
AMD
x86
Pentium Pentium
Pro
AMD
K5
K6
K6-2
Pentium
II
Pentium
III
AMD
Athlon
XP
Pentium
IV
AMD
Athlon
K7
AMD
Athlon
64
Pentium
IV
Prescott
2004 2013
4bits 8bits
32bits
16bits
(1986)
Pentium
Core 2
64bits
¿Para cuándo se generalizarán las plataformas
basadas en 128bits?

Dinamismo de las tecnologías!

Potencial de crecimiento!

INTRODUCCIÓN AL
CONCEPTO DE INNOVACIÓN

Enfoques para satisfacer necesidades!
Riesgo
+
+Recompensa
-
-
¿Cómo
podemos
sa/sfacer
las

necesidades
del
mercado
mejor

que
la
competencia?

Ser innovador es “sencillo”!
“Si buscas resultados distintos,
no hagas siempre lo mismo”
“No es posible resolver los
problemas de hoy con las
soluciones de ayer”
“Locura: es seguir haciendo lo
mismo y esperar resultados
diferentes”

Y no depende exclusivamente del dinero!
“La innovación no tiene nada
que ver con cuantos dólares
has invertido en I+D. Cuando
Apple apareció con el Mac,
IBM gastaba al menos 100
veces más en I+D. No es un
tema de cantidades, sino de la
gente que posees, cómo les
guías y cuánto obtienes”

hay que asumir riesgos… y aceptar el fracaso!
‘‘
Si
no
fracasas

una
y
otra
vez
es

que
no
estás

haciendo
nada

innovador
’’

“No he fracasado.
He encontrado 10
mil formas que no
funcionan”
“Hay que besar muchas
ranas para encontrar al
príncipe, ¡pero recuerda
que un príncipe compensa
muchas ranas besadas!”

Hay que superar el miedo al fracaso…..!

Y España…….!
Miedo al Fracaso: Porcentaje de población de 18-64 con
oportunidades positivas percibidas que indican que el temor al
fracaso les impediría la creación de empresas
Global Entrepreneurship Monitor
Informe 2012 (publicado en 2013)
http://gemconsortium.org/key-indicators
2010

……. Las cosas parecen estar cambiando !
Libro blanco de la iniciativa emprendedora en España
En general, soy una persona que toma riesgos…..

Las recompensas pueden ser grandes!
“Una compañía no puede mantener una posición de
liderazgo a largo plazo a menos que se embarque en un
proceso continuo de desarrollo de nuevos productos
innovadores deseables para los clientes”
“Las empresas que innovan lo que desean los clientes
crecen, y las empresas que evitan innovar fracasan y
desaparecen”

¡
Los
líderes
de
las
industrias
son

innovadores
!

Posición en la
industria
% ventas NP últimos
5 años
Líder de la industria 49,1 %
Entre los mejores 33,8 %
Término medio 26,1 %
Entre los peores 10,7 %
Basado en un estudio de Albert Page

http://goo.gl/I3Wxtv
The Global innovation 1000 study:
Making Ideas Work

Ejercicio 2013
! Ventas: $30.871 millones escala mundial
! Ventas fuera de EE.UU: $19.720 millones (64% ventas totales)
! Operaciones en más de 65 países
! Venta en 200 países
! 88.667 empleados

DEFINIENDO LA
INNOVACIÓNY SUS FUENTES

¿Qué es innovación?!
“Innovación es la implementación de un producto
(bien o servicio) o proceso nuevo o con un alto
g r a d o d e m e j o r a , o u n m é t o d o d e
comercialización u organización nuevo aplicado a
las prácticas de negocio, al lugar de trabajo o a las
relaciones externas”
Manual Oslo (OCDE, 2005)

¿Cuáles son las actividades propias de la
innovación?!
“Se definen actividades de innovación como todos
l o s p a s o s c i e n t í fi c o s , t e c n o l ó g i c o s ,
organizacionales, financieros y comerciales,
incluyendo inversión en nuevo conocimiento, que
potencialmente tienen como resultado la
implementación de innovaciones”

¿Qué tipos de innovación existen?!
!  Una innovación de producto es la introducción de un bien o servicio nuevo o con un alto
grado de mejora, respecto a sus características o su uso deseado. Esta incluye mejoras
importantes en especiﬁcaciones técnicas, componentes y materiales, software incorporado,
ergonomía u otras características funcionales.
!  Una innovación de proceso es la implementación de un método de producción o
distribución nuevo o con un alto grado de mejora. Esta incluye mejoras importantes en
técnicas, equipo y/o software.
!  Una innovación de marketing es la implementación de un nuevo método de comercialización
que entraña importantes mejoras en el diseño del producto o en su presentación, o en su
política de emplazamiento (posicionamiento), promoción o precio.
!  Una innovación organizacional es la implementación de un nuevo método de organización
aplicado a las prácticas de negocio, al lugar de trabajo o a las relaciones externas de la
empresa.

Comprendiendo el término!
Innovación = cambio
¿Sólo productos?

La definición del experto!
Peter Drucker: «La innovación y el empresario innovador»
“ Es el medio a través del cual el
emprendedor crea nuevos recursos
generadores de riqueza o dota a los
recursos existentes de mayor potencial
para crearla ”

Y para generar valor para la empresa!
Innovación = inventar cosas nuevas…..
… o mejorar las ya existentes…[ ]
Para satisfacer las necesidades de los clientes

Las fuentes de la innovación!
1) Sorpresas. Bien vengan de éxitos o de fracasos, las sorpresas siempre indican algo: un cambio
en los hábitos de los clientes, en el mercado, en el sector...
2.) Incongruencias. Generalmente no son visibles, pero anuncian que algo importante está a
punto de suceder. Por lo que es fundamental analizarlas a fondo.
3.) Necesidades de proceso. Muchas veces surgen en los procesos cuellos de botella, que
obligan a innovar para solucionarlos.
4.) Cambios en los sectores y en el mercado. Casi siempre suelen pillar desprevenidos,
pero significan una nueva oportunidad para innovar. Lo mejor es mantener un cierto método para
estar atentos y prever los cambios.
5.) Variaciones demográficas. El aumento de la esperanza de vida o la incorporación de
población inmigrante son factores que influyen en los mercados.
6.) Tendencias. Los cambios en las percepciones de los consumidores terminan condicionando
su comportamiento, por lo que hay que estar atentos a estas transformaciones para innovar.
7.) Nuevos conocimientos. Suponen una de las fuentes principales para la innovación, pero
muchas veces son los menos predecibles al incorporar múltiples y diversas clases de conocimiento
(tecnología, psicología, artes, moda...)
¿En qué podemos basarnos para innovar?

Cambios demográﬁcos

Tendencias

Fuente: Instituto Nacional de Estadística
Innovación tecnológica en el período 2010-2012: Fuentes de información para actividades de innovación (porcentajes)

TIPOLOGÍA DE LA
INNOVACIÓN

Tipología de la innovación!
Primera
Tipología
Innovación Administrativa
Innovación Tecnológica
Está relacionada con la estructura y dirección de la organización,
con los procesos administrativos y con los recursos humanos. Se
incluyen aquí tareas, reglas, procedimientos y estructuras, y pueden
afectar a las relaciones entre el personal y la dirección, y entre
éstos y el entorno.
Se relaciona con nuevos productos/servicios o procesos.

Nuevos productos!

Nuevos servicios (vg. turismo)!

Innovando en procesos!
El sistema de planiﬁcación y optimización
de recursos es una de las innovaciones más
recientes del Grupo Alsa. Se trata de un
sistema informático
cuyo objetivo es optimizar los recursos,
tanto técnicos como humanos, teniendo
en cuenta todas las variables que
intervienen (chóferes, autocares, niveles
de demanda, etc.). Todo ello con la
ﬁnalidad última de reducir costes, mejorar
la calidad del servicio y obtener sinergias
entre las empresas del Grupo.

Nuevos canales de distribución!

Innovaciones financieras!

Nuevos modelos de negocio!

¡Apostemos de forma continua por innovar!!

Segunda tipología de la innovación!
Innovación Incremental
Innovación Radical (disruptiva)
Modificaciones fundamentales que representan cambios revolucionarios
en una tecnología.
Mejorías menores o simples ajustes en las tecnologías
actuales.
" 
En
1.712
el
inventor
inglés
Thomas
Newcomen

(1.663-‐1.729)
construye
una
máquina
de
vapor
con

pistones
y
cilindros
que
resulta
eficiente.

" 
En
1.782
el
ingeniero
escocés
James
WaD
(1.736-‐1.819)

construye
una
máquina
a
vapor
mucho
más
eficiente
que

la
máquina
de
Newcomen
anteriormente
construida.

Segunda
Tipología
¿Quién inventó la
máquina de vapor?
1.  Denis Papin
2.  Thomas Savery
3.  Thomas Newcomen
4.  James Watt

Segunda tipología de la innovación!
" 
El
ingeniero
franco-‐belga
E/enne
Lenoir

(1.822-‐1.900)
construye
en
1.859
un
motor
de

combus*ón
interna.

" 
El
alemán
Nikolaus
ODo
(1.832-‐1.892)
construye

un
motor
de
4
*empos
en
1.877.

¿Quién inventó el motor
de explosión?

La amenaza de las innovaciones disruptivas!

La oportunidad de las innovaciones previas!
Polaroid PoGo

¿Innovaciones incrementales o radicales?!
BMW turbosteamer

EXCUSAS PARA NO INNOVAR

La tecnología no va conmigo!
1!
Nacidos digitales
vs.
Inmigrantes digitales

Eso no me afecta!
2!

Ya está todo inventado!
3!

No hay motivos para innovar!
4!

Copiar no sirve de nada!
5!

Soy pequeño para innovar!
6!
Inﬁnity System (AIRIS)

ACLARANDO IDEAS

Innovación = Invención (nivel individual)!
Thomas Alva Edison
(1.847 – 1.931)
“El genio es un uno por ciento de inspiración y
99 por ciento de transpiración” (Edison)
“Más que genialidad, la innovación es trabajo
duro” (P. Drucker)
Patentó 1.093 inventos
a lo largo de su vida

Innovación = invención (creatividad)!
Jack Kilby
 60 patentes en EE.UU
 Premio Nobel de Física (2.000)
Circuitos

Integrados

Innovación = invención (creatividad)!

En busca de la creatividad!
“Nadie tiene que buscar la
creatividad pues todos nacemos con
ella. Lo único que hay que hacer es no
ponerle barreras”
Wynton Marsalis
“Todos los niños nacen
artistas. El problema es cómo
seguir siendo artistas al
crecer.”
Pablo Picasso

¡Todo el mundo es creativo! … o casi!
http://www.neuronilla.com
La ﬁgura muestra cómo construir cuatro triángulos con nueve palillos. ¿Puedes
hallar una manera de construir cuatro triángulos, todos del mismo tamaño que
los ilustrados, con sólo seis palillos?

¡Todo el mundo es creativo! … o casi!
http://www.neuronilla.com
Quita 5 palillos para dejar sólo uno

¿Éxito = Innovación Radical?!
¿
INNOVACIÓN
=
“GRAN
DESCUBRIMIENTO”
?

Manuel
Jalón

(Ingeniero
Aeronáu/co)

Un día, en 1956, estando en una cervecería, un compañero me dijo: `Deberías dejar de pensar en
fabricar elementos de mantenimiento para la aviación e inventar algo para que las mujeres -
señalando a una que limpiaba de rodillas un rincón del bar- frieguen de pie'. `Esto está hecho', le
contesté muy convencido y ya no pude quitarme la idea de la cabeza. Entonces, me vino a la mente
aquella idea visual con la que había tenido contacto durante mi incursión (1954-55) en América: los
hombres fregando con unos cepillos de palo largo el aceite de los hangares de la base donde hice
un curso de mantenimiento para los primeros aviones caza de reacción, F-86, que el Ejército del
Aire trajo a España.

¿Éxito = Innovación Radical?!
Cambiamatic
http://www.sprimsol.com

Oigamos al mercado!
http://www.ocu.org/map/show/4941/src/29321.htm
“La higiene de las latas es cuestionable”
Año 2002
Granada, 14 de marzo de 2006
Primer premio de los prestigiosos galardones
Innoval en la categoría de Aguas, Refrescos y
Cervezas, por la concepción, desarrollo y
lanzamiento al mercado español de sus nuevas
latas con tapa protectora.

Apliquemos nuestros conocimientos!
La
primera
referencia
a
un
sacacorchos
procede

de
Inglaterra

(Tratado
de
la
Sidra,
escrito
por

James
Worligge
en
1676).

El
más
reputado
es
una
versión
de
sacacorchos

de
palanca
que
desarrolló
Herber
Allen,
un

magnate
norteamericano
del
petróleo

aﬁcionado
a
los
inventos.
Este
hombre,
en
1979,

inventó
el
sacacorchos
Screwpull.

El
invento
tuvo
su
fundamento
en
aplicar
el

sistema
de
perforación
de
los
pozos

petrolíferos
a
la
extracción
de
corchos
de
una

botella
de
vino.

Llamemos a las puertas de las instituciones!

Solucionemos nuestros problemas!
TAPRESs®
A ﬁnales del año 1999, al estudiar diferentes soluciones de cierre, detecté la
práctica inexistencia de tapones polivalentes, que funcionaran "de
verdad" con cualquier botella (cerveza, cava, vino, etc.) y que
además pudieran limpiarse con facilidad. Los que conocía no podían
desmontarse y por tanto no podían limpiarse en sus partes ocultas, que con el uso
iba ensuciándose amenazando y poniendo en peligro la salud del usuario. Me
preguntaba, ¿como es posible que no estén prohibidos?, la respuesta a esta pregunta
fue clara, no existían tapones de uso posterior que tuvieran esta propiedad y por
tanto no había comparativa y el consumidor tiraba el tapón al usarlo unas pocas
veces y ver que esas partes estaban sucias y la goma de la junta claramente
deteriorada. ¿Compraría alguien un cubierto o un plato que no pudiera limpiarse con
facilidad?, sin duda ¡No!.

Solucionemos nuestros problemas!

¿Estamos dispuestos a reinventar la rueda?!
El
reto

¿Cómo
vendería
Ud.
un
frigoríﬁco
a
un
esquimal?

Fomentar
la

iNnovaCión

¿Por qué hay empresas más innovadoras?!
¡
Porque
se
han
creado
las

bases
para
que
la
innovación

tenga
lugar
en
su
seno
!

¿
Será
una
cues*ón

de
“suerte”
?

La gestión de la innovación en la empresa!
Nada
más
di7cil
de
emprender
ni
más
peligroso

de
conducir
que
tomar
la
inicia;va
en
la

introducción
de
un
nuevo
orden
de
cosas,
porque

la
innovación
tropieza
con
la
hos;lidad
de
todos

aquellos
a
quienes
les
sonrió
la
situación
anterior

y
sólo
encuentra
;bios
defensores
en
quienes

esperan
beneﬁcios
de
la
nueva

(Niccoló
Machiavelli)

“
”

Fomentando la innovación!
DOS
POSIBLES
VÍAS

DE
ACTUACIÓN

DISEÑO

ORGANIZATIVO

CULTURA

Y
CLIMA

ORGANIZATIVOS

Diseño organizativo de la
organización innovadora

¿Qué es la estructura organizativa?!
La estructura organizativa es la forma en la que se
divide el trabajo en actividades o tareas distintas y
cómo dichas actividades son asignadas a distintas
personas y/o unidades (departamentos) de la
organización, y la forma en que estas actividades son
luego coordinadas

Características de la estructura organizativa!
FORMALIZACIÓN
CENTRALIZACIÓN COMPLEJIDAD
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA

Estructura organizativa para la innovación!
Mecanicista
Orgánica
Turbulencia entorno- +
Equipos de trabajo
Comunicaciones laterales
Integración departamental
Menos formalización
Descentralización
Alta formalización
Comunicación vertical
(jerarquía)
Elevada especialización

Cultura
y
clima organizativo

Definición de cultura organizativa e importancia!
 Valores compartidos, creencias y normas de comportamiento en una
organización (no observables de forma directa).
Proceso social por el que los miembros de una organización
comparten sus valores, creencias y normas de comportamiento.
¿Qué
es
la
cultura
organiza/va
?

¿Por
qué
es
importante
?

Creencias
y
suposiciones
Conductas

(individuales
y

Grupales)

Elemento

diferenciador

(Heterogeneidad)

Ejemplos de culturas!
! Con orientación al cliente frente a la orientación al producto.
! Abierta y cooperativa frente a la cultura de no compartir información.
! Delegación frente a concentración de poder.
! Flexible en normas frente a implacable en ellas.
! Personal frente a burocrática.
! Innovadora frente a estática.
! Personal comprometido frente a no comprometido.

Clima organizativo!
Es la manifestación a nivel más superﬁcial de los
elementos de la cultura, relacionándose con los
comportamientos, actitudes y sentimientos que pueden
ser objeto de observación en una organización.
El clima tiene que ver con el ambiente de
trabajo que los empleados perciben en sus
organizaciones.
Podemos actuar sobre el clima. La cultura es más
difícil de modiﬁcar.
Clima

Cultura

Creación del clima adecuado!
Clima

Cultura
Prácticas y procedimientos
Estilos de liderazgo
Sistemas de recompensas

Características de la cultura innovadora !
1. Los objetivos, operaciones y tareas asignadas a los miembros de la organización, constituyen
nuevos retos que hay que superar.
En las organizaciones creativas el trabajo, el desarrollo y la supervivencia de la organización son
importantes para los empleados, pudiéndose establecer un claro vínculo entre la misión de la
organización y las tareas de aquéllos
2. Los partícipes en la empresa sienten libertad para tomar iniciativas, recoger
información e interactuar con otros dentro y fuera de la organización, sin sentirse limitados
por las normas formales de comunicación.
3. Existe la posibilidad de que los empleados tengan libertad para trabajar en aquellas
áreas que les resulten de mayor interés, de modo que, a su vez, la compañía pueda
beneﬁciarse plenamente a través de sus habilidades y talentos individuales.
4. Las nuevas ideas e iniciativas de cambio encuentran apoyo, se escuchan unos
a otros y se estimula a todos a tomar iniciativas. Dicho apoyo se facilita a través de la
generación de un sistema de reconocimiento y aprecio del esfuerzo en el desarrollo personal y
en la realización de nuevos proyectos. En tal sentido se puede establecer un sistema de
recompensas que estimule la búsqueda de cometidos desaﬁantes y la asunción de riesgos
calculados, además de proporcionar fondos para abordar tales proyectos y reconocer los
logros obtenidos.

5. La gente se atreve a proponer ideas y opiniones porque hay confianza en los
demás. Se pueden tomar iniciativas sin temor a las represalias y al ridículo en caso de fracaso.
6. Se debaten los acontecimientos en un ambiente de libertad y apertura, sin
que los debates estén contaminados por conflictos ni enemistades. Se fomentan, por ende, los
contactos interpersonales, animando al personal de diferentes partes de la organización a
discutir problemas de forma conjunta, con base al trabajo en equipo y a una preponderancia de
las relaciones colaterales sobre las verticales como fuente de recursos, información y apoyo.
7. Se tolera la incertidumbre, preparando al personal para asumir riesgos y poniendo en
marcha las oportunidades que emergen. En este sentido, es importante la asignación de un
determinado número de directivos y personal con puestos poco definidos y cometidos
ambiguos, cuya misión será resolver problemas, defender la obtención de fondos o, incluso,
desarrollar su propio grupo de partidarios (champion).
8. Resulta de interés, asimismo, la creación de centros de poder con determinada
flexibilidad presupuestaria para atender las propuestas formuladas.

9. Junto con los recursos materiales, destaca la importancia que se da al recurso tiempo para
la creatividad. La asignación de un determinado tiempo para pensar creativamente permite a
los empleados abandonar sus tareas rutinarias y volcarse en el cuestionamiento y la reflexión
respecto a las posibles mejoras o desarrollo de ideas incipientes que, de otro modo, no podrían
llegar a ningún lado.
10. Implantación de un sistema de comunicación que permita la conexión entre la gente con
problemas importantes y quienes dispongan de los datos que puedan facilitar su solución. Es
importante la libre circulación de la información que estimule a la gente a congregar aquélla que se
encuentre fragmentada y facilite el encuentro con ideas en filones imprevistos.
11. Por último, un ambiente distendido y de humor suele ser un medio en el que la
creatividad fluye con mayor facilidad. Especialmente, en cuanto al hecho de introducir el humor en
el puesto de trabajo y se demuestra que la gente que se divierte en su trabajo es más productiva y
creativa, además de encontrar una mayor satisfacción en el mismo.

Lo que opinan las empresas!
PricewaterhouseCoopers

Algo + Muy importante
75%
71%
69%
64%
62%
74%
73%

En resumen!
#  El tamaño de la empresa (unidades autónomas de reducido tamaño.
Equipos de trabajo).
# El diseño de la estructura organizativa (formalización, centralización).
#  Sistemas de recompensas: se debe recompensar la innovación. Se valoran
los logros colectivos, no los individuales.
#  Apoyo de la alta dirección: la alta dirección valora y promueve la
innovación. Enfoque “hands-on”.
# Tolerancia al fracaso y asunción de riesgos.
# Comunicaciones abiertas.

Las enseñanzas de 3M!
Minessota Mining and Manufacturing
!  Fundada en 1902
!  Negocio inicial !!!
!  Vende en más de 200
países
!  88.000 empleados
!  La compañía con más
patentes en el mundo
!  Emplea a más de
7.000 investigadores
!  Destina en torno al
7% de sus ventas a I
+D+i

Tecnologías
de base (45)
http://goo.gl/LRT1K

+55.000
productos

En
torno
a
2.000
marcas

La suerte tiene algo que ver….!
“ En 1944, un asistente de laboratorio derramó un
químico experimental en sus deportivas.Trató de
lavarlos pero no pudo. Las semanas pasaron y notó
que la parte de sus zapatos donde cayó la química
permanecía limpia mientras el resto del zapato se
ensuciaba. Los investigadores de 3M, quienes habían
tratado de encontrar algún uso práctico para éste
químico, se dieron cuenta de que era un protector de
telas ideal, y así nació el Scotchgard ”

Pero también cómo se trabaja en 3M!

Principios básicos de la compañía!
!  A medida que crece la empresa es indispensable delegar
responsabilidades y fomentar la iniciativa propia de los empleados. Ello
implica dosis considerables de tolerancia.
!  Los errores aparecerán, pero si una persona tiene buenas capacidades,
sus errores no son tan importantes a largo plazo.
!  La dirección que es destructivamente crítica cuando hay errores mata la
iniciativa personal.
!  Los innovadores rompen las reglas: confía en ellos.
!  La innovación debe surgir aplicando nuevas tecnologías para intentar
ofrecer soluciones a todas aquellas necesidades expresadas por el cliente.

Rasgos de la cultura interna!
Los investigadores pueden dedicar hasta un 15 por ciento de su tiempo a
proyectos de libre elección.Además, tienen fácil acceso a recursos para comprar
equipamiento o incluso para ﬁnanciar la contratación puntual de personas que
puedan colaborar en el proyecto.
Para que una idea reciba estas ayudas, debe haber conseguido el apoyo de al
menos uno de los miembros del comité de dirección.A partir de aquí un comité
interdisciplinario formado por investigadores, ingenieros, responsables de
marketing y contables se pone en marcha para dar forma a la idea. Si la idea no
pasa esta fase, se devuelve a la mesa de diseño, pero no hay ninguna
penalización.

Innovación en recursos humanos!
!  Sistema dual ladder: permite a los empleados de 3M decidir
libremente si quieren desarrollar una carrera de experiencia
técnica dentro de la empresa o en el ámbito directivo. Sea cual sea
el camino elegido, la progresión dentro de la empresa y el nivel de
responsabilidad y reconocimiento son equivalentes. 3M cree que
es mejor dar responsabilidades a los investigadores que intentar
convertirlos en directivos.
!  Desde 1998, 3M forma a sus empleados destinados a dirigir alguna
división de la compañía en Centros de desarrollo y evaluación
propios. Se utilizan la simulación de escenarios y los juegos de rol
para preparar a sus directivos.

Reconocimiento público interno!
!  Premios especíﬁcos a la iniciativa individual y por equipos
dentro de la empresa.
!  Publicación en la página web corporativa los nombres de
los técnicos que han llegado a desarrollar un producto
rompedor, así como la historia sobre cómo lo
consiguieron.

Imagen externa!

EL CASO GOOGLE!
Distribución del tiempo de trabajo 70-20-10
70% orientado a la tarea principal (las búsquedas),
20% dirigido a la creación e invención de nuevos
productos revolucionarios y el 10% restante es para
desarrollar cualquier idea por rara o absurda que
parezca (creatividad, motivación y conﬁanza).

EL CASO GOOGLE!
!  Se ha instaurado un sistema organizacional de
jerarquía realmente plana, donde todos valen lo
mismo y todos son escuchados.
!  Las responsabilidades y los roles de cada
trabajador fluyen y cambian sin parar. De
cualquiera de ellos puede surgir el producto
exitoso que se comercializará mañana.
!  Google es flexible y abierta, pero también
exigente (retos)
!  La estructura de red da libertad a los empleados
y es una prueba de confianza por parte de la
empresa. Los googlers se sienten motivados,
valorados y escuchados. Desde el primer día se
les involucra, motiva y responsabiliza del destino
de su compañía.

EL CASO GOOGLE!

EL CASO GOOGLE!
En Googleplex, ubicado en Mountain
View, SiliconValley, todo es comodidad:
sofás repartidos por los ediﬁcios,
masajes, piscinas, juegos y pizarrones
por doquier para escribir ideas, chistes,
inquietudes. No valen los paradigmas -
las reuniones se hacen en cualquier
parte, incluyendo el suelo- ni los
convencionalismos en el vestir o los
horarios.

INFORMACIÓN BIBLIOGRAFÍA!
!  Baruch, Y. (1997): “High tecnology organization-what it is, what it isn’t”, International Journal of Tecnology Management, Vol. 13, nº 2, pp.
179-195
!  COTEC (2012): Tecnología e innovación en España. Informe COTEC 2012, Disponible en http://www.cotec.es
!  I n s t i t u t o N a c i o n a l d e E s t a d í s t i c a ( 2 0 1 2 ) : I n d i c a d o r e s d e a l t a t e c n o l o g í a , D i s p o n i b l e e n
http://www.ine.es/jaxi/menu.do?type=pcaxispath=%2Ft14%2Fp197ﬁle=inebaseL=0
!  Instituto Nacional de Estadística (2012): Listado de sectores de alta tecnología, Disponible en
http://www.ine.es/daco/daco42/daco4217/lstsectcnae.xls
!  Medcof, J.W. (1999):“Identiﬁying Super-Tecnology industries”, ResearchTecnology Management,Vol. 42, nº 4, pp. 31-36
!  OCDE (2005) “Oslo Manual: Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation, 3rd Edition”. OECD Publications, Paris
!  Reeble, D. (1990):“High Tecnology industry”, Geography,Vol. 75, pp. 361-364
!  Schwab, K. (2012): The Global Competitiveness Report 2012-2013, World Economic Forum, Disponible en
http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2012-2013/
!  Shanklin,W.L. y Ryans J.K. (1987): Essential of marketing highTechnology, Lexington Books, MA.

Máster
en
Ges*ón
y
Tecnologías
en

Procesos
de
Negocio

Materia
05:
Ges*ón
y
Gobierno
de
la
innovación
en
sectores
de

alta
tecnología

Dr. Eulogio Cordón Pozo

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